Wayfair平台运营评价(wayfair运营资料)
本文目录
- Wayfair 运营基础实操系列-Product Reviews 评论 04
- wayfair是什么平台
- wayfair运营技巧 - 账号基础设置 !
- wayfair运营合作 Wayfair平台运营(经验分享-欧洲站)
Wayfair 运营基础实操系列-Product Reviews 评论 04
Wayfair的评论模块在移动端和PC端布局有所不同，移动端将评论折叠在顶部以提高便利性，强调评论的显示位置。评论内容详尽，包括数量、星级、类型（文字和图片评论），以及客户信息如名称、地点、评论内容、评分、帮助度、照片和购买的变体型号。健康的PDP评论需满足评论数量低于20条和产品评分不低于4.5星的标准。
Bazaarvoice是第三方平台，帮助收集和展示真实用户评价，允许卖家导入产品评论以增加信任度。导入条件包括产品已上架且状态为live，与Bazaarvoice提供的UPC匹配。返现邀评是营销策略，客户购买后评论可获得返现，供应商需承担费用并满足特定产品条件。样品邀评则是提供免费样品换取详细评论，供应商需承担产品成本和运输费用。
参加邀评项目时，需下载并正确填写表格，区分返现和样品邀评计划。BazaarVoice Review的导入需通过电子邮件联系，供应商需满足特定的SKU提交要求。对于差评处理，卖家需通过积累更多正面评论或重新上架来应对，客户原因的差评需要提供证据申诉。Wayfair官方支持邀评项目但强调评论的真实性，且有限制和审核流程。
运营时，评论板块的分析至关重要，影响着用户体验和产品优化，需要细致观察和策略调整。
wayfair是什么平台
Wayfair是美国主流的家居电商平台，前身是早在2002年就成立的CNSStores,公司总部位于美国波士顿,业务遍布全球，主要专注于品牌家具家居用品，经营范围包含家居、家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，在全球有超过15000家的供应商为其旗下5大品牌提供产品和服务。
Wayfair有一套专业的自建物流体系，将用户直接与供应商联系在一起。当客户购买商品后，商品会直接从供应商那里发出。减少中间环节后，也让整个物流运输过程运行起来更加高效，极大地节省了企业的资金和时间成本。
Wayfair为了加强自身的竞争力，在运营中非常注重用户体验。在产品方面，平台对于商品的产品信息、买家评价展示得都非常全面，商品的可视化服务也做得非常全面。还配备专业的客服，能够透彻解答客户的疑问，赢得客户的信任。在物流方面，Wayfair拥有超过数千名的客服人员，从购买到物流配送，都提供全流程的服务。
wayfair运营技巧 - 账号基础设置 !
欢迎来到我的北美频道，我是你们的北美师哥Andrew。如果你正计划在没有任何培训和资料的情况下开始运营wayfair平台，这篇指南将帮助你从账号基础设置开始。我结合个人实战经验，编写了一百多页的详细指南，相信这是你能找到的最全面的资料。
我们从平台逻辑和简介开始，跳过这部分内容，现在直接进入基础后台设置。首先，开通库存管理流程，用主账号提交Ticket，点击wayfair主页左下角的“Submit a Ticket”。在Ticket中填写网址，设定更新库存的时间和方式，是手动更新还是使用EDI系统。接着，开启Auto-Invoicing和ACH收款功能，提交后复制Ticket号，并发送邮件告知wayfair已提交申请。
设置账号权限，创建子账号仅允许其进行库存与产品管理，避免访问财务信息和销售数据。调整库存，在库存管理页面下载并调整产品数量，使用Excel进行快捷操作。然后上传库存表格，查看产品货号对应的库存数量。在Wayfair SKU页面，可以直接查看产品的状态，包括价格、打折比例、评论数、发货时效和图片。
优化产品，包括类目、产品管理和图片视频管理。在产品管理页面，添加产品高亮，优化产品信息细节。选择产品，制作产品高亮，检查已完成的高亮项目，或者自己建立高亮模板。参加活动，查看活动记录，参考之前参加的活动，关注即将参加的活动的状态。在Tickets页面，回复wayfair的问题，无论是产品、物流还是补件问题，注意礼貌和用词，上传文件时点击左下角。完成Ticket操作，当问题解决后，点击“complete ticket”。
以上是基础设置和操作步骤，更多内容和wayfair运营干货，欢迎与我交流。如果你喜欢这篇指南，记得点赞+关注，我会分享更多内容。最后，祝大家在wayfair平台赚得盆满钵满，加油！
wayfair运营合作 Wayfair平台运营(经验分享-欧洲站)
Wayfair平台的产品上架过程中，常会遇到产品被拒绝的情况。最常见的原因包括产品缺乏英标防火认证，例如含海绵的椅子、凳子、床等产品未通过BS5852防火测试，将会被Wayfair平台拒收。若产品因缺少此类认证被下架，卖家需准备PU+Foam防火标签（具体要求见邮件截图）及恢复销售权的SKU，通过Ticket向Wayfair团队提交请求。需要注意的是，产品信息中必须回答“是否包含BS5852认证”为“是”，否则即使Wayfair团队为你恢复了销售权，链接依然无法在前台显示。提交Ticket时，需注意遵循Wayfair团队的要求，提供必要的文件。
其次，产品被拒的原因还包括被判为侵权。这可能由于产品设计或品牌名称与Wayfair平台上已有产品相似，从而导致侵权指控。对于此类问题，卖家需与Wayfair团队积极沟通，提供必要的证明文件，以证明产品合法性和原创性。
此外，缺少相关安全认证也会导致产品被拒。例如，户外蹦床等产品需通过特定的安全认证，才能在Wayfair平台上销售。若产品未通过相关安全认证，则将无法上架。
在上架产品类目时，卖家应注意前台与后台的设定差异。尽管前台显示了一些可上传的类目，但后台的设定才是最终依据。所有能上传的类目均需以后台为准，以确保产品能够顺利上架。
