速卖通超时赔付规则是什么
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速卖通确认收货时间是多长速卖通收货超时怎么办
我们进行网购,如果在一定时间内没有自己确认收货的话,那么平台系统就会自动确认收货,那速卖通确认收货时间是多长?下面来我们就来给大家讲解一下速卖通确认收货的相关内容。
如果卖家发货后10天内买家未确认收货,系统会自动确认收货的。
速卖通收货超时怎么办?
如果订单距确认收货的期限没有几天了的话,卖家可以通过跟买家沟通,了解未收到货物的原因,来操作延长收货期。
而对于收货超时订单,如果买家一直未确认收货且未申请退款的,平台会认为该订单买家确认收货超时并视为交易完成,会按照正常流程进行打款。
速卖通平台规定,如果卖家承诺自发货日起,不超过10个工作日货物可到达,那么在卖家发货时,买家就可以去申请退款了;如果卖家承诺的运达时间时是超过10天,那么在卖家发货后的10天后,买家可以申请退款。
要想避免收货超时,卖家实时跟买家保持联系,及时沟通,确保买家能按时确认收货;如无法及时收货,可以根据实际情况选择是否延长收货期。除了与买家保持好联系之外,还有一点最重要的就是要找到一家靠谱的物流公司。
速卖通可以通过跟一些优质的物流商合作,来有效保障产品的运输时效;这样如果万一货物无法在规定时间内送达买家手上,卖家还可以通过申诉来维护自身权益,避免平台处罚。
总之速卖通还是需要避免收货超时的,毕竟这样会影响到店铺的转化,商家需要及时跟踪物流信息,与买家保持联系,有问题及时去解决,这样才可以有利于提高店铺流量!
速卖通第一次发货超时怎么办发货超时严重吗
当买家拍下商品后,商家就要在规定的时间内完成发货的操作。如果没有按时发货,就会被判定为发货超时,是有处罚的。那速卖通第一次发货超时怎么办?
如果买家下订单后,卖家未能及时交货,导致发货超时,卖家将根据违规的严重程度受到不同程度的扣减处罚。一般情况下,第一次违规给予警告,第二次违规扣3-6分。此外,当扣减达到一个节点,如12分、24分、36分和48分时,处罚是冻结卖方账户7天、14天和30天,并永久关闭该店铺。
一、速卖通发货超时严重吗?
一旦发货超时,但卖家并没有及时处理。速卖通平台会默认为该订单已关闭,并会为买家退款。因此在平台上未发货的订单就会进入店铺的成交不卖率。成交不卖率过高的话,会被速卖通平台认定为刷单。对店铺具有不小影响。所以卖家需要认识到发货超时的影响。
如果一旦因为订单超时而产生纠纷,商家只能在平台规定的申诉期限内进行举证,然后平台会根据商家和顾客提供的材料来判责。
二、速卖通发货超时补救的方法
1、一键查询收货期
速卖通平台,现在在卖家频道新增了一键查询收货期在10天以内订单的功能。由此以来,卖家就可以针对性的查看收货期快结束的订单,从而及时由卖家向买家沟通,申请延长收货期等措施。如果卖家不接受延长收货期,可以让卖家申请退款。
2、设置合理的发货期
想要彻底的解决速卖通发货超时的问题,卖家就需要设置合理的发货期。一般来讲速卖通平台对于产品的发货期规定在2~3天。对于一些特殊类目的产品规定发货期时间均为7天。因此卖家在设置发货期时应该在发货期内寻找卖家最能够接受的发货限制时长。这样能够帮助卖家适应店铺的发货节奏,减少发货超时问题的发生。
3、及时解决发货超时问题
速卖通发货超时的话一定要及时解决,如果店铺的发货长时间超时会影响到平台对于优质卖家的评定。如果店铺无法被评为优质卖家,会使店铺的曝光率得到一定限制。因此对于发货超时的问题及时解决,能够让卖家放心,也让买家安心。
综上所述,速卖通第一次发货超时会先给予警告,不会扣分。商家一定要及时去处理,避免因为订单超时产生纠纷。
速卖通怎样退出无忧集运加入集运注意什么
速卖通无忧集运既是速卖通卖家物流服务的升级,也提升了速卖通买家的购物的物流体验,所以部分卖家会选择加入无忧集运,可一旦加入之后,想退出该如何退?
1、卖家可在卖家后台通过取消勾选全部合格商品的方式就参加本计划的商品申请退出,但对于退出之前销售的商品,仍应按照本规则处理。
2、卖家可在卖家后台通过取消勾选特定国家的方式,退出针对特定国家的无忧集运计划;如果退出全部国家,则视为退出本计划,但对于退出之前销售的商品,仍应按照本规则处理。
3、卖家可在卖家后台申请退出本计划,但卖家可能在退出后一定期限内不得重新报名参加本计划,具体由运营规则规定。
建议大家不要退出速卖通集运,因为集运是菜鸟网络推出的集运物流服务,即在跨境一般模式基础上,通过菜鸟集货合单升级物流方式,为速卖通卖家提供国内揽收、集货仓集货、国际配送、物流详情追踪、以及由平台进行物流纠纷处理,售后赔付一站式的集运物流解决方案。
加入集运注意什么?
速卖通平台对无忧集运做出了下面这几个调整:
1、20020年7月6日0点起支付成功的中东集运预付订单,如果成功支付后,于96小时内,第一条上网信息都没有的,那卖家得支付额外运费差价。
2、2020年7月6日0点起已经完成了支付的中东集运预付订单,超过T+12还是没能到集运仓的订单会继续给买家发送,不会关单。
分国家发货时效及额外运费明细请见下表:
此次变更有几个重要的地方值得关注,首先是第一条上网(ASCAN)信息的查询,卖家可在速卖通卖家后台查询物流信息,显示“物流商已收到包裹”。
如卖家及时发货,但物流没有及时上门揽收的话,卖家需要在第一时间内主动联系物流,确认上门揽件的时间,假如物流还是没有上门揽件的,那就和菜鸟的在线客服联系。
关于未达标额外运费差价的明细数据,可以在后台查询获得,在后台展示为“超时发货费”。此费用将会展示在金掌柜的发票中,卖家可从后台的菜鸟财务结算平台查询。
速卖通无忧集运对准入的商品是有要求的,只有符合集运要求的才能加入无忧集运计划,既然卖家加入了,就不要随便退出来,现在还没有加入的,也要想好了再加入。
速卖通物流订单超时关闭怎么办
1,如果填写了跟踪号到平台,可以延长收货时间。
2,未填写订单号,发货时间不足,可以让客户延长发货时间;
客户不回复,可以先填写无效跟踪号(以前发货的同类跟踪号更改一下数字),等真实跟踪号出来后再去平台修改(一般填写假单号后十天左右以内可更改两次)
3,包裹已发出,订单超时未写跟踪号已退款,可联系客户收到包裹后重新付款。











