eBay物流渠道如何选择
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新手必看干货—eBay运营思维!
eBay运营思维
一、流量来源
1、账号流量：新账号流量，平台会给予20%~30%的新卖家扶持流量。让新卖家更容易打造出爆款商品。
一些特殊站点，eBay会给予新卖家免费刊登商品机会，这可以让卖家更活跃。
2、设置流量：①商品运维商品上新流量，不论是什么形式的销售方式商品，新品刊登都会有新品流量，也能带动商店的活跃度。并且要保持商品上传质量，多推广，多上传。
②销售设置引流，eBay有一口价和拍卖的销售方式，合理的运用拍卖设置，可以用做引流、测款、测图、测热度的作用。
③商品状态，不同的商品在线状况都有不同的流量，可以分析不同展示方式的流量，在后面定向针对商品发布。
3、推广流量：
站内推广：①Promoted Listing，能够帮助卖家快速打造爆款，获取流量、提高交易转化，按成交付费。展示位置在搜索结果页前端。②Markdown/Promotions（促销工具），自行设置营销工具，可以提高商品转化、商品力。
4、站外流量：社交媒体：Facebook、twitter、Deal站、Instagram、Pinterest、Tumbir、flickr、谷歌图片、YouTube等。
二、站内推广运营方法
1、自然搜索：标题，站内主要流量来源70%包括直通车是通过买关键词搜索引进的流量。
①分析商品关键词组合方式，根据商品类别定义不同标题组合方式，多标题的方式测试流量热度。
②关键词选择，尽可能选择在线listing较少的关键词，避免热度竞争，选择有热度、在线商品不同的关键词来进行标题组合编辑。当商品流量稳定时必要随意更换关键词，避免流量重置。高销量商品可以选择高在线、高流量的关键词来使用，用高销量来稳固排名位置。
2、转化要点：
①曝光：关键词的组合方式，关键词是否有热度、关键词工具的使用来提升优化商品的曝光。
②图片：当有曝光流量基础后，通过优化图片来提升点击转化、交易转化，图片要多角度、多样式等来吸引客户眼球，并且图片要清晰。
③描述：首先明确商品内容如何转化，文字、图片，还是详情页描述，然后确认描述分布，上中下分别是什么内容。根据商品类型制作详情页，图文结合。
④价格：对商品按照利润成本区分，什么做引流、什么做主推、潜力、趋势等。
3、Promoted Listing
Peomoted Listing广告能快速增加产品曝光，最好把新刊登、持续出单转化率高、流量下降、符合趋势、有排名的商品来做广告。
三、爆款打造
1、商品
趋势类商品—引流类商品—利润类商品。
①趋势类商品要跟紧热门趋势，并且寻找或创造独一无二的商品赶市场热度，后续库快速更新迭代，缩短商品成长周期。
②引流类商品主要就是低成本来吸引流量，然后通过低价格来快速交易，提高商店评级，获取评论，并且保持高质量提升转化。
③利润类商品是店内主要获利品，要把所有的流量承接页都设置在利润商品上，并且要稳定销售源，客户集中相对应的商品。
选择热门商品、趋势商品做引流，把引流商品的关联商品设置集中给利润款进行推广。
三点：关键词—图片—详情描述，通过关键词来进行展现曝光，图片吸引买家点击、详情页提升买家交易转化。
四、市场
1.ebay美国站点
美国站点是eBay站点中最成熟且流量最大的站点，也拥有最多的活跃买家和listing，同时竞争也最激烈。电子，服饰品类都属于美国站点的热门品类。因此美国站点通常称为初次接触eBay平台卖家的首选站点。
2.ebay英国站点
ebay英国站点是大多数卖家进驻欧洲市场时的首选站点，每周英国在线消费支出就高达11亿英镑，对于所有年龄层，网络购物使用率高达90%。
服饰和体育用品属于英国站点的大热门品类。但卖家需要注意的是，在英国站点销售物品所在地为英国境内的产品必须按时缴纳和申报合规VAT。
3.ebay澳大利亚站点
澳大利亚是目前全球第十大电商市场，而在众多电商平台中，eBay可谓是澳大利亚的龙头老大。
时尚类在澳大利亚市场份额中占比较大。但澳大利亚地广人稀，部分地区物流费用偏高，卖家在选品时需要考虑这部分因素。
4.ebay德国站点
德国的人口和消费在欧盟排名中远超过英国，近年来德国市场在eBay平台上增速较快，被誉为欧洲新蓝海。
类目：每个站点有不同热门趋势的类目选项，根据商品选择热门类目市场，符合趋势获取更多流量，快速打造爆款
人群：商品的主要销售人群，例：棒球帽-年轻人/裙子-女生/手提包-上班族；精准定义人群，做好商店类型装修，以及商品场景转变操作等。
语种：语种更换，关键词选择，同行参考快速采用，内容注意随站点进行更换，注意人群使用习惯!
五、物流
1.自发货模式：
自发货是目前阶段大部分卖家的发货手段，有更多的物流可以进行选择，丰富的运输路径。不需要大量囤货，降低成本，运营压力小。
优点：多物流选择，多渠道运输，物流成本低，管理压力小。
缺点：无法支持高效率服务，准备时间长，运输时间长。
自发货物流选择，大部分采用国际EMS，国际专线等物流方式，成本容易计算/控制，注意设置运费模板时，清晰，准确，eBay评级标准物流服务是占大部分的，包括跟踪号，发货设置，发货填写，都要确认清楚。
2.海外仓模式：
海外仓是目前的一种发货方式，现在各个平台都有针对海外仓发货的买家服务，海外仓发货能够为消费者带来更高质量的物流服务，获取一个很好的购物体验，对于物流售后都有一个很好的把控。
空运：运输时间大大缩短，效率更高，更稳定，但收费高；
海运：运输时间长，效率低，但收费很低；
对于货物转移的配送头程，建议根据商品特性，物流的保障，以及平台的规则，内容更新来进行选择，末端也要寻找到可靠的物流商/邮政局，控制物流配送服务及成本。
海外仓模式，注意成本核算，货物到海外仓，货物租金，货物配送，货物转接费，货物配送费，物流手续费，业务费等。
货物价值较低、售价低偏低以及利润较低的产品，部分运输敏感商品如含电产品、电池产品、化妆品、仿牌产品，适合走自发货模式。
货物价值高、售价偏高、利润较高的物品，例如家具、保健器材、服饰、首饰等，可以选择海外仓发货模式。
六、价格
在刊登商品，去计算商品成本时，要注意哪些点，货物成本，运输成本，营销成本，投诉成本；商品定价要考虑商品在市场上的平均售价，以及我们能够提供的各项服务，承担的费用风险。
七、时差流量
每个国家、地区的时间都不同，这就存在着时差，在运营商品、发布广告时要清楚商品的目标国家的时差和行为习惯在进行运营。
1、时间段流量，分析每天店铺流量的时间段，找到主要消费地区的黄金时间点。
2、时间段人群，分析流量来源渠道，分析站内外主要针对人群。
3、时间段计划，针对主要销售地区的黄金时间点来设定广告计划，提高这段时间的商品流量。
4、时间段效益，查看不同计划的反馈，进行总结优化，在进行下一次计划。
时间查询网站：
eBay中国卖家如何邮寄给美国买家
有很多方式，根据你的情况，建议使用EUB，应该比较适合。ebay推荐的物流商出口易可以解决这个问题，货物交给他们就可以了。
针对这种跨境交易，出口易以及整个物流行业大概有以下4种发货方式：
国际小包：比如中邮，EUB，荷兰邮政，香港邮政，新加坡邮政，比利时邮政，马来西亚小包等等很多，小包适合低值轻小物品，到美国的话EUB是最便宜的（80元/kg+7元/件挂号费），服务质量也稳定。邮政小包一般可以有平邮和挂号，挂号就是可以查询派送的轨迹，平邮就是没办法知道是否妥投。挂号服务要多个挂号费，略微贵一些，中邮的挂号费最便宜。只能发2kg内包裹，体积限制最长边不超过60cm，三边之和不超过90cm。
国际专线：出口易是国内首家提出专线概念的供应商，覆盖欧盟俄罗斯等全球主流跨境电商市场。特点是重量限制放宽，使用空运运至国外再交给当地物流派送，时效稳定，性价比高，全程详细跟踪。适合高价值，对时效要求高的包裹。
国际快递：DHL、UPS、EMS、Fedex等，这种还分香港和大陆的，香港的便宜一点。EMS是比价便宜的，限重30kg。快递适合高值的产品，时效快，一般3-5天，EMS大概7-15天。快递要计算泡重，一般20kg以上才便宜。需要收件人协助清关
海外仓储派送：提前备货至海外仓，待买家采购后再从海外仓发货，时效快，成本低，location标记为当地，与国外卖家同台竞争，买家体验好。出口易在英、美、澳、德、加拿大、俄罗斯有海外仓，海外仓已经成为跨境电商的标配和趋势，无品类限制，时效快可以空运补货，便宜可以选择海运补货。
新手必看—eBay物流方式
Ebay物流方式
一、eBay发货模式介绍
（1）常见的国际物流：
1、UPS速运（美国联合包裹运送服务），它是目前全球最大的快递公司，主要是为美国和欧洲地区服务，近几年亚洲市场也有涉及。
2、FedEx联邦快递（美国联邦快递公司），在全球有多个分公司，主要服务地区也同样是美国，它最大的特点就是快递方式多采用空运的方式，拥有飞机671架飞机，高效便捷。
3、DHL敦豪速运，DHL中文名敦豪速运，是一家创立于美国的运输公司，目前由德国邮政集团全资持有，是目前世界上最大的运输公司之一。
4、EMS（邮政特快专递服务），在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
5、Nippon Express日本通运，主要运输方式包括汽运、空运、可由另外仓储服务。
（2）发货模式
1、自发货模式，自发货物流渠道有：国际商业快递、国际ems快递、国际专线快递、国际小包四种物流方式。了解各个物流渠道的特点和优点，如何根据自己的物流需求，选择适合自己的物流渠道。卖家可以自行寻找国际运输商进行商讨，减少物流成本，也带来物流服务的保障。
2、海外仓模式，需要卖家提前将货物送至海外仓储存，然后才能通过海外仓发货到消费者手中。使用海外仓要解决物流头程问题。海外仓头程可以选择空运和海运，这两种头程方式，可以根据自己的产品特点、物流时效需求进行灵活选择。
二、物流要注意什么？
（1）发货前的物流选择：选择一个适合店铺发展并且能够针对地域进行发展的物流商。
（2）发货前的物流设置：要站在买家的角度进行选择设置运费，固定运费：为买家固定的运费要求（设置单个地域/多个地域等），计算运费：根据平台的计算方式，计算目的地的运费，根据产品的包裹类型+尺寸+重量拉计算运费。
（3）发货前的运费设置：根据消费者的心理进行设置，爱占小便宜等心理设置一个低运费甚至包邮来达成交易转化。
（4）发货前的商品包装设计：前期不需要注重包装，后续可以在进行设计。后期有了粉丝基础、流量后，可以通过包装推广来获取流量。
（5）包装内容：可以在eBay后台找到eBay的专属商店，里面有ebaylogo的包装袋等等，可以直接用在合作海外仓中，也可以直接购买进行包装，可以提现出商店的重视性与买家的体验感，以此带来更好的物流服务指标。也可以在包装中附带一张小卡片，以注意事项、亲切问候等来做，从客户角度出发，让客户感受到我们的诚意。
三、eBay物
流交易纠纷如何解决
常见纠纷：1、货物与描述不符：实物与描述不符导致买家进行投诉产生的纠纷。不要对图片内容做过多的修饰，保持商品真实性。
2、未到货：买家付款后在预计时间内没有收到货，通过eBay发起物品未收到纠纷。给出买家合理的预期收货时间，并通过合适的物流运费到买家手中。
3、货物丢失：在运输过程中货物丢失，导致买家未收到货物引起的纠纷。寻求物流信息，查找物流情况，与客户沟通，请求原谅，避免纠纷产生。
4、无跟踪号物流订单，订单无法查看跟踪信息，买家无法查看跟踪信息而发起纠纷。使用带有跟踪号的物流业务。
eBay卖家可选择的国际物流有哪些
在eBay开店后，当接到海外订单时，卖家需要通过国际物流将商品发送至国外。目前，eBay卖家可选的国际物流主要有三种模式：海外仓模式、自发货物流和平台合作的橙联物流。
海外仓模式要求卖家自行建立或租赁海外仓库，将货物从国内运送至海外仓。订单生成后，通过物流进行末端配送。使用海外仓需要选择海外仓头程物流，包括空运、海运和快递直发等方式。自发货物流则是由卖家自行负责整个交易流程的物流环节，可选的物流渠道众多，如EMS快递、DHL快递、Fedex快递、专线物流、邮政快递等。
橙联物流是由中信产业基金和全球电商巨头eBay联合成立的，专门为eBay卖家提供跨国物流服务。橙联物流能够为卖家提供美国、加拿大、德国、英国等49个国家的物流服务。对于低于5美金的商品，平台允许选择其他物流，而高于5美金的商品且在橙联支持的国家必须选择橙联物流。
面对这三种物流方式，eBay卖家应如何进行选择？建议有条件的卖家优先考虑海外仓模式，将商品直接备货到海外仓库，从而提升物流时效和购物体验。自发货时，应遵守平台规则，5美元以上的商品选择橙联物流，5美元以下的商品则可选择E邮宝、中邮小包等。
此外，对于邮寄敏感类物品，如含电类、纯电池、配套电池、干电池、液体类、化妆品类等，需要针对物品特性选择合适的物流渠道。例如，纯电池类物品，美国路向走美国电池专线，欧洲路向走荷邮小包。这类物品橙联物流无法递送，必须使用第三方物流。
海外仓头程物流包括快递直发、空加派和海运派送三种方式。快递直发时效最快、稳定性好，但资费昂贵；空加派时效、价格较为合理，能提供清关服务；海运派送时效慢、稳定性差、资费低，到港后需进行末端派送。
自发货物流中，时效最快的是商业快递，其次是EMS快递与专线快递，最后是E邮宝和邮政小包。资费方面，商业快递和EMS较高，其次是E邮宝与专线物流，最后是邮政小包。
橙联物流可提供全球49个国家的物流服务，针对不同需求的产品提供经济、标准和加快三种服务。经济型价格便宜，物流时效较慢，无妥投信息；标准小包可提供妥投信息，时效稍快；加快型时效较快，但物流运费较高。
在eBay卖家圈中，橙联物流的真实体验并不理想，物流时效与官方描述不符，丢件率、丢包率较高。因此，建议eBay卖家选择E邮宝，有条件的卖家可以选择海外仓发货。
