跨境电商库存管理与决策
[引导案例]
笛莎公主的订单中心与WMS联动
江苏笛莎公主文化创意产业有限公司隶属于中国香港钟艺国际集团，是一家致力于儿童服装、童鞋、饰品、娃娃以及毛绒玩具等系列产品设计、生产、销售、物流为一体的专业公司。该公司拥有一流的产品设计、开发和研制任务的团队及强大的销售网络和营销体系，并配有强劲的一线人力和物流支持系统。在生产、营销、客户服务方面采用了国际先进的管理模式。
所有订单处理和仓储发货的业务数据流最终都会在企业ERP系统中集中管理。除了在财务、库存、销售、采购的协同管理下，其他应用模块也可以集成在ERP的架构之内，如，客户关系管理、人力资源管理、自动化办公管理、商业智能分析等。这些应用集成能够大大帮助企业适应快速增长的电子商务发展。
订单中心的功能主要是从电子商务平台、零售商自己的电子商务平台、 B2C 分销平台、社区平台及电话呼叫中心、移动应用平台，通过开放的 API同步收订多个平台的订单信息，在 订单中心集中审核处理、订单合并、订单拆分、财务审核、打单、拣货、校验、称重、物流公司收件、订单状态回写以及退换货的操作平台。
当企业的仓库面积达到3000平方米以上，有各地分仓多品类商品、达到几万 SKU 商品时需要专业仓储管理系统(WMS)来做支撑，完成上架、建立各种订单波次、订单状态看板、报表，为企业电子商务业务提高效率，利用 RF及仓储自动化设备，灵活迅速处理大量订单，峰值订单量达到20万单/日。系统提供实体分仓，根据库存就近分配资源，完成库存管理、库存调拨等功能，保障仓库业务运作能够适应电子商务模式的发展。
多平台的商品信息可以在订单中心进行统一管理，每条商品信息都有对应不同平台、店铺的销售版本和库存版本，支持同一商品在不同平台、店铺使用不同的销售单价，不同来源的订单可根据对应的虚拟分仓判断是否有货。
退换货业务可以与平台、WMS 联动。订单中心可以独立发起退换货业务，也可将电子商务平台的退货处理进程同步到订单中心，订单中心会将应收退货通知发送给仓库，仓库返回实收退货情况，业务人员再根据返回信息继续处理后续的退款业务。多平台业务流程的互通，保证了业务处理的连贯性和准确性。
已发货的订单数据与支付平台的对账单可在订单中心中进行核销。核销时，可以将多张订单、退货单、换货单与多条对账单记录进行多对多的核销。核销后，核销记录可自动传入ERP系统，触发ERP系统生成相应的发票和收款单，确保电子商务销售账目清晰可查。
订单从订单中心生成发货单下传WMS后，将不同的发货订单按照某种规则组合成一个波次计划，波次下发后形成一个拣货任务，波次计划可以根据一定的规则来生成，比如，根据拣选动作最少算法、拣选路径最短算法、同一物流公司的配送订单、VIP 的订单、含有A商品的订单、按时间顺序排列的订单、单一商品的订单、大于多少元以上的订单，等等。
拣货有两种类型:订单拣货(OrderPicking)和波次拣货(Wave Picking)。拣货方式有边拣边分--摘果式和先拣后分--播种式。
有效的库存管理不仅能够帮助企业降低成本，而且能够提高跨境电商企业的服务能力。
