ebay能和卖家聊天吗,如何联系客服
2025-03-07 20:1133
ebay 能和卖家聊天吗？
在 ebay 上，买家和卖家之间是可以进行聊天的。如果买家想要联系卖家，可以通过邮件的方式。ebay 会保护买家的隐私，不会限制买家的电子邮件，买家可以在“View order details”页面中找到“Buyer Alias Email Address”，该邮箱后缀为@members.ebay.com，通过这个邮箱就可以联系到卖家。卖家也可以向物流公司提供该电子邮件别名，以便与买家共享运送更新信息。需要注意的是，卖家使用 ebay 电子邮件地址别名发送的消息会通过安全服务器转发到会员注册的电子邮件地址及其 eBay Messages，最大可添加 10MB 的文件。
如何联系 ebay 客服？
联系 ebay 客服的方式有多种，包括电话、邮件和在线客服。ebay 客服电话：eBay 客服:(866)540-3229；eBay 总部：(800)322-9266 或 1(408)376-7400。ebay 在线客服：进入 ebay 的联系中心页面：www.ebay.com/contact-us，或者在在线客服中找到客服，描述清楚遇到的问题，反馈给平台客服。电话客服的上班时间为周一至周五上午 9:00 到下午 6:00(GMT+8)，在这个时间段内才能联系上平台客服；邮箱则可以在 24 小时内任意时间发送给平台，但一般会在收到邮件后的 1-2 个工作日内回复。
卖家如何联系买家？
卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，等待买家联系自己。具体操作步骤如下：1. 转到 Account 并选择 Manage communications with buyers，找到“提供你的电话号码”。2. 选择在买家购买物品之前和/或之后显示电话号码。3. 在“Manage your Q & A for buyers”页面中选择 Share your phone number。根据需要选择 Only show this info after a purchase 或 Show this info both before and after a purchase。4. 提交之后，电话号码就会共享给买家，之后他们就能看到并联系卖家了。
需要注意的是，在联系买家时，不要有刻意的引导好评、联系方式等信息，否则平台发现后会视为违规。希望以上内容对大家有所帮助。AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
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