接待海外客户的演示报告准备

1.PPT演示报告的重要作用

PPT演示报告是海外客户来访体验的一项重要内容。PPT设计和演示报告可以有效地发挥和提升差异化沟通的效果，根据不同海外客户的特点量身定制，这是一项可以获取个人独特优势的重要技能。比如，跨境电商在与海外客户进行面对面交流时，通过PPT演示报告可以让业务员以专业、清晰的内容呈现出来，快速建立强大的沟通影响力，有效影响海外客户，可以较快建立起其对公司的信任。而且，在这个过程中，海外客户是倾听方，业务员就可以主动地传达自己精心设计和准备的内容，引导和主导海外客户，在一定程度上获得谈判过程中的主动权。

2.PPT 演示报告的完美展示

PPT演示报告在正式商务会谈中必不可少，跨境电商要想在这个环节赢得海外客户的认可，制作的 PPT 既要做到精美，还要实现PPT演示报告的完美呈现。

一方面，关于PPT制作，要精美。首先，需要合理进行页面布局设计，尽量符合审美观，内容切忌过多。PPT页面最好符合黄金分割，也就是说，要么内容部分占整个PPT界面的61.8%，要么留白部分占整个PPT界面的61.8%，简言之，就是1/3的内容配合 2/3的留白，或者 2/3 的内容配合 1/3的留白。关于PPT制作，图表化呈现也非常重要。俗话说:一张图表胜过一千句话。以图片、数据、图标等为主，尽量少用文字。越是抽象、复杂的内容，越要想办法用图表来表达。此外，PPT制作还应考虑到色系搭配、字体一致等，给客户以艺术美感。比如颜色最好不要超过三种，两个形成反差的对比色，加一个同一色系的副色调。在正式商务会谈场合，蓝色和白色搭配就很常用，视觉效果较好。

另一方面，关于PPT演示报告，要完美呈现。PPT演示报告的核心原则是以听众为中心。跨境电商的海外客户来访，有机会现场给其做演示报告，自然应以海外客户为中心，结合海外客户关心的内容重点展开。但要实现以海外客户为中心的演讲，这里有一个重要的前提， 一定要尽可能地了解海外客户，系统调研不可或缺。这里，首先要明确PPT演示报告的目标。根据对海外客户的调研和了解，把海外客户感兴趣的、关注的信息主题展示出来;其次要提炼演示报告的内容，重点突出，有的放矢。而且，要优化PPT演示报告的结构和逻辑顺序。比如，可以采取Why、What、How的结构，也可以采取现状、问题、原因分析、对策的结构来展开PPT演示报告。面对面的PPT演示报告，通过声音、语调语速、表情、手势等主动展示，赢得海外客户的信任，实现有效沟通的目的。

这里，介绍PPT演示报告的设计思路，该例演示报告的目的是获取海外客户的信任，并展示可以提供给客户的差异化价值，从而通过一些市面上的跨境电商潮品切入成交。

①Who are you?传递公司定位，工厂还是贸易公司，能为客户提供哪些价值。回答Are you a manufacturer or trading company?透过公司的组织架构图和团队成员、主要大客户等展示我方公司综合实力。这里条件允许的话，可同时播放公司视频介绍，也不失为提升PPT演示报告效果的好方法。

②What do we understand about your business?基于前期对海外客户的调研，表达对海外客户业务的理解和认知。希望海外客户感觉到You quite understand our business.

③What makes us your strategic partner?这里可以充分展示有能力提供海外客户所需要的价值，最好辅以成功案例进行展示。

④Proposal。介绍具体产品A、B、C……或服务，客户服务流程，企业文化等，表明合作意向，指向业务成交。

PPT 演示报告中，为提高展示效果，加强与海外客户的沟通和互动，可以在PPT演示报告开始之前表达:“介绍过程当中，有问题的话，请尽管打断我，我会进行解释。”也可以在 PPT 演示报告之后询问:“对于刚刚的内容，是否还有其他问题?”