亚马逊odr过高一定会封账户吗,亚马逊odr指标有哪些

亚马逊 ODR 指标包括哪些？

影响 ODR 的因素主要有以下四点：

1. 退货率高：产品退货率高，说明产品不能给买家带来良好的购物体验，平台会认定产品不好，从而影响 ODR 指标。

2. 负面评价多：亚马逊买家主动留评率较低，如果产品评论少却有负面评价，会对店铺产生很大影响。欧美买家重视产品体验，应尽量避免负面评价，提高产品质量。

3. 因卖家原因导致订单被取消：不是买家取消订单，而是卖家个人原因无法将货物配送给买家，如库存不足无法发货等，会被计入店铺 ODR 指标，除非买家主动取消或要求取消。

4. 未及时回复买家：亚马逊要求卖家在 24 小时内回复买家问题，否则会影响店铺绩效，导致 ODR 上涨。

如何避免 ODR 出现问题？

可以从以下几个方面入手：

1. 提升产品品质，准确描述产品：ODR 出现问题，要从自身找原因，关键是产品质量和产品描述是否相符。上传产品 listing 时不要夸大描述，确保与实际产品相符。

2. 确保物流时效：避免因自身原因导致发货延迟，同时考虑仓库爆仓、天气等客观因素，保障货物及时送达且不损坏。如无法及时送达，要及时与买家联系说明原因，争取谅解，降低投诉率。

3. 避免违规操作：按照平台规则运营店铺，不销售违禁品，不触碰假冒伪劣品，合规操作是长久运营的关键。

4. 做好客户服务：售前售后都要有耐心为买家解决问题，做好引导工作，态度良好，表述清晰，给买家良好的购物体验。

亚马逊 ODR 过高一定会封账户吗？

亚马逊 ODR 过高不一定会封账户，但可能会导致账户停用或暂停销售权限。