怎样处理亚马逊FBA库存丢失？跨境物流丢失赔偿方案(亚马逊跨境电商物流)
本文目录
亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：
1、转到Reports> Fulfillment> Inventory- Show More> Inventory Adjustments
2、选择：Damaged& Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）
3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿
6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、调整完后，将文件另存为.CSV
8、转到Help> Contact Us，向亚马逊申请开个case
9、选择：Selling On Amazon> FBA Issue> Other
10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并发送
12、从亚马逊获取答复（12小时内）
13、在3-4天内收到赔偿
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了怎么办
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了，你可以根据不同的情况向亚马逊申请索赔。一般来说，你需要提供以下资料：
采购发票，证明你的货物的真实价值和数量；
POD凭证，证明你的货物已经送达亚马逊仓库；
物流信息，证明你的货物在运输途中没有丢失或损坏；
其他相关证据，如销售单、签收单、转运单等。
你可以在亚马逊后台的货件绩效控制面板查看你的货件是否有问题，如标签不准确、箱内商品数量不准确、箱内商品与预期不符等。如果有问题，你可以在规定的时间内开case进行调查和索赔。如果亚马逊拒绝赔偿，你可以继续和客服沟通，说明情况，并提供更多证据。
你也可以直接使用船长BI，索赔功能，索赔成功率95%以上，帮助卖家提成10%的纯利润
美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
亚马逊FBA退货流程如何？
众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
FBA订单退货的几种情况
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
买家退货下的退款及赔款细则
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
美国亚马逊FBA库存积压怎么处理
清库存之前，你需要区分好，你的货被“剩下”的原因是：高估了销量，listing表现差。
如果是由于高估销量而被“剩下”的库存商品，可以这么做：
1、捆绑销售
库存商品作为捆绑的主动方，需满足的条件：有购物车、单价不高且低于被捆绑商品的价格；被捆绑商品需满足的条件：销量稳定、listing表现较好且应与库存商品有使用上的相关性。
2、新品赠品
这也需要你的库存商品与新品有某种使用上的关联，并且，并非是在新品（给买家）发货的时候默默将你的库存产品打包送出去，而是要表现在新品的listing页面上的，类似又不同于捆绑销售的设置，此时是将库存商品的折扣设置得非常低或直接免费。
3、提高价格并辅以站内广告
虽然上面讲的两种方法几乎是“亏本大甩卖”，但清库存并不完全等于折价！当你的库存商品价值较高，并且（有经过调查）市场容量可期，只是推广渠道或促销方法不对导致销量不行，这时候你就需要重新调整价格，提高售价不失为一种方法，很多买家对产品的使用价值没有定论，是需要通过价格来引导的。同时最好在提价后做站内广告，增加产品的曝光。虽然站外推广也是增加销售的好方法，但此时你是在清理积压的库存，站外周期较长，一般是不建议的。
4、Lighting Deal
秒杀的效果相信不用我多说，BD的申请需要比较久，如果你的商品符合LD的条件，使用这个方法无疑是最快最直接的，符合条件的卖家可以直接通过亚马逊后台申请。
根据消费者心理，促销的时候需要给他们营造一种“紧迫”的氛围，让他们感觉到再不买就没这么优惠了或者再不买这东西就没有了，例如明确促销的时间区间或倒计时。当然这也取决于你的产品。
之前我们都是用人工估算备货量，往少了算供不应求，来不及补货的话很容易流失顾客或遭到投诉，对店铺和listing的评价都是不好的，而往多了算就容易造成积压，额外增加仓储库存费用。所以我们需要合理利用工具，比如船长的FBA智能补货。
多店铺多站点一站式管理，用户可以自定义选择站点并输入备货周期以及FBA到货天数，从图表可以很清楚看到你的店铺（们）当前库存饱和状态，再往下看，
这些字段的信息可勾选到前台查看，数据每3小时更新一次。它的原理是利用历史销量与现有的FBA库存数量计算可售天数，并根据自定义设置的备货周期和FBA到货天数计算出需补货的数量并提醒。
好了，广告完毕。
接着来说，如果是listing表现差而导致的销量低，自然而然库存也多，这时候就要从根本上去优化。
5、listing优化
首先明确你的产品卖点是不是为大众所接受，这需要结合一定的调查，包括listing的点击量、点击来源的关键词、已有的reviews等等。其次就是观察和分析你的竞争对手的listing，对比，取长补短。
关于优化，其实说实在的在这个时间想要见效快有点难，所以说优化平时就要做好，一些优化的建议大家可以看看我发的上一篇哦！
大体上，清库存的方法就上述几个，还有少部分卖家会直接“断舍离”，恩，如果临近缴交长期库存仓储费用但是还有好多库存积压，并且商品价值较低、体积又大，这些产生的仓储费用大于可能产生的利润（要考虑到销售周期和价格的调整），这样的情况下，就咬咬牙不要它们了！
方法是死的，具体问题具体分析就对了。
