eBay账号冻结应对措施(ebay账号冻结后会给我发货吗)
本文目录
ebay买家账号被无故冻结
ebay买家账号被无故冻结的原因是：
1、中差评交易：一旦买家留下了中差评，该交易就会被计入到不良交易中，但是后续如果买家修改了评价，那么不良记录就会被系统自动移除。
2、物品与描述不符DSR低分：买家留下了低分，交易就会被计入到不良交易中，但是买家修改了分数，不再是低分，那么不良交易也会被系统自动移除。
3、物品与描述不符纠纷：一旦产生了物品与描述不符的纠纷，就会被计入到不良交易中，如果最后卖家赢得了纠纷，或者卖家通过申诉赢得了纠纷，不良记录是会被系统自动移除的。
4、物品与描述不符退货：买家开启了物品与描述不符的退货请求即会被计入不良交易中，并且记录是不可以被移除的。
5、卖家取消交易：卖家方导致的取消交易会被计入到不良交易中，如果卖家联系eBay申诉移除了取消交易的不良，那么在周报中的记录也会被系统自动移除。
ebay被冻结了 怎么办
而这以下是我问他们客服，他们的回复：
感谢您花时间联络eBay香港客户服务中心,我是Calista,非常理解您对此问题的关注和担忧，十分明白该问题的顺利解决对您账户非常重要。
您的帐户受到了信誉额度的限制。
该限制就如同信用卡的额度，银行会根据您的信誉情况，给予并调整您可以消费的额度；同样的道理，eBay系统将根据您的账户表现情况，调整您可以刊登的物
品数量。账号表现考量因素有：您在出售该物品时所收到的好评数量、好评等级以及相关的卖家服务评级、纠纷数量等因素。
系统将实时评估您基于不同物品的账户表现，从而调整可以您刊登的物品数量。
您可以在帐户收到一个来自买家的信用评价，或是在线物品结束未成交时，尝试刊登，以确认限制是否调整。
我们建议从以下几个方面评估/提高您的产品质量，从而改善买家满意度。
·物品质量
-避免销售低品质物品，选择质量可靠的物品在eBay上销售；
-在发货之前对物品进行质检，确保每一件物品在发出前都是完好的；
-当某件物品收到的“物品与描述不符”的投诉激增时，卖家应立即下架该物品并查明原因；
-确实存在质量问题或质量不稳定的物品，应考虑更换供应商；
·物品描述
-物品描述一定要真实、详尽和准确，避免夸大其词；
-使用实物照片避免物品与照片不符；
·物品包装
-确保物品的包装良好，避免由于包装不妥造成物品在运输途中受损。
有关shipping：
作为卖家，可以从买家的角度出发，为买家所购买的货物做全方面的考虑，包括运费、安全度、运送速度、是否有关税等。给买家提供多种运送方式来满足不同的买
家需要。
有的买家可能适合多种运送方式，您可以写出您常用的方式及折扣，为买家省去部分运费，也为您挣得更多的回头客。
另外，在发货给买家的时候，可以通过邮件或者其他的方式告诉买家，这是跨国的交易，运送的时间会比较长，请买家理解。
建议您尽量把物品描述写全面哦，尤其是一些比较容易产生误解的地方，更加要描述清楚。
另外，有关您和买家的纠纷问题，我们也非常希望能帮到您，但是经过查看买家在paypal开启纠纷。虽然我很想帮助您，但是由于我们和PayPal是独立
运作的。因此，
我们无法处理经由PayPal付款而产生的问题，请您直接与 PayPal客户支援部联络：
如果您希望得到PayPal的中文服务，请使用以下的电邮地址：chinesesupport@paypal.com
或者您也可以通过电话直接和他们联络：
香港：00852-3550-8574
台湾：0065-6510-4650
中国大陆：86-21-28913888
您也可以进入My ebay>Account>Resolution Center搜索出此物品号的纠纷，然后点击see case
details.最后点击continue to paypal。您就可以进入paypal直接跟进您和买家的纠纷。
我们明白这可能并不是您希望得到的回复，给您带来不佳体验我们深表歉意,非常感谢您的理解与耐心！
谢谢,
Calista
eBay香港客户服务团队
ebay被冻结一般多久解除被冻结怎么办
eBay账号如果存在发货太迟、退款率过高、订单缺陷率过高、违反平台的规则或政策等情况，会导致账号被冻结。那么，ebay被冻结一般多久解除?
3-30天
一、ebay被冻结怎么办?
1、首先，仔细阅读邮件，找出eBay账号被封的确切原因。有时候你的账号被封，可能只是因为一场误会。
2、做好准备——仔细检查邮件中的指令，严格按照要求去行动。卖家需要表现出专业、透明和诚实，向eBay表达合作的态度，帮助eBay建立起对你的信任。
3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件，就直接拨打电话。打电话前做好准备，列出可以争论的观点，然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调，你是一个正规企业，正与商业伙伴解决一个矛盾。
4、如果电话也没用——重复上一个步骤。虽然听起来很蠢，但这是最好的做法。保持专业和坚持，直到恢复账号。
还有卖家可能选择放弃被封的账号，借助新身份开始新账号，一切从新开始。开设多个账号有很多正规理由，比如为每一种产品创建不同的账号。但eBay不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。
二、ebay被冻结买的东西钱会退回吗?
一般情况下，如果账号被冻结，那么如果没有解决被冻结的情况，也就是说在账户冻结的问题解决之前，是无法退货的。
如果账号被冻结的话，商家会收到来自eBay的通知信息，有时候，eBay也会列出账号被冻结的原因，但是有些情况下是不会的。卖家账号被冻结一般情况下会持续7天，10天，30天，有时甚至是永久被冻结。
那么在账号被冻结的这段时间内，商家不能操作自己的账户，知道平台解除冻结后才可以处理店铺的问题，也就是说，如果账户在被冻结的情况下，商家是没有办法给买家退货退款的，直到冻结解除后，商家才可以给买家退货退款。
总的来说，ebay被冻结一般会在3-30天内可以解除。因为ebay账号冻结的时间一般是7天、10天、30天，严重的话会被永久冻结。
ebay账户被永久冻结怎么办
ebay账户被永久冻结怎么办？
如果ebay账户收到被永久冻结的邮件通知，可以做以下尝试：
首先，仔细阅读邮件，找出ebay账号被封的确切原因。有时候你的账号被封，可能只是因为一场误会。
做好准备，仔细检查邮件中的指令，严格按照要求去行动。卖家需要表现出专业、透明和诚实，向ebay表达合作的态度，帮助ebay建立起对你的信任。
如果ebay在48小时内未回应你的申述邮件，就直接拨打电话+1-866-540-3229。打电话前做好准备，列出可以争论的观点，然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调，你是一个正规的企业，正与商业伙伴解决一个矛盾。
如果电话也没用—重复上一个步骤。虽然听起来很蠢，但这是最好的办法。保持专业和坚持，直到恢复账号。
