亚马逊评论被删怎么办？(亚马逊知识产权投诉怎么恢复)
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可以自己联系亚马逊买家删差评吗
可以自己联系亚马逊买家删差评吗？
如果卖家某个产品Listing出现差评Review时，一定要在第一时间去处理。那么删差评通过哪种方式呢?卖家熟知的方法有三种：联系留评的买家主动删除，通过工具删除，找亚马逊内容人员删除。
1.联系留评的买家主动删除
通过差评链接找到买家的联系邮箱或则电话，然后主动写邮件或直接打电话给买家沟通协商解决。
如果公司有英语口语非常流利的同事，可以请他通过电话直接跟买家沟通效果最好，也不会留下证据。如果是写个邮件，会受制于买家查看邮件不及时或发送到垃圾箱或被买家邮箱服务器拒收的情况，非常被动。
联系买家是有一定风险的，如果遇到很Open的买家，比较Nice的，这种容易沟通一些，表明你Apologiz的态度并说明升级服务的计划一般都可以解决。如果比较在意自己金钱上损失的客户，这种可以给客户在亚马逊后台申请退款，然后免费再重新送一个产品给客户!如果遇到比较古板的买家，会认为你联系他首先是不尊重他隐私因而会去亚马逊投诉你，结果适得其反。
2.利用软件工具删除
市面上有服务商自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。
这种也是有成功率的，不是百分百删除。如果点REPORT的买家账号权重很高，比如一年以上PRIME会员的，有很多成功购物的消费记录，用它们来点REPORT肯定是效果最好的!
3.找亚马逊内部人员删除。
亚马逊反腐声音很大，违规删差评的人员有的是被Fire有的就金盆洗手了，但是金钱的诱惑是很大的，内部渠道删差评扔存在于跨境电商服务商行业里。
亚马逊用户的评论能叫用户删除吗
能啊，但是你想让用户删除的应该是差评把。
如果有留ID直接给他发邮件就好，但是态度一定要好，如果没有ID就比较麻烦。（一款免费的软件叫卖家精灵可以实时监控差评）
如果是买家恶意差评，你可以给亚马逊发邮件申请消除差评。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，
您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡下单后再取消订单即可。这样您就可以留下 Comments了。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
亚马逊差评review怎么有效移除
一、引导客户移除差评
因为亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到。这时候买家可能会通过留下差评的用户名去订单里面进行查找。
1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。
2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)
如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：
(1)在前台点击进入Your account。
(2)在Your account界面下的 Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入。
(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review。
二、点击report abuse
在评论的下方，有一个“report abuse”的按钮，这个按钮就是亚马逊用来判定一条review是否违规的方式之一。当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后，这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
所以，有些服务商删差评的方式就是利用了这一点。他们在短时间内利用多达几百个的买家账号进行report abuse的操作。当点击的次数多了，这条review被删除的几率会很大。点击几百次之后，这条review即便不会被删除，也会掉落到reivew页面的后面去，对转化率的影响也可以降到最低。
三、向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的。
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate。
(3)接下来就会出现一个界面，显示您已经提交成功。
当然，有的时候我们也会遇到那些买家的恶意评论，那么这个时候该怎么办呢？可以直接给客户打电话，请求他删除negative review。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
为什么我的亚马逊review老是会被删除
亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利，所以不论买家是否购买过该商品，都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有“Verified Purchase”标记，也就是说他并没有在亚马逊买过该商品，其他买家也会看到该标记。在亚马逊平台，绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论，请不用太生气，下面继续告诉如何应对这样的商品评论。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了！（注意：下单后如果取消，留下 Comments会消失）。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。
以上即是应对恶意商品评论的相关措施，只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果，可以再次进行。
亚马逊现在移除子体为什么不能删除差评
不能删除差评的原因是亚马逊希望保持对商品和卖家的评价的真实性和客观性。
亚马逊在移除子体后，只是将子体从主体中分离出来，但是子体仍然保留着自己的评价和评分。因此，如果一个子体收到了差评，即使将其从主体中移除，其评价和评分仍然会保留在亚马逊的系统中，无法删除。原因亚马逊希望保持对商品和卖家的评价的真实性和客观性，不希望因为移除子体而影响评价的准确性。
在亚马逊上，卖家可以通过优质的产品和服务来提高自己的评价和评分，同时也可以通过积极的沟通和解决问题来改善差评。
