蚂蚁集团发布AI弹性用工服务平台蚂上就业

蚂蚁集团旗下数字蚂力公司日前推出AI就业平台“蚂上就业”，个人就业者登陆支付宝搜“蚂上就业”，完成注册及认证后，即可享受“工作找人”的体验。该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。

数字蚂力是蚂蚁集团旗下的人工智能企业服务全资子公司。通过AI技术的辅助，数字蚂力构建了一个可以实现人才自动匹配的分布式招聘资源网络，旨在为就业者提供机会，也为有数智化转型需求的企业提供更精准、高效的服务。

对就业者来说，该平台在客服岗位基础上，增加了标注、主播、审核、云值守岗位，UI设计师、品牌视觉设计师、营销视觉设计师、插画设计师、动画设计师等设计类岗位，以及Java研发、质量测试、前端研发等开发类岗位，岗位数量超万余。平台根据项目难度及工作时间综合评估，可以灵活调整结算周期，为应聘人员提供灵活和最高性价比的岗位收入。

对企业来说，平台可以帮助企业通过AI能力提供个性化服务。譬如，通过应聘人员的不同身份数字标签进行岗位自动筛选、通过AI数字人进行面试并为其生产人才报告、通过大模型生成匹配业务需求的培训视频及专业能力测试、基于岗位需要模拟真实工作环境等。在这些能力的支撑下，企业的万人招聘周期最快可达0.5天，实现人才在一周以内快速上岗，大大提升了招聘效率。

蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸介绍，“在当前就业环境中，无论是个人就业者还是企业，都需要寻求创新和灵活性。为就业者提供支持、为企业注入活力，才能实现个人职业发展和企业持续成长的双赢局面，这也是我们升级平台的初衷。”

据了解，“蚂上就业”平台起源于蚂蚁集团于2012年成立的蚂蚁云客服平台，本次上线版本是在其基础上进行的升级。12年来，云客服平台已累计有超过6.4万人通过兼职客服获得收入，目前每月稳定提供服务的云客服超1万人，不仅培养了偏远山区留守妇女和残疾人群的客服技能，还提供客服岗位机会，使得在线无障碍工作环境成为可能。

数据显示，数字蚂力目前已搭建起43万经过认证的人才库构成的分布式服务资源网络。其中，AI云客服每年提供7500万次搭载人工智能作业平台能力的人工服务，高效应对超2.3万种客户诉求，为构建新就业形态和推动高质量充分就业提供助力，已服务于电商、3C、零售、文旅等众多行业的头部企业。

周芸表示，“我们坚信，通过AI技术的应用和升级，可以进一步促成就业者与企业之间的有效联动，助力高质量灵活就业的同时，实现企业高效灵活运营，数字蚂力希望在未来支撑更多行业发挥AI优势，提升竞争力。”