eBay美国站点刊登产品有哪些注意事项
2025-04-20 20:1718
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卖家注意!eBay将向符合美国站点优秀评级卖家提供额外保护
eBay宣布向符合条件的美国站点优秀评级卖家提供额外保护。位于大中华地区并在eBay.com上刊登物品的优秀评级卖家，只要物品所在地为美国，并提供30天或更长期限的美国当地退货服务，可获得这些保护。
对于部分退货纠纷，如果买家发起的是虚假“物品与描述不符”申诉，卖家将有资格获得运单补贴。如果买家退回的物品使用过或已损坏，eBay将允许卖家扣除多至50%的退款以补偿物品价值的损失。具体措施包括：
一、针对虚假“物品与描述不符”申诉提供退货运单补贴。当买家发起虚假申诉时，符合条件的交易将获得最高$6的退货运费补偿，卖家将在月度发票上收到补贴。此外，eBay还会自动删除卖家服务指标中的相关差评和中评、不良交易和待处理纠纷。
二、可扣除多至50%的退款。如果买家退回的物品使用过或已损坏，且卖家在履行服务承诺方面有良好记录，优秀评级卖家可扣除最多50%的退款。任何纠纷如对卖家产生负面影响，eBay同样会删除卖家服务指标中的相关记录。
大中华地区的卖家如何获得这些保护？需符合以下条件：
一、注册地址位于中国大陆、香港或台湾；
二、为美国站点计划的优秀评级卖家；
三、物品在美国站点刊登；
四、物品所在地在美国；
五、退货地址在美国；
六、使用eBay运单进行退货运送；
七、服务指标不得被评定为“非常高”；
八、与买家所在地无关。
保护政策并非永久有效，卖家如有以下行为，将不再受保护：
一、eBay站外交易；
二、通过其他在线零售商或市场平台销售；
三、虚假陈述物品所在地；
四、服务指标被评定为‘非常高’；
五、滥用卖家保护，如过多举报虚假申诉、仅提供部分退款或扣除过高金额。eBay将监控和调查非典型退款模式。
eBay美国站点政策更新,未达标卖家成交费将上涨
eBay美国站春季政策将在5月1日更新，主要涉及卖家评级标准和店铺卖家费率调整。对优秀评级卖家（eTRS）的要求提高，但奖励也更丰厚。未达标卖家将面临更高的成交费。
对于优秀评级卖家，自2017年5月1日起，所有优秀评级卖家每季度将获得30美元的促销刊登补贴，用于创建促销刊登活动。超级店铺卖家如果同时是优秀评级卖家，每季度还将额外获得30美元补贴，总计55美元。物流追踪信息上传要求也有所提高，自2017年5月20日起，95%的交易必须在承诺时间内上传有效货物追踪信息。
自2017年5月1日起，优秀评级卖家成交费折扣从20%下调至10%。对于未达标卖家，所有售出物品的成交费将从5月1日起上调4个百分点。
评级较低的卖家应积极应对买家纠纷，避免升级为未解决纠纷。使用与买家选择一致的物流方案，确保全程追踪，避免无追踪或半程追踪服务。
自2017年5月1日起，eBay店铺开设成交费有所上涨，而非店铺卖家成交费保持不变。
为了确保符合eBay最低销售要求，请务必遵循销售实战手册，并定期检查卖家成绩表。
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