lazada买家不付款怎么催
2025-06-16 20:3724
遇到Lazada买家下单不付款的情况，很多新手卖家容易陷入焦虑。其实平台早就设计了应对机制，最基础的操作是进入卖家中心找到对应订单，点击"Remind to Pay"按钮。系统会自动发送三次官方提醒：下单30分钟后、24小时后、48小时后各推送一次。这个功能建议在每天上午10点前操作，配合东南亚买家的活跃时间段效果更好。
订单取消前72小时黄金沟通期
Lazada系统默认7天后自动取消未付款订单，但前72小时才是关键窗口期。建议卖家在第三天下午开始主动跟进，这时候买家的购物热情尚未完全消退。通过站内信发送温馨提醒时要注意语气："亲您的包裹已打包完毕啦~ 看到系统显示还未完成支付，是遇到什么问题了吗？需要帮忙指导付款流程吗？" 末尾附上支付流程图解，很多买家其实是被复杂的跨境支付步骤卡住了。
有位做母婴用品的卖家分享过实用技巧：在商品详情页置顶区用当地语言写明"确认订单后请2小时内完成付款"。配合店铺首页的倒计时插件，能有效减少30%的未付款订单。如果遇到大额订单未支付，可以试着发送小额优惠券："看到您选购了多件商品，特意申请了50比索运费补贴，有效期还剩6小时哦"。
善用平台工具提升催款效率
老卖家都在用的Chat Broadcast功能很多新人不知道。在营销工具里创建定向消息群发，筛选"待付款超过24小时"的订单批量发送提醒。注意每周不要超过2次，避免被判定骚扰用户。有个做手机配件的案例值得参考：他们在消息里嵌入产品使用场景短视频，既完成催款又做了二次营销，付款转化率提升了18%。
对于反复下单不付款的买家，可以在卖家中心的客户管理里设置备注标签。下次这类客户再下单时，系统会自动弹出预警提示。这时建议改用电话沟通，Lazada后台支持虚拟号码拨打，记得先确认当地通话礼仪。比如菲律宾客户更习惯下午3-5点接听商务电话，开口先说"Mabuhay"问候语能快速建立信任。
预防胜于治疗的订单管理诀窍
设置库存预警是个防患未然的好方法。当某SKU库存低于5件时，在商品页面添加"仅剩最后X件"的标识。有位家居卖家实测发现，加了库存预警的商品未付款率下降40%。另一个妙招是开启"货到付款仅限老客户"功能，新客首单必须在线支付，既能过滤无效订单，又能培养优质客户的支付习惯。
建议每月分析未付款订单数据，找出高频出现的商品品类、价格区间、下单时间段。有卖家发现周六晚上10点后的2000比索以上订单未付款率超高，后来针对这类订单设置自动发送满减券，成功挽回23%的潜在损失。记住每个未付款订单都是优化运营的机会，把这些数据变成调整销售策略的指南针。
特殊情况的合规处理方案
遇到恶意下单不付款的情况，可以通过Seller Support提交争议订单。需要准备完整的聊天记录、订单截图、付款提醒记录等证据链。有个真实案例：某买家连续3天下单20部手机均未付款，卖家提交证据后平台判定为刷单行为，不仅取消订单还对该买家账号做了限制。
如果买家因账户问题无法付款，可以指导其联系Lazada钱包客服热线。有些地区用户会遇到银行扣款成功但平台未显示的异常情况，这时候要立即停止催款并协助买家提交支付凭证。处理得当的话，这类客户往往会在问题解决后成为忠实复购用户。
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泰国将对低价跨境包裹征收最高30%关税和增值税AMZ123获悉，近日，泰国海关部门宣布，自2026年1月1日起，对所有跨境进口商品征收关税和增值税，并正式取消价值低于1,500泰铢跨境包裹的免税政策。该政策调整旨在缩小税收漏洞，改善国内中小企业在电商领域面临的竞争环境。根据泰国海关部门的说明，原有的低价跨境包裹免税制度在过去几年推动了跨境电商的快速增长，但也导致大量低价商品以免税或低税方式进入市场，对本土中小企业形成明显压力。数据显示，上一个财政年度内，低价免税包裹进口总值已超过300亿泰铢。为确保新规顺利实施，泰国海关已与Lazada、Shopee、TikTok Shop、Temu和Shein等五大跨境电商平台签署合作备忘录。
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美国智能电商市场或在2030年达5000亿美元，AI影响力扩大AMZ123获悉，近日，咨询机构贝恩公司在最新分析中指出，随着“代理式人工智能”（Agentic AI）加速发展，到2030年，美国智能电商市场规模约为3000亿至5000亿美元，约占美国电商交易额的15%至25%。这一趋势或将深刻改变消费者的购物方式以及品牌的竞争格局。贝恩将“智能电商市场”定义为由AI代理发起、影响或直接完成的交易，这类交易可以通过第三方平台进行，也可以由品牌自有网站承载，与当前主要依赖AI辅助搜索、推荐和商品发现的购物模式有所不同。分析认为，电商正在进入一个关键转折点，AI的角色正从“辅助决策”向“直接执行购买、完成结账并协调履约”转变。
亚马逊墨西哥招聘8000名临时工，加强假日季配送能力AMZ123获悉，近日，亚马逊墨西哥宣布，为应对2025年节庆购物季带来的订单高峰，已招聘8,000名临时员工，使季节性用工规模增至超过23,000人，相关人员将服务于墨西哥全国500多个城市，重点保障高峰期包裹按时送达。亚马逊表示，此举是其在物流基础设施和人力资源方面持续扩张的一部分，旨在提升节日期间的配送效率与稳定性。自2015年进入墨西哥市场以来，亚马逊在当地的物流网络规模已扩大至最初的30倍，目前在全国运营40多个物流设施，其中13个位于墨西哥城大都会区。该区域城市密度高、交通复杂，是配送难度最大的地区之一。亚马逊指出，正是这些运营挑战推动公司不断加大在人员配置和技术系统方面的投入。
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塔吉特缩短服装生产周期，匹配社媒爆火趋势AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Target（塔吉特）正加快其自有服装品牌的运转速度，通过大幅压缩生产周期和引入生成式人工智能工具，使时尚产品的上市节奏更接近社交媒体传播速度。在经历一段业务停滞期后，塔吉特正通过重构设计、采购和生产流程，推动服装业务更快速响应市场趋势。塔吉特表示，85%的Z世代和千禧一代消费者希望在首次在社交媒体上看到某一流行商品后的24小时内完成购买，这一消费预期对品牌的反应速度提出了更高要求。塔吉特虽然尚未完全达到这一速度，但已通过多项改革显著缩短内部周期。
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销量腰斩！Temu卖家陷入流量寒冬系统崩了、单量没了、广告爆了——2025年12月的跨境卖家社群，这类吐槽已成为高频词汇。从平台系统突发宕机导致订单处理停滞，到大批商品链接无预警下架，叠加年末本应爆发的消费需求迟迟未现，跨境电商行业正经历一场意料之外的震荡，而Temu卖家群体的体感尤为强烈。AMZ123获悉，自12月以来，不少卖家均反映Temu店铺流量、销量十分低迷。而到了12月中下旬，这种低迷情况更是进一步加剧，多个产品甚至出现了“销量连续多日下滑”的极端情况。“最近猛跌，真的是淡得不行了。”“Temu销量掉完了，看这情况都懒得上品了。”“天塌了Temu流量怎么能下降那么多，说好的圣诞旺季呢。
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跨境人必看！DDP、DDU、DAP、LDP到底有何区别？DDP、DDU、DAP、LDP在跨境电商领域容易弄混淆。这次铭志会对每个术语的定义、买卖双方的责任划分、潜在风险以及适合的卖家画像等多个维度进行阐述，旨在为跨境电商卖家，提供一份清晰、实用且专业的行动指南。 一、DDP-完税后交货1、定义DDP是指卖方需要承担将货物从发货地运送到买方指定的目的地国家内某个具体地点的一切责任、风险和费用。 2、买卖双方责任（1）卖方责任· 全程物流： 负责从起运地到最终目的地的所有运输安排 。· 出口清关： 办理货物在出口国的所有海关手续。· 进口清关： 办理货物在进口国的所有海关手续，这是DDP与许多其他术语的关键区别 。
90%抽检玩具不合规！法国加强电商平台玩具的监管力度AMZ123获悉，近日，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）发布了2025年度玩具安全调查结果。调查显示，在电商平台销售的玩具中，存在高度集中的合规与安全风险。被抽检的玩具中，90%存在不合规问题，超过60%被认定为危险产品。相比之下，线下及自营电商等传统玩具销售渠道整体合规水平明显更高。本次调查共覆盖近2000家玩具相关经营主体以及5家大型电商平台，其中4家为境外平台。相关平台单个平台的月度独立访客量介于700万至2200万之间。调查显示，电商平台市场在2024年已占法国玩具零售分销总营业额的20%以上，成为监管部门重点关注对象。
字节25年利润预计将达500亿美元，TikTok带动增长AMZ123获悉，近日，据彭博社报道，字节跳动有限公司预计在2025年实现约500亿美元利润，创下公司历史新高。这一表现主要得益于旗下TikTok在电商、直播购物以及海外市场的快速发展。知情人士透露，字节跳动在今年前三季度已实现约400亿美元净利润，超出公司内部对2025年的利润预期，其盈利规模接近美国竞争对手Meta的预期水平（约600亿美元）。尽管TikTok在美国面临严格监管和国家安全审查压力，并促使美方推动对其所有权结构进行重组，字节跳动仍保持快速扩张。
圣诞旺季TRO预警！ 988家跨境店版权踩坑，上百张侵权高危图案速避！AUDI、SPRUNKI、UGG等品牌反复维权！上周（12.15-12.19）美国多地法院密集新增一批 TRO 案件，覆盖商标、专利、版权三大核心知识产权类型，涉及品类横跨家居、服饰、美妆、汽配等多个跨境热门赛道。如果不幸被TRO，被告卖家需要尽快和解或者应诉解决此案！
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《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
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《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
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