亚马逊FBM退货流程分享(亚马逊30天退货规则)
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亚马逊退货政策大改,FBM卖家要怎么办
亚马逊官方又发布了新的退货政策：
概括 2个要点：
1.从 2020年 6月 15日起，所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划；
2.加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM订单退货（合规）都会被亚马逊自动批准。
也就是说，从 6月 15日起，FBM卖家的退货流程变得和 FBA卖家一样了！
看到这个政策的时候，大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了！
上论坛一看，果不其然，骂声一片！
为什么卖家对这个政策会这么抵触？
以前的 FBM卖家，如果买家想要退货需要向卖家提交申请，卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货，现在就不行了！退货自动批准！
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患：
前两天就有新闻爆出，亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品，然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好，再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50多万！
虽说我们都相信人心都是向善的，但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低，因为无需申请即可退货，还不用承担运费。
一件商品卖出去，如果被退货，卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失，因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势，如果退货率上升，就会大大影响了卖家的利润，甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况！
退货政策改了之后，FBM卖家又要纠结要不要转 FBA了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM，这下好了，退货都一视同仁，那怎么算都是 FBA更有优势啊！
FBA卖家享有 Prime配送服务，配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing会被优先考虑，从而增加赢得 Buy Box的几率。
FBA卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24客户服务，可以说完全不需要担心，只要你的货到达亚马逊仓库，就放心地卖吧，就算节假日你休假了，亚马逊也会帮你发货，处理退货等等问题！
亚马逊对 FBA卖家是有提供赔偿服务的，只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后，有丢失、被抢或配送运费超出等情况，可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM还是 FBA，每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动，其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好，只要产品做好了，退货率自然也会降低。
亚马逊fbm退货运费怎么退
可以在后台同意退换申请。第一种是FBM订单，如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要自己承担的。
亚马逊FBA和FBM是什么意思
1、FBA是亚马逊为电商提供的一项代收、仓储、分发的服务，FBA的英文含义是( Fulfillment by Amazon)，就是电商把需要销售的产品运送到亚马逊仓库，一旦买家下订单后马逊自动从当地仓库直接发给客户，从而达到快速送到客户手里的目的。
2、FBM就是Fulfillment By Myself，自配送的意思，即卖家自己找物流将产品发送给买家。可以是国内直接发货送达买家手中，比如常见的DHL、UPS等国际快递形式。
也可以是通过头程服务把产品放在第三方海外仓库，让海外仓服务商来帮你完成尾程派送的问题。或者其它种种方式，只要不是亚马逊介入帮你完成产品配送的，都可以称之为FBM（自发货）。
优缺点分析
FBA优点：
配送时效快，回款周期相对较短，单量稳定单量相对较多。
FBA缺点：
需要先找货源，购买商品入亚马逊仓储，再进行销售，有一定的资金压力和风险，对选品运营要求比较高，新手很容易产生亏损。
FBM优点：
一般采用无货源模式，客户下单之后才去采购发货，资金压力小，资金风险小。运营水平要求不高，简单易操作。
FBM缺点：
物流时效相对比较慢，回款周期相对偏长，出单相对FBA略少。
亚马逊全球开店运营模式FBA和FBM的优势和痛点是什么
FBA和FBM：差别在哪?
使用 FBA的卖家付费在亚马逊使用仓储空间。亚马逊会接到每一个单的资讯，从架上把商品包装并且寄出。
FBM指的是卖家把自家的商品直接从他们自家仓储运送。这指的是寄放存货，规划运送，提供顾客服务都是卖家的责任。
FBA和 FBM的便捷性和缺点
FBA有很多优点。其中一个就是您可以省下考虑运费的问题。不论您的商城多大多小，FBA的卖家可以提供各样的运送方式。事实上，您可以选择其中最快速的配送方式。尤其是当您请Amazon Prime customer配合您利用2天免费的配送方式。
一个相对的优势是亚马逊的顾客知道他们想要什麼，并且也愿意花钱。根据亚马逊的统计，有一半的顾客他们不愿意用不是FBA的卖家，这也是有原因的。不只是运送服务，良好的顾客服务更是这些顾客们注册成 Prime的原因。使用 FBA是一种可以让较小的卖家远离激烈的竞争，您的商品排行会较前，并使您的商品有机会被顾客选购。
FBA最主要的劣势是成本。亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用，以及不菲的配送费用，所以FBA对於销售量少的商品来说是不合算且非常耗成本的。一个解决这成本的方式是使用亚马逊的Inventory Health Report。这可以显示在架上的存货状态。
FBM的一个优点是卖家可以确保他们的包装是完全安全的。然而，卖家必须应付挑选，包装，运送和顾客服务的问题。
这些是耗时且是困难的任务，但是付给 FBA的钱是值得的。
另一个 FBM的缺点是卖家并不总是会使用。很多人会同时使用 FBA和 FBM来决定透过哪个运送方式销量较好。有时两者都有同样的优点，比方说，如果一个特定的包装方式或是买家对运送速度没那么要求，FBM就是一个很好的选择。
一个典型的卖家会从 FBA或 FBM当中获益
如果您经营一个网站或是实虚结合的商城，可以节省仓橱存放的成本和亚马逊运输装配的成本。另一方面，如果您的商业模式是得迅速的装配货物，那 FBA是最好的选择。小型的店铺会从 FBA当中获利，因为买家会在透过商品的运送方式和服务来选择商品。亚马逊会藉由让买家查找 FBA的商品来作为卖家对于商品服务偏好的选择。
卖家的经验:对 FBA及 FBM的赞美和抱怨
主要来自 FBA的抱怨是商品没有按照标准包装好。这有可能是起因于一系列的原因，其中包括卖家没有明确的指示亚马逊 FBA应该要用怎样的方式运送商品，还有他们的商品内容。例如:卖家会抱怨商品用信封包装并且收到商品时已损坏。另一些卖家会了确保不会再发生这样的事，于是会在商品上注明「单一商品，请不要打开」以防商品被标注「将要运送」或是使用 FBM的渠道。
有些卖家对於 FBA没有较佳的顾客经验也认为他们的服务成本较高。建议企业使用亚马逊健康报告来管理服务成本是可以降低服务成本。
主要对于 FBM抱怨的是他们失去 FBA的销售量。不幸的是，目前尚未有解决之道。因亚马逊有自己的运货网络，若卖家透过其他的航运商运货，会造成运费成本上涨。同时，也因此航运商很难与之抗衡。再加上，FBM的运货和顾客服务也叫耗时，所以大部分的买家都采用 FBA。
退货是另一个让亚马逊卖家需要顾及的因素。无论买家同不同意，FBA会接受退货。相反地， FBM通常不会接受退货。这个情况让买家通常会选择 FBA。也因此，FBA的卖家会享受较好的名声。
替代品
对于FBA的卖家，替代品是与他们相仿的商品。比如说：一支全新的iPhone 5s，可以被相同容量的智能机或是相似功能的，甚至颜色的机取代。为了要满足满足黄金订单的需求，亚马逊会从 FBA的卖家们当中陈列出替代品。这也说明对于替代品来说没有特定的优势。因为当卖家的商品因为没货或者是其他原因被替代，他们的商品就不会被亚马逊陈列出来。
结论
身为一位 FBA亚马逊的卖家，您可以提供所有亚马逊运输的选择包括 Prime，并且可以选择最好的运输方式和最好的运输网络。FBA的卖家可以帮助避免与其他卖家激烈的竞争。然而，FBA的卖家会产生些额外的成本。亚马逊会向买家收取每个月的仓橱费。小型企业和那些没有提供运输的卖家都会选择 FBA。FBA卖家不会从替代品的政策中获取任何利益。
FBM的卖家有能力可以亲自确保他们的商品是包装且完成运送手续。然而，他们从挑选，打包，和处里顾客服务都要自己来。另一个缺点就是买家无法从 FBM当中受惠。
主要卖家抱怨 FBA的原因是包装问题所导致的退货。解决方法是在产品上仔细的贴上标签说明。而使用 FBM的卖家会说可能失去 FBA的卖家。尽管对此没有任何可以补救的方式。
