亚马逊海外仓库如何申请退货(仓库处理退货的流程)
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亚马逊怎么弄海外仓
亚马逊发货主要以FBA为主
FBA的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译就是亚马逊物流，是亚马逊提供的代发货业务，具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等一条龙物流服务。卖家提前备货至亚马逊仓库，客户下订单之后，亚马逊仓库直接发货给客户。国内京东物流就是模仿的亚马逊物流体系，无论是自营的、还是非自营的，只要通过京东平台销售的商品，都可以通过京东物流发货给客人。
对于亚马逊平台卖家而言，特别是新卖家，使用亚马逊物流有很多的好处，小编在这里给各位小伙伴们盘点下。
FBA的优点
1）提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高成交率和销量。客户购买商品的时候会优先考虑亚马逊物流派送的商品。就好像我们国内上京东买东西会优先考虑京东物流派送的商品一样的心理，因为觉得更安全可靠。而且，亚马逊也会优先把自己配送的产品排名往前靠，如果产品相同，配送方式不一样，FBA的排名会比自配送靠前。
2）自建仓储物流体系，仓库遍布全世界，智能化管理。亚马逊在全世界范围内自建仓储物流体系，通过智能化管理，快速高效处理订单。
3）派送时效快。卖家的货物都是存放在当地亚马逊仓库，FBA仓储物流中心一般都建在机场附近，客户下订单之后，直接通过亚马逊物流发送到客户手中，所以运送速度超快。
4）7*24小时专业客户。这是针对买家的，当产品出现问题或者有需要咨询客服的时候，确保能够第一时间解决客户的问题。
5）无条件删除物流方面的中差评，保持店铺的良好指标。这里指的不是review上的评论，而是feedback上针对物流运输的评论。所以，可以不用顾虑物流上运输出现的差评会影响你的店铺评分。
6）标准尺寸内，单价超过300美金的产品免除FBA的所有费用。也就是说，你的产品是高价值的小件物品，亚马逊物流将不向你收取额外的物流配送费用。
不过对于很多卖家小伙伴们来说，觉得使用FBA也有很多缺点。比如需要卖家自己解决头程问题；收费太贵；成本太高等等。
亚马逊FBA服务和全球速卖通的海外仓服务各有哪些优缺点
1.
在速卖通后台申请：我有海外仓
2.
客户代码：
填写亚马逊后台的卖家标记
物流合同：随便上传一张后台的截图（速卖通客服说的）
后台截图：
亚马逊订单列表截图，亚马逊单个订单截图，库存截图
3.
填写完毕后，我是过了1天申请完毕。
参考文献：速卖通如何申请亚马逊fba作为海外仓
亚马逊退货怎么处理
第一、做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。
第二、联系买家，以保障卖家反馈评分。有些消费者申请退款后就会留下你的卖家反馈，不管是不是负面信息，我认为都很有必要去联系他们，对该商品带来的不愉快体验表示歉意，并询问是否能做些力所能及的弥补消费者。很多时候这样一封简单的邮件就可以让消费者手下留情，不会留下消极反馈。如果已经留了消极信息，也很有可能主动选择移除。
第三、检查退货商品。商品被退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查其是否可以返回酷讯进行二次配送。一旦商品被消费者打开过，该商品就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品是以有瑕疵的理由被退回，那么就不能返回可配送仓库里。如果商品包装未损坏，为没被标记瑕疵品就会列入可售库存里。有时仓库工作人员检查的不会很仔细，所以你应该回收所有退货商品亲自检查。
第四、找出退货原因。可以登陆Seller Central可以看到该商品被退回的原因，也并不是所有退货的原因都有，如果未找到想要找的商品，在Seller Central点击open a ticket询问他们商品的托的原因即可即可。
第五、检查退回给你的商品。退货商品未拆封仍是全新的就可以再次发回亚马逊出售。虽然退货商品发到亚马逊之前先发往你这边检查比较浪费时间和运费，但是却有利于更好地保护你的卖家账户。可供消费者退货的原因有很多，例如订购错了，不想要了，商品与描述不符等等。有些需要消费者个人承担运费，就会有消费者为了不负责运费而称商品是瑕疵品。所以一定要检查那些被称为是瑕疵品退货的商品是否真的存在问题。如果商品未被拆封或者检查过发现不是瑕疵品，就可以在Seller Central点击open a ticket，可以上传退货商品的图片文字证明，一定要包含亚马逊的退货包装标签特写，并质疑该商品是消费者为了不想承担运费才故意选择瑕疵品的。
亚马逊卖家怎么把货物运输到国外亚马逊仓库
亚马逊卖家把货物运输到国外亚马逊仓库的方法：
1、首先选择一家资质专业、经验丰富的国际货代有限公司。亚马逊卖家备好货，准备好文件，与货代公司确定发货时间、运输方式、确定好运输费用价格；
2、然后货代公司提供入仓单，卖家送货到指定仓库，或者让货代公司安排上门提货；
3、然后货物入仓后由货代公司负责验货，测量体积，准备报关，向船东或航空公司订舱；
4、货物送至港口或者机场安排出口报关；
5、货物离开中国；
6、货物到达目的港，由货代公司安排目的港的清关，代缴关税杂费及VAT；
7、货代公司根据亚马逊卖家提供的FBA入仓单号向AMAZON仓库预约送货时间；
8、最后由货代公司根据预约的送货时间送货到AMAZON指定仓库。
拓展资料：
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
面对亚马逊FBA退货有几种处理方法
若是产品本身的问题
出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。
当买家不会使用产品时
顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。
亚马逊客服解决问题的方式
亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。
买家还未收到货物时产生FBA退货
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
当买家已经收到货物了以后申请退货
如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
