eBay取消出价是怎么回事?
2025-03-08 20:1129
问题 1:当遇到买家下了订单但卡在付款流程时,卖家有哪两种处理方式?
一种是卖家联系买家,告知销售情况,询问购买意向,若买家无购买意向,可让买家取消订单,eBay 会退回成交费用;另一种是卖家不联系买家,直接在中心诉诸“纠纷”事项,退回成交费用。
问题 2:按照 eBay 的规则,买家对自己承诺购买的商品有什么责任?但实际情况又如何?按照 eBay 的会员合约以及出价不买处理规则,买家要对自己承诺购买的商品负责付款。但实际存在买家下单不付款的情况。
问题 3:卖家为使交易成功可采取哪些手段?- 如果买家在下单 30 分钟到 1 个小时一直未进行付款操作,可及时发送给卖家付款提示信息。
- 若长时间买家未回复,卖家可通过买家的 eBay 购买信息及时联系买家,询问买家未付款缘由并促使交易成立。
- 如果各种渠道都未能联系上买家且买家一直未回复,即在下单后的 4 日到 32 日内,卖家可通过调解中心提出弃标个案,提出后系统会自动联系买家进行回复,若买家一直未回复,则退回成交费用。
- “皆大欢喜”形的,即买家要求取消订单且卖家同意。
- 因为卖家自身原因,在产品上架或更新过程中,将产品信息填写错误,可进行取消出价。
- 因产品情况,卖家决定下架产品并不再售出,可取消出价。
- 卖家在商品售出过程中有欺诈嫌疑,可进行取消出价。
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