Cdiscount跟卖怎么投诉？
2025-02-06 20:0231
问题 1：投诉跟卖需要准备哪些材料？
投诉跟卖需要准备的材料有品牌证书、外观专利、卖家邮件往来记录、产品外包装图片和商标拥有者声明等。
问题 2：投诉跟卖的具体流程是什么？投诉跟卖的具体流程分为三步：第一步是准备相关材料并上传，包括 Cdiscount sku、给跟卖卖家的邮件记录、欧盟 3 专利证书、商标证书、产品图片以及带有品牌的外包装图片、商标所有人的声明书；第二步是找到投诉入口，通过销售人员帮助打开 Case；第三步是后台 Case 内容填写，包括对象、Indiquer l\'URL de l\'offre abusive、描述、Piècejointe 等。
问题 3：提交投诉跟卖后需要注意什么？提交投诉跟卖后，需要等待 Cdiscount 小组的答复和处理。如果信息没有问题，会收到类似的回复，Cdiscount 会在 24-48 小时内回复跟卖投诉。若小组回复需要补充信息或数据错误，需要重新提交数据。同时，投诉跟售流程可能随时间变化而发生变动，需遵照最新资讯。
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