跨境电商卖家如何利用Whatsapp高效开发客户
2025-03-01 12:0661
问题 1:在利用 WhatsApp 开发客户时,为什么要了解客户的作息时间?
因为进行区域分类并了解时差,可以方便与客户进行沟通和对接。这样能避免在不合适的时间打扰到客户,以免引起客户的反感,从而有助于提高沟通的效果和效率,为后续开发客户打下良好的基础。
问题 2:与客户在线沟通的时间为何建议不超过 10~15 分钟?主要是为了保证沟通简单明了且直入主题。时间过长可能会让客户失去耐心,而且也难以保证沟通的效率和重点突出。在有限的时间内清晰表达意图并保持礼貌,能给客户留下较好的印象,也有利于后续进一步沟通和业务推进。
问题 3:为什么尽量不要给客户发语音消息?- 正式的文字交流更符合商务场合的规范,能体现出专业性和对客户的尊重。
- 文字交流可以让客户更清晰地理解具体内容,避免因语音可能存在的不清晰或口音问题导致误解。
- 文字交流方便客户随时查看和回顾,便于更好地跟进和思考。
- 注重商务礼仪的文字交流在很多情况下效果会优于语音消息,更有利于建立良好的商务合作关系。
这是因为简洁明了的表达可以让客户快速理解卖家的意图和重点,避免冗长复杂的表述让客户感到厌烦或困惑。在商务合作中,客户通常更关注关键信息和实际利益,简洁的沟通方式能提高效率,也能展现卖家的专业和干练。如果总是断断续续或过于复杂的沟通,会让客户对卖家的能力和效率产生质疑,不利于合作的推进。
问题 5:网上沟通做到有始有终的重要性是什么?对于商务谈判来说,有始有终是极其重要的礼貌和职业素养的体现。长时间不回复客户会让客户觉得不被重视,可能会影响到客户对卖家的信任和合作意愿。完整的谈判过程和后续工作跟进能展现卖家的责任心和专业态度,有利于建立长期稳定的合作关系。而且有始有终的沟通也有助于避免遗漏重要信息或产生不必要的误解,保障合作的顺利进行。
问题 6:为什么卖家要敢于提问?一般情况下卖家提问、客户回复的模式能更好地获取客户的信息和需求。如果卖家因为害怕客户不回复而不敢提问,可能就无法深入了解客户的想法和情况,不利于针对性地开展业务和提供服务。勇敢提问能展示卖家的积极态度和对合作的重视,也有可能激发客户更多的回应和合作意愿。即使客户有时不回复,卖家也不能因此退缩,而要通过合适的方式和时机继续尝试与客户沟通,以获取更多机会来促成合作。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们

最新热门报告作者标签
印度时尚平台Myntra计划引入400名西孟加拉卖家印度时尚生活方式电商平台Myntra计划在节日消费季前吸纳约400家来自西孟加拉邦(West Bengal)的卖家入驻平台。
TikTok Shop启动日本中小企业扶持计划TikTok Shop Japan宣布,在日本正式推出面向中小企业的扶持计划“Japan SOAR Together”。此次计划将在日本国内招募30家中小企业,并提供包括企业考察、导师指导、实践技能培训以及商业加速等在内的综合支持。
占用38.78亿、财报造假,河南跨境大卖暴雷!突发!跨境“假发第一股”暴雷,拟罚2620万元
Allegro上诉未完全成功,配送服务展示方式仍需修改波兰电商平台Allegro与消费者权益组织Forum Konsumentów基金会围绕Allegro Smart!服务配送方式展示的问题迎来最新进展。华沙上诉法院对Allegro提出的上诉作出裁定,虽然调整了可能涉及的罚款计算方式,但维持了此前针对Allegro Smart!配送展示方式的临时限制措施。
26年波兰服装电商退货率飙升,Zalando退货率达38%根据购物应用whenUbuy最新数据,波兰线上购物订单的平均退货率目前约为8%,服装品类退货率最高,接近23%,但影响消费者退货的主要因素并不是是否需要支付退货费用,而是退货流程是否简单、购物体验是否便利。
亚马逊投资超3亿欧元扩建德国物流中心亚马逊宣布,将投资超过3亿欧元扩建德国西南部城市普福尔茨海姆(Pforzheim)的物流中心,以提升仓储能力并扩大当地员工规模。该项目计划在2029年底前完成,届时该物流中心的员工数量将从目前的1000多人增加至2000多人以上,实现规模翻倍。
Ozon与Wildberries物流设施再遭无人机袭击2026年7月31日夜间,乌克兰无人机袭击范围扩大至俄罗斯电商物流设施,俄罗斯两大电商平台Ozon和Wildberries的仓储中心相继受到影响。
Shopee马来更新卖家佣金费率,部分品类最高上调至15%Shopee马来西亚发布公告称,将于2026年8月14日起更新电商市场卖家的佣金费率,新的收费标准将根据商品所属集群、类别、子类别以及卖家是否参与SCP计划进行调整。此次调整仅适用于本地Marketplace卖家,不适用于Shopee Mall卖家和海外卖家。
美国新增43家中国企业,列入涉疆实体清单实施进口管控8月1日,中国商务部发言人表示,美方所有指控完全没有事实支撑。
清库存不只是降价:从 SKU 分级到 ROAS 分层的广告策略库存积压与滞销是卖家长期面临的难题,不仅占用仓储资金,还影响整体周转效率。沃尔玛广告正是解决这一痛点关键工具,能帮助卖家快速清库存、提升资金周转效率。本文从沃尔玛广告产品出发,结合卖家实际运营场景,系统拆解如何通过广告投放与清库存促销联动,实现曝光与转化的双提升。掌握这套策略,让库存动起来,资金活起来。(9月16日沃尔玛广告峰会火热报名中,立即报名,现场交流旺季策略! )清库存前,先做诊断商品为何滞销?卖家可从四个维度进行排查。
Ozon与Wildberries物流设施再遭无人机袭击2026年7月31日夜间,乌克兰无人机袭击范围扩大至俄罗斯电商物流设施,俄罗斯两大电商平台Ozon和Wildberries的仓储中心相继受到影响。
Shopee马来更新卖家佣金费率,部分品类最高上调至15%Shopee马来西亚发布公告称,将于2026年8月14日起更新电商市场卖家的佣金费率,新的收费标准将根据商品所属集群、类别、子类别以及卖家是否参与SCP计划进行调整。此次调整仅适用于本地Marketplace卖家,不适用于Shopee Mall卖家和海外卖家。
土耳其8月起实施电商新规:AI广告需明确标注土耳其将于2026年8月1日起实施一系列新的电商和数字广告监管规定,覆盖人工智能生成广告、网红推广、定向广告、折扣促销以及消费者投诉处理等多个领域。
亚马逊投资超3亿欧元扩建德国物流中心亚马逊宣布,将投资超过3亿欧元扩建德国西南部城市普福尔茨海姆(Pforzheim)的物流中心,以提升仓储能力并扩大当地员工规模。该项目计划在2029年底前完成,届时该物流中心的员工数量将从目前的1000多人增加至2000多人以上,实现规模翻倍。
占用38.78亿、财报造假,河南跨境大卖暴雷!突发!跨境“假发第一股”暴雷,拟罚2620万元
26年波兰服装电商退货率飙升,Zalando退货率达38%根据购物应用whenUbuy最新数据,波兰线上购物订单的平均退货率目前约为8%,服装品类退货率最高,接近23%,但影响消费者退货的主要因素并不是是否需要支付退货费用,而是退货流程是否简单、购物体验是否便利。
《亚马逊市场报告US-电竞椅》PDF下载本报告对亚马逊美国市场下的电竞椅(Video Game Chairs)细分市场进行简要分析,从市场趋势、产品分析建议、消费者洞察等方面,希望为亚马逊跨境行业相关者提供有价值的信息。
《TikTok Shop 印尼站发展趋势报告》PDF下载自2021年2月TikTok Shop在印尼上线以来,TikTokShop获得了亮眼的成绩,2022年,TikTok shop在印尼的GMV达到了25亿美元,贡献了整个东南亚市场GMV的57%。据研究公司Momentum Works测算,2023年,TikTok Shop在印尼的市场份额将从4.4%跃升至13.9%。
《2025美国市场年中夏季促销基准数据》PDF下载品牌在亚马逊上的平均每日支出环比增长,品牌推广增加4.2%; 商品推广增加7.8%。品牌纷纷加大广告投入,在新进口关税情况下维持销量。
《2026年第2季度男装品类报告》PDF下载印尼、马来西亚、菲律宾对价格更敏感,热销价位段集中在2-7美金
越南、泰国能接受的价位段相对较广,热销价位段集中在2-9美金
台湾站点客单价较高:热销价位段集巴西、新加坡、台中在4-12美金
《2026年第2-3季度鞋靴品类报告》PDF下载鞋靴品类受换季影响较大,建议在季节性产品爆发前 2-3个月开始产品的上新预热,及销售高峰期前1个月备货至本地仓。
《TikTok Shop 家居类目报告(欧美站点)》PDF下载23年9月TikTok Shop美国站正式上线,11月又迎来黑色星期五,各品类均出现强劲增长,24年初多数品类增速回落,市场进入调整期,但在下半年,市场出现明显反弹,反映出美国市场的巨大潜力;
《2025中国AI企业出海系列研究:阿联酋篇》PDF下载本篇《2025中国企业出海阿联酋季度研究报告-AI专题》(以下简称报告),希望帮助缩短相关从业者对阿联酋市场的心理距离,精准有效地为出海企业提供优质信息服务,助力企业走出去行稳致远。
《2026年上半年箱包品类选品参考》PDF下载介绍各类箱包产品的市场趋势和用户偏好。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 

家居品类交流群
加入 

母婴用品交流群
加入 


立即扫码咨询

立即扫码咨询














