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temu店铺托管商品退供的规则有哪些?

2025-01-24 12:21234
问题 1:平台在什么情况下有权对商品进行退货?

当商品被下单且配送至平台指定仓库后,如未能同时满足以下平台入仓要求,平台有权对商品进行退货:

  1. 商家提供的商品应通过平台不时的质量检查(“质检”),属于质检合格商品。质检内容包括但不限于商品是否为全新品、是否有异味、油污或包含杂物等,商品是否符合卖家描述、商品包装是否完好等,且平台可全权决定并随时更新质检标准。商家还应按照平台要求,为商品提供平台承认的其他第三方认证及/或检测报告等。
  2. 商家的商品及上传资质应属于根据平台规则及要求和当地(包括但不限于商品库存地、商品销售等;)法律法规及政策规定的可以售卖的商品类别。
  3. 商品还需要满足其他相关的平台规则及要求(包括但不限于商品应保持良好动销及评分等,具体以平台及 temu 卖家中心的要求为准)。
  4. 发生其他必须进行退货的情形(具体以平台相关规则或要求为准)。

问题 2:商家主动发起退出全托管商品时,需要注意哪些事项?

商家主动发起退出时,可申请全托管商品退出托管,在托管服务方审核通过后,即视为退出成功。但如果该全托管商品在仓库仍有库存,在退出成功后,商品退回产生的物流运费等所有费用均由商家承担。

问题 3:对于低动销商品,平台会采取哪些措施?

对于低动销商品,如果商品在海外平台近 14 天销量低于 7 件,或近 7 天销量为 0,托管服务方将结合同款商品价格、商品近期活动价等因素发出降价建议。若商家不同意降价或降价后销售情况仍未好转,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,因此产生的物流运费等所有费用也都由商家承担。

问题 4:消费者评分对商品托管有什么影响?

如果商品的消费者评分低或消费者负面评价较多,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,由此产生的物流运费等所有费用同样由商家承担。

问题 5:商家店铺履约违规会有什么后果?

商家店铺每发生一次延迟送达、缺货或虚假送达的情况,就记为履约违规一次。一旦商家店铺累计发生两次履约违规,托管服务方有权取消部分或全部商品托管并退回相应在库商品,相应的物流运费等费用自然也是由商家承担。

问题 6:商品存在哪些问题时,托管服务方有权取消商品托管并退回在库商品?

如果商品存在知识产权侵权、质量问题、不符合当地销售政策及/或违反海外平台规定等情形,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,由此产生的物流运费等费用仍需商家负责。

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