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Shopee高喊AI新时代，深圳运营底薪退回三年前

东南亚电商观察

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2026-07-28 09:31

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东南亚电商观察

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Shopee全线接入ChatGPT，卖家后台Listing一键生成、客服AI接管。与此同时，深圳跨境运营底薪掉回三年前。平台称"AI电商新时代"，人却先被挤了出去。

“6.7万卖家退场，运营底薪腰斩....”

“一个跨境公司一个月的人力支出仅8W+”

Shopee全线接入ChatGPT

跨境运营的"核心技能"正在失效

图源：sea

6月22日，Shopee母公司Sea和OpenAI签了一份新的战略合作协议。Shopee全线接入ChatGPT，覆盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾、巴西八个站点。

用户以后不用在搜索框里敲关键词，直接跟ChatGPT聊天下单——"帮我找一个适合送闺蜜的生日礼物，预算200以内，小众一点"，AI推荐，点一下跳转。

平台称之为"AI电商新时代"。ChatGPT for Business直接放进卖家后台，Listing自动生成、营销文案一键出、客服流程AI接管、日常运营自动化，符合条件的卖家免费试用，还配上培训课程和操作指南。

就在Shopee宣布这件事的同一时间，深圳跨境圈的运营底薪正在倒退回三年前的水平。同一个亚马逊运营岗，2023年底薪5000，2025年涨到7500，2026年又回到了五六千。两年蹚出来的涨幅，一年吃回去了。

招聘软件查询的当下深圳的岗位显示，亚马逊运营底薪区间普遍标着6K-9K，Shopee运营6K-11K，TikTok运营6K-12K，且大部分相关岗位对经验要求都是1-3年，要求不低。但据社交媒体上用户实际面试分享，多数小公司能给的只有5-6K。标注的和成交的，差着至少一两千块钱。即使最终谈到标注的”价格”，也是对工资进行拆分，绩效的占比更大，无责底薪进一步压低。

职友集数据显示，截至2026年4月，跨境运营岗位招聘职位量较2025年同期减少了18%。但求职端，被裁的和主动离职的人正同时涌进市场。供需颠倒之后，以前是运营挑公司，现在是公司挑运营——五六千块的月薪，能收到一摞出过爆款的简历。

底薪倒退的背后，还有一个更深的信号：运营这个岗位本身，正在被重新定义。

6.7万卖家退场

养三个运营不如留一个带AI？

据Marketplace Pulse，亚马逊全球活跃卖家从2021年的240万降至2025年底的165万，四年缩减约三成；仅过去一年又降了约16%，活跃卖家跌破160万。按区域推算，深圳一个城市就消失了6.7万家。

另据网经社2026年上半年的调研显示，纯铺货型中小商家退场比例达到41%，超过七成的店铺毛利率不足5%。

5%是什么概念？有订单，没利润。卖一单亏一单，卖得越多死得越快。四重压力同时砍下来：平台合规封号越来越狠，广告仓储物流人工全线涨价，货代跑路丢货频频暴雷，税务核查从偶尔抽查变成常态围攻。靠海量SKU铺货、跟风仿品套利的玩法，根基被抽空了。

有卖家说得直白：市场对运营的薪资在去泡沫，以前靠疯狂加钱挖人，现在只看实际产出和经验能不能匹配薪酬。

如果只是市场周期性的起伏，等行情回暖了，岗位自然会回来。可如果这次不只是周期问题呢？

从Shopee接入ChatGPT这件事里，我们可以窥见一个更本质的信号：企业可能不是"暂时不招"，而是"真的不需要那么多人了"。

会上链接、会写Listing、会调广告——这些三年前还叫"核心技能"的东西，现在AI几分钟搞定。做基础操作的人，正在被系统性地挤出这个行业。

另一边，当流量入口一旦被AI接管，平台的话语权就更大了。以前还能靠投广告、做排名抢流量，以后AI推荐谁，谁才有流量。

一位中小卖家坦言，本来养三个运营一个月要一两万，现在砍掉两个，留一个带着AI工具干，产出不比三个人低。头部企业更狠，一边砍基础运营岗，一边新增AI运营和数据策略岗。岗位没消失，只是换了人。

另一位做Shopee的卖家，20人的团队，运营加客服加行政财务，一个月人力总支出8万块。里面真正能扛核心运营的只有2个人，剩下的全是执行助理，平均半年换一茬，通俗来说就是：“自己操盘，全找螺丝钉执行。”

美工和客服已经在用AI了，下一步就是把更多基础执行岗也替掉。他的原话："毛利率太低，产品成本和平台扣点都是固定的，只能在人效上动刀。"

还有卖家直接在公司内部成立了AI小组，专门研究怎么用AI提效。全体都在内卷AI的环境里，被替换的那一批人，显而易见。

但问题也恰恰出在"门槛被抹平"上。

当Listing批量生成、文案一键产出变成标配，这些能力就不再是任何人的优势，同质化只会更严重，价格战只会更惨烈。

更深的变化是：流量规则正在重构。

流量规则的重构，不仅改变了消费者找商品的方式，也改变了卖家找人的方式。

Shopee这次的动作不止在卖家端。C端也在变——用户以后可能不再打开Shopee搜关键词了，而是直接在ChatGPT里说一句话，AI来决定推荐什么。

对于消费者来说，这是购物体验的一次升级；对于平台来说，真正抢占的是未来的流量入口。流量入口一旦被AI接管，平台的话语权就更大了。以前还能靠投广告、做排名抢流量，以后AI推荐谁，谁才有流量。

什么样的关键词，要怎么优化产品链接，才能更容易被AI识别到？Listing怎么写才更"AI友好"？这里的规则跟传统搜索排名逻辑完全是两套东西。以前还能研究关键词权重、排名算法，现在AI的推荐逻辑是一个黑箱，而且还在不停迭代。

在最近一次财报电话会议上，Sea表示，人工智能聊天机器人已经处理了约80%的客户咨询，并将客户服务成本同比降低了约30%，同时公司还在测试人工智能购物助手和虚拟商业顾问。降本只是表象，抢占AI时代的流量入口才是本质。

深圳那6.7万退场的卖家里，一定也有人尝试过用AI工具。但AI是加速器。让跑得快的人跑得更快，也让跑错方向的人更快撞墙。

Shopee接入ChatGPT这件事，对中小卖家最大的意义，不是"又有免费工具可以薅了"，而是游戏规则在变，不跟着变就会被甩下去。

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