AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

为什么有些产品不适合做站外营销?- 消费者介入度的思考

2804
2022-11-28 21:40
2022-11-28 21:40
2804

写这篇文章的引子:最近发现一些做跨境的销售体量达到几个亿或者十几个亿公司公司竟然没有自己推广部门(市场营销部门),当时真的惊为天人!

没有市场推广部门的公司是怎么把自己体量维持到如此地步的,下意识的感觉这太魔幻了,我还以为尤其是近两年稍微有规模的公司都组建了自己的市场推广团队,但是事实却是相反,很多体量不小的公司都没有市场部门,全靠着平台销售来扛业绩。

这时候我下意识的劝这些公司做管理的朋友要开始组建自己的推广团队,做KOL和PR,品牌站点,搞自己企业和品牌的护城河;但是当我深入了解了这些公司的产品线和市场环境后发现,原来小丑竟是我自己。

为什么这些企业不需要站外的市场营销部门鼎力支持也能卖得这么好?我顿时酸了,咱们海外市场人员存在的价值和意义一下子被放在了尴尬的位置。究竟哪些企业需要站外支持更多呢?所以我就开始翻书查资料,最终有了本篇文章。

本文中将会出现一些行业术语和理论性的东西,虽然理论性的很虚,但是我认为这也是我们跨境圈营销人员还是很缺乏这方的理论支持,有了理论就能形成自己的认知框架体系,对我们长远来好事儿。

01 消费者介入度与营销推广


02 FCB 方格和ABC模型


03 四象限产品推广模式


04 对于市场营销的借鉴意义


01

消费者介入度与营销推广

首先讲一下消费者介入定义:指消费者在搜索、处理商品相关信息所花时间和消费者有意识地处理商品相关信息和广告所花精力,它决定消费者对信息类别的遴选和作出购买决策的过程。

01

高消费者介入度产品

书接上文,当我思考为什么这些体量很大的公司没有市场部门,为什么我现在待公司需要十分仰仗市场推广部门呢?紧接着我就发现了一个关键词-消费者介入度。
我目前推广的产品是高客单价的摄影类目产品,用户决定购买之前需要花费相当的时间做产品研究,市面上的竞品功能参数对比,价格对比,使用场景等是否契合等,这时候产品属于- 高消费者介入度产品
这就给我了充足的施展空间在用户决策流程上做营销动作,比如KOL和PR,整合营销,品牌推广等等。

02

低消费者介入度产品

而上面提到的体量很大但是没有市场部门的公司都有以下特点,产品客单价低,差异化小,市场体量大,亚马逊等第三方平台购买。
比如衣架,鞋刷,垃圾袋,充电插头等等产品,用户购买之前不会做什么调研,直接到超市或者亚马逊上搜索产品关键词,挑一些价格实惠,看着有眼缘的产品就买了。这就属于低消费者介入度产品。
仔细一想,确实这样的公司核心竞争力是在供应链上,能够凭借跟厂家的关系乃至于本身就有工厂,拿到成本最低的产品,结合亚马逊等平台站内的一些运营手段把产品打成爆款,做站外可能更多的就是做deal促销,独立站的话那就是疯狂的贴片广告,折扣广告。

03

消费者介入度和市场营销

单纯从消费者介入度上来武断的说某些产品是否适合做站外营销是绝对正确吗?显然不是,因为我们在推广实战中也会发现有些产品(tiktok爆款)其实是很低介入度的产品。
比如很便宜的猫头充电宝但是也能通过奇怪夸张的造型在社媒和文字媒体上火起来,显然是有人利用社媒推广产品。那这又是啥原因呢?显然还有其他影响因素在,看下文。
02

FCB 方格和ABC模型

01

FCB方格

FCB方格根据购买者“高介入度—低介入度”和“思考(认知)—感觉(情感)ABC模型”两个维度形成了四个方格,每一方格内分布的产品,其购买者有着不同的购买决策行为特征。
在消费者介入度的基础上加上人们决策的重要影响因素:理性和情感,这样的话就能够解释的通了,比如上文中提到的猫头充电宝,低客户介入度+情感= 冲动性购买产品,刺激性购买产品。

02

ABC模型- 情感-行动-认知

ABC态度模型是消费者行为学当中一个关于态度的理论模型。该模型认为,态度是由感情(affect)、行为反应倾向(behavior tendency)和认知(cognition)三种成分组成。
不同场景下这三个元素顺序不一样,比如抖音上冲动性购买漂亮衣服是:情感-行动-认知 ;比如买笔记本电脑:认知-行动-情感。
03

四象限产品推广模式

根据以上的两组营销消费者行为的元素我们可以把市面上的所有产品划分到这里面去。纵轴为消费者介入度,横轴为 理性和情感。

01

产品分类

我们大致能把产品分为四类:
方格1:消费者类型是思考者。特征是高介入、理性;购买产品如汽车、住房、B2B产品,家具等大件儿产品,价格高且理性购入。购买决策遵循模式为:学习(Learn)—感觉(Feel)—行动(Do)。先调查,再对比和感知,最后购买。
方格2:消费者类型是感觉者。特征是高介入、感性;购买产品如香水、珠宝首饰,钻戒。决策模式为:感觉(Feel)—行动(Do)—学习(Learn)。先有感性认识,在购买,之后再对产品有深度认知。
方格3:消费者类型是行动者。特征是低介入、理性;购买产品是一些介入程度低的日用产品,香皂,衣架子多为求便性的习惯性购买。决策模式为:行动(Do)—学习(Learn)—感觉(Feel)。先购买,使用过程中认知,之后对产品有一定感性认识。
方格4:消费者类型是反应者(Reactor)。特征是低介入、感性。购买产品主要是满足个人的特殊嗜好,女生服装,便宜饰品,便宜首饰等。决策模式为:行动(Do)— 感觉(Feel)— 学习(Learn)。先购买,再有感知和学习。

02

产品分类和营销策略

上文中把产品分类四份,这四类产品有消费者不同的决策流程,不同决策流程代表了我们做营销的方式要随之变化,如下图所示,针对横轴-理性-情感和纵轴-消费者介入度:
方格1:消费者类型是思考者。特征是高介入、理性;购买产品如汽车、房车,住房、B2B产品,家具等大件儿产品,价格高且理性购入。
营销模式:营销应重视足够理性的诉求支持,鼓励试用比较。能承载更多产品讯息的书刊广告,一对一营销等模式。营销偏重整体品牌端的宣传,巨幅广告,线下活动,TVC等。之前接触一个人在北美卖房车的,这就十分依赖线下推广,试用。
方格2:消费者类型是感觉者。特征是高介入、感性;购买产品如香水、珠宝首饰,钻戒。决策模式为:感觉(Feel)—行动(Do)—学习(Learn)。先又感性认识,在购买,之后再对产品有深度认知。
营销模式:营销应重视感性的打动。比如想起来钻石珠宝的广告,把产品和爱情亲情友情结合起来的,比如女性护肤品化妆品等等,营销需要比如KOL测评PR之类的投放,品牌建设等。
方格3:消费者类型是行动者。特征是低介入、理性;购买产品是一些介入程度低的日用产品,香皂,衣架子多为求便性的习惯性购买。决策模式为:行动(Do)—学习(Learn)—感觉(Feel)。先购买,使用过程中认知,之后对产品有一定感性认识。
营销模式:重视终端物料- 平台销售 listing的打造, 站外主要靠促销来促进转化。
方格4:消费者类型是反应者(Reactor)。特征是低介入、感性。购买产品主要是满足个人的特殊嗜好,女生服装,便宜饰品,便宜首饰等。决策模式为:行动(Do)— 感觉(Feel)— 学习(Learn)。先购买,再有感知和学习。
营销模式:营销应重视消费者的体验和自我感觉,利用媒介给客户传递快乐,满足等讯息。媒介平台更偏好FB广告等。比如很多低价饰品都是通过FB 视频广告做推广,以及社媒TT和INS等平台。

03

象限分类误区

其实以上的区分不是很严谨,毕竟有很多产品本身是属于理性消费的产品,但是被赋予了其他的含义之外就有了情感的影响:案例1- 比如上文提到的猫头充电宝, 本来属于第三象限,习惯型购买的产品。
但是在造品上面取巧,最终变成了第四象限,刺激性购买的产品;比如一个国际箱包品牌Away, 箱包其实是一个习惯型购买产品,但是away品牌给他赋予了 旅行让人变得更美好的含义。
04

对于市场营销的借鉴意义

上面讲了很多理论性的东西,接下来讲一讲对我们跨境营销人员的实战意义。

01

从产品介入度到工作选择

目前推广的一个共识就是要选产品好的公司入职,我们市场营销就是产品的放大器,好的产品在推广的过程中会非常轻松且能拿到相当不错的成绩。
但是我们依然没有理论依据,如何把产品类目区分呢?从上面的FCB四象限我们就能大致得出来结论, 市场营销人眼最喜欢的是第二和第四象限的产品。
第二和第四象限产品:都是情感影响很大的产品,能够通过营销内容制作和投放渠道来做很多东西,进而影响用户决策,贵重钻石- 商家给他赋予了唯一和永恒的概念,绑定了爱情和婚姻,让大家不得不买。
比如爱好相关的东西通过刺激性购买很快成交,漂亮衣服(不贵),一般第二象限产品毛利更高。
第一象限产品放在第二梯队:这个类目产品大件,营销转化流程很长,更重视线下和实体店,重视大的TVC制作投放。
第三象限产品:这个是最难得,毕竟没有产品查一下的低价普货,大家接触过的都知道,站外营销除了deal 就没别的好的推广模式。

02

产品推广策略制定

由于四个象限的用户决策逻辑不一样,那我们针对性的执行推广计划也是会随之变化。这样其实避免了我之前犯的错误,就是有一套推广模式跑通了以后就想照猫画虎,就像手上有了锤子看哪里都是钉子。
还有很多朋友明明产品是第三象限的低客单价且无差异化的产品,这时候每天死命推广产品但是丝毫没有效果,这时候不断自我怀疑乃至丧失信心,这时候有这篇文章作为理论支持,那可以上怼老板中怼运营,后怼开发,实在不行就考虑换一个工作,换个产品线。
Ok 今儿就到这里了,希望该文对大家有所帮助。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
亚马逊FBA新规:移除与销毁费用将按单件收取
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将调整其对 FBA(Fulfillment by Amazon)库存移除和销毁费用的计费方式,但相关费用标准本身不会发生变化。该调整将于 2026 年 2 月 15 日起正式生效,适用于当日及之后创建的所有新移除或销毁订单。根据亚马逊发布的公告,未来 FBA 移除和销毁费用将改为“按单件商品”在商品被实际移除或销毁时逐一收取。此前,亚马逊是在整个移除或销毁订单完成后,一次性向卖家收取全部相关费用。亚马逊在公告中指出,这一改变旨在为卖家提供更清晰的费用可见性,让卖家能够更直观地了解每一件商品被移除或销毁时所产生的具体费用。
暴雪重创,亚马逊卖家冰火两重天
截至 2026 年 2 月 3 日,美国正遭遇 “炸弹气旋” 引发的冬季风暴,东南部(北卡、南卡、佐治亚、弗吉
亚马逊链接优化你做对了吗?
作为亚马逊运营,标题和图片是Listing 点击与转化的重要因素,我们需要通过数据表现,判断链接在什么时候需要
这3款产品已出现大量同款,其外观专利也在路上了!
近日有500多条外观专利正处于进行预审处理的阶段,其中这3个专利在亚马逊上有同款如果你正在销售或准备上线同类产品,可以提前对照产品的外观特征进行排查01旗杆支架先看看它的外观,这款旗杆支架采用双管设计,能将旗子直立或者45°固定,侧面有3个锁紧孔底座两侧留有缺口,便于定位安装/用轧带固定采用矩形底座,四角有预留安装孔;底部可见三个矩形凹槽和一个通孔从外观上来说,和目前市面上的其他双管旗杆产品相比,主要存在以下差异点:底座侧面无缺口;侧面锁紧孔数量不一右侧产品为亚马逊同款02防滑贴纸这种波浪型防滑贴纸的专利,除了看外形,还要看纹理其表面纹理整体呈波浪形,而且细看其纹理是一条条凸起的棱条点击图片放大如果你的产品也是波
今年4月,亚马逊或继续裁员!
裁员、重组、压预算,亚马逊的“紧日子”并没有结束。亚马逊的裁员潮已持续数月。路透社报道称,自2025年10月以来,亚马逊企业端累计宣布/推进的岗位调整规模约3万人,其中2026年1月下旬公开确认的一轮约1.6万人。而进入2月,裁撤开始从“总量口径”走向“执行清单”。AMZ123获悉,多份美国地方 WARN 文件与媒体披露显示,亚马逊下一轮裁撤的落地信息进一步明朗:相关裁撤的执行节点主要落在2026年4月28日前后,并将延续至6月下旬。从披露细节看,本轮裁撤呈现出两个关键词:技术岗位居多、区域集中落地。
东莞过亿大卖遭TRO,400万资金被冻结!
跨境圈里,TRO最狠的地方不在“官司输赢”,而在“先把生意按停”。TRO落到谁头上,体验其实都差不多:链接出状态、回款受限、运营动作被迫停一停。区别在于承受力:小卖家是“伤筋动骨”,一年白干;头部卖家更像“主引擎熄火”,一旦头部链接和资金链同时被卡,损失会按天放大。近期AMZ123从业内听闻,东莞亿级大卖赵先生就经历了这样一次“被按停”,险些一夜之间破产后起死回生的两个月。为还原事件的关键节点,AMZ123随后联系并采访了当事人赵先生及其代理律师团队。赵先生在采访中回忆称,这次“被按停”的经历,几乎让他第一次真正体会到:跨境卖家对TRO/PI的恐惧,很多时候来自后台,而不是法庭。赵先生的遭遇始于2025年10月。
亚马逊如何找到你的竞争对手?
竞争对手分析是亚马逊精细化运营的核心环节,精准定位竞品能够帮助你明确市场边界、优化产品策略、制定高效推广计划。本文将从判定标准、实操途径、核心原则三个维度,为你提供一套可直接落地的竞品挖掘方法。一、明确竞争对手只有先界定“谁是你的竞争对手”,后续的分析才有意义。判定的核心逻辑是:满足同一客户群体需求,具备高度可替代性。具体可通过以下4个维度精准筛选:相同的类目节点:优先选择与你的产品共享2-3级核心类目的ASIN。类目节点越精准,竞争相关性越强。相仿的外观设计:产品视觉呈现高度相似(如同款型、同材质外观),容易被消费者视为直接替代选项。近似的功能属性:核心功能与你的产品匹配,能够解决同一用户痛点。
30天卖了4万单,它凭借“回忆杀”成TikTok销量王
我在TikTok上卖“情侣年鉴”已月入400万+
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
首页
跨境头条
文章详情
为什么有些产品不适合做站外营销?- 消费者介入度的思考
海外营销王师傅
2022-11-28 21:40
2804

写这篇文章的引子:最近发现一些做跨境的销售体量达到几个亿或者十几个亿公司公司竟然没有自己推广部门(市场营销部门),当时真的惊为天人!

没有市场推广部门的公司是怎么把自己体量维持到如此地步的,下意识的感觉这太魔幻了,我还以为尤其是近两年稍微有规模的公司都组建了自己的市场推广团队,但是事实却是相反,很多体量不小的公司都没有市场部门,全靠着平台销售来扛业绩。

这时候我下意识的劝这些公司做管理的朋友要开始组建自己的推广团队,做KOL和PR,品牌站点,搞自己企业和品牌的护城河;但是当我深入了解了这些公司的产品线和市场环境后发现,原来小丑竟是我自己。

为什么这些企业不需要站外的市场营销部门鼎力支持也能卖得这么好?我顿时酸了,咱们海外市场人员存在的价值和意义一下子被放在了尴尬的位置。究竟哪些企业需要站外支持更多呢?所以我就开始翻书查资料,最终有了本篇文章。

本文中将会出现一些行业术语和理论性的东西,虽然理论性的很虚,但是我认为这也是我们跨境圈营销人员还是很缺乏这方的理论支持,有了理论就能形成自己的认知框架体系,对我们长远来好事儿。

01 消费者介入度与营销推广


02 FCB 方格和ABC模型


03 四象限产品推广模式


04 对于市场营销的借鉴意义


01

消费者介入度与营销推广

首先讲一下消费者介入定义:指消费者在搜索、处理商品相关信息所花时间和消费者有意识地处理商品相关信息和广告所花精力,它决定消费者对信息类别的遴选和作出购买决策的过程。

01

高消费者介入度产品

书接上文,当我思考为什么这些体量很大的公司没有市场部门,为什么我现在待公司需要十分仰仗市场推广部门呢?紧接着我就发现了一个关键词-消费者介入度。
我目前推广的产品是高客单价的摄影类目产品,用户决定购买之前需要花费相当的时间做产品研究,市面上的竞品功能参数对比,价格对比,使用场景等是否契合等,这时候产品属于- 高消费者介入度产品
这就给我了充足的施展空间在用户决策流程上做营销动作,比如KOL和PR,整合营销,品牌推广等等。

02

低消费者介入度产品

而上面提到的体量很大但是没有市场部门的公司都有以下特点,产品客单价低,差异化小,市场体量大,亚马逊等第三方平台购买。
比如衣架,鞋刷,垃圾袋,充电插头等等产品,用户购买之前不会做什么调研,直接到超市或者亚马逊上搜索产品关键词,挑一些价格实惠,看着有眼缘的产品就买了。这就属于低消费者介入度产品。
仔细一想,确实这样的公司核心竞争力是在供应链上,能够凭借跟厂家的关系乃至于本身就有工厂,拿到成本最低的产品,结合亚马逊等平台站内的一些运营手段把产品打成爆款,做站外可能更多的就是做deal促销,独立站的话那就是疯狂的贴片广告,折扣广告。

03

消费者介入度和市场营销

单纯从消费者介入度上来武断的说某些产品是否适合做站外营销是绝对正确吗?显然不是,因为我们在推广实战中也会发现有些产品(tiktok爆款)其实是很低介入度的产品。
比如很便宜的猫头充电宝但是也能通过奇怪夸张的造型在社媒和文字媒体上火起来,显然是有人利用社媒推广产品。那这又是啥原因呢?显然还有其他影响因素在,看下文。
02

FCB 方格和ABC模型

01

FCB方格

FCB方格根据购买者“高介入度—低介入度”和“思考(认知)—感觉(情感)ABC模型”两个维度形成了四个方格,每一方格内分布的产品,其购买者有着不同的购买决策行为特征。
在消费者介入度的基础上加上人们决策的重要影响因素:理性和情感,这样的话就能够解释的通了,比如上文中提到的猫头充电宝,低客户介入度+情感= 冲动性购买产品,刺激性购买产品。

02

ABC模型- 情感-行动-认知

ABC态度模型是消费者行为学当中一个关于态度的理论模型。该模型认为,态度是由感情(affect)、行为反应倾向(behavior tendency)和认知(cognition)三种成分组成。
不同场景下这三个元素顺序不一样,比如抖音上冲动性购买漂亮衣服是:情感-行动-认知 ;比如买笔记本电脑:认知-行动-情感。
03

四象限产品推广模式

根据以上的两组营销消费者行为的元素我们可以把市面上的所有产品划分到这里面去。纵轴为消费者介入度,横轴为 理性和情感。

01

产品分类

我们大致能把产品分为四类:
方格1:消费者类型是思考者。特征是高介入、理性;购买产品如汽车、住房、B2B产品,家具等大件儿产品,价格高且理性购入。购买决策遵循模式为:学习(Learn)—感觉(Feel)—行动(Do)。先调查,再对比和感知,最后购买。
方格2:消费者类型是感觉者。特征是高介入、感性;购买产品如香水、珠宝首饰,钻戒。决策模式为:感觉(Feel)—行动(Do)—学习(Learn)。先有感性认识,在购买,之后再对产品有深度认知。
方格3:消费者类型是行动者。特征是低介入、理性;购买产品是一些介入程度低的日用产品,香皂,衣架子多为求便性的习惯性购买。决策模式为:行动(Do)—学习(Learn)—感觉(Feel)。先购买,使用过程中认知,之后对产品有一定感性认识。
方格4:消费者类型是反应者(Reactor)。特征是低介入、感性。购买产品主要是满足个人的特殊嗜好,女生服装,便宜饰品,便宜首饰等。决策模式为:行动(Do)— 感觉(Feel)— 学习(Learn)。先购买,再有感知和学习。

02

产品分类和营销策略

上文中把产品分类四份,这四类产品有消费者不同的决策流程,不同决策流程代表了我们做营销的方式要随之变化,如下图所示,针对横轴-理性-情感和纵轴-消费者介入度:
方格1:消费者类型是思考者。特征是高介入、理性;购买产品如汽车、房车,住房、B2B产品,家具等大件儿产品,价格高且理性购入。
营销模式:营销应重视足够理性的诉求支持,鼓励试用比较。能承载更多产品讯息的书刊广告,一对一营销等模式。营销偏重整体品牌端的宣传,巨幅广告,线下活动,TVC等。之前接触一个人在北美卖房车的,这就十分依赖线下推广,试用。
方格2:消费者类型是感觉者。特征是高介入、感性;购买产品如香水、珠宝首饰,钻戒。决策模式为:感觉(Feel)—行动(Do)—学习(Learn)。先又感性认识,在购买,之后再对产品有深度认知。
营销模式:营销应重视感性的打动。比如想起来钻石珠宝的广告,把产品和爱情亲情友情结合起来的,比如女性护肤品化妆品等等,营销需要比如KOL测评PR之类的投放,品牌建设等。
方格3:消费者类型是行动者。特征是低介入、理性;购买产品是一些介入程度低的日用产品,香皂,衣架子多为求便性的习惯性购买。决策模式为:行动(Do)—学习(Learn)—感觉(Feel)。先购买,使用过程中认知,之后对产品有一定感性认识。
营销模式:重视终端物料- 平台销售 listing的打造, 站外主要靠促销来促进转化。
方格4:消费者类型是反应者(Reactor)。特征是低介入、感性。购买产品主要是满足个人的特殊嗜好,女生服装,便宜饰品,便宜首饰等。决策模式为:行动(Do)— 感觉(Feel)— 学习(Learn)。先购买,再有感知和学习。
营销模式:营销应重视消费者的体验和自我感觉,利用媒介给客户传递快乐,满足等讯息。媒介平台更偏好FB广告等。比如很多低价饰品都是通过FB 视频广告做推广,以及社媒TT和INS等平台。

03

象限分类误区

其实以上的区分不是很严谨,毕竟有很多产品本身是属于理性消费的产品,但是被赋予了其他的含义之外就有了情感的影响:案例1- 比如上文提到的猫头充电宝, 本来属于第三象限,习惯型购买的产品。
但是在造品上面取巧,最终变成了第四象限,刺激性购买的产品;比如一个国际箱包品牌Away, 箱包其实是一个习惯型购买产品,但是away品牌给他赋予了 旅行让人变得更美好的含义。
04

对于市场营销的借鉴意义

上面讲了很多理论性的东西,接下来讲一讲对我们跨境营销人员的实战意义。

01

从产品介入度到工作选择

目前推广的一个共识就是要选产品好的公司入职,我们市场营销就是产品的放大器,好的产品在推广的过程中会非常轻松且能拿到相当不错的成绩。
但是我们依然没有理论依据,如何把产品类目区分呢?从上面的FCB四象限我们就能大致得出来结论, 市场营销人眼最喜欢的是第二和第四象限的产品。
第二和第四象限产品:都是情感影响很大的产品,能够通过营销内容制作和投放渠道来做很多东西,进而影响用户决策,贵重钻石- 商家给他赋予了唯一和永恒的概念,绑定了爱情和婚姻,让大家不得不买。
比如爱好相关的东西通过刺激性购买很快成交,漂亮衣服(不贵),一般第二象限产品毛利更高。
第一象限产品放在第二梯队:这个类目产品大件,营销转化流程很长,更重视线下和实体店,重视大的TVC制作投放。
第三象限产品:这个是最难得,毕竟没有产品查一下的低价普货,大家接触过的都知道,站外营销除了deal 就没别的好的推广模式。

02

产品推广策略制定

由于四个象限的用户决策逻辑不一样,那我们针对性的执行推广计划也是会随之变化。这样其实避免了我之前犯的错误,就是有一套推广模式跑通了以后就想照猫画虎,就像手上有了锤子看哪里都是钉子。
还有很多朋友明明产品是第三象限的低客单价且无差异化的产品,这时候每天死命推广产品但是丝毫没有效果,这时候不断自我怀疑乃至丧失信心,这时候有这篇文章作为理论支持,那可以上怼老板中怼运营,后怼开发,实在不行就考虑换一个工作,换个产品线。
Ok 今儿就到这里了,希望该文对大家有所帮助。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部