商品被下架？！伪劣、侵权—亚马逊销售政策里有你不能踩的红线！

一天，三位卖家都收到了这样一条消息：您的产品被下架…

什么？！怎么卖得好好的产品突然就被下架，甚至还要面临关店？

他们很有可能是触碰到了亚马逊政策和销售法规的两条红线：

亚马逊知识产权政策主要涵盖对版权，专利权以及商标权的保护。

亚马逊非常重视知识产权侵权问题，即使卖家在不知情的情况下侵犯了他人的知识产权，仍然会采取措施，卖家账户可能会收到警告或被暂停。

当您的商品收到知识产权侵权举报，亚马逊会在核实举报信息之后采取相应措施，可能导致商品下架，账户暂停。

制假贩假是侵权的一种形式。假货是指非法仿制全部或部分注册商标，或者仿制与注册商标极其类似的标志，销售来自非商标持有者的商品。

在亚马逊上出售的商品必须是正品。亚马逊希望打造一个消费者始终可以放心购物的电商网站，希望客户知道他们在亚马逊购物时所投入的信任不会因购买到伪造商品而遭到破坏，所以严禁销售假冒伪劣商品，包括非法复制、仿造或制造的商品，如果卖家销售假冒伪劣商品，亚马逊会提供侵权申诉，在严重的情况下可能会暂停或终止卖家的亚马逊销售账户（以及任何相关账户）。

亚马逊一直致力于保护买家和权利所有者，与制造商、权利所有者、内容所有者、供应商和卖家共同合作，以便更有效地检测并阻止假货流入买家手中。刚刚成立的全球打假团队专门负责打击那些违反法律法规和亚马逊商城规则、在亚马逊上销售假冒商品的售假者，并将其诉诸法律。诉诸法律的形式根据调查情况和证据不同包括民事诉讼，也包括跟当地执法机构合作提供支持，由执法部门发起刑事诉讼。冻结资产也是打击违规售假的有效手段之一。

对于跨境电商的经销商卖家们而言，发票除了是交易的凭证，也是证明商品质量的“金字招牌”。卖家们一定要在每一笔采购交易中留存好交易证据。

• 日期设定在发票日期的180天之内

• 包括您的姓名和地址

• 包括制造商或分销商的名称或地址显示至少包含 10 件所申请的商品的组合订单（需要尽量与后台库存数量保持接近）

• 亚马逊可能会联系您在申请中注明的产品供应商来验证您提交的文档

*请注意：当提交了一张中国大陆地区的发票时，建议您不要遮挡定价信息

• 发票的语言相关规定

• 购买方纳税人识别号（卖家）相关规定

• 加盖正确的发票章

行动计划需要包含三大内容，分别是原因、措施和保证，您可以按以下步骤准备您的行动计划：

 Step1  “导致问题的根本原因是什么？”

您需要为所有问题提供说明。某些账户停用可能是由多种问题共同导致的（例如，他人投诉侵权问题导致账户被停用）。您必须针对行动计划中的每种根本原因提供准确回复。

您的行动计划应真实、直接。专注于导致问题的事实和事件，而不是介绍您的商品、业务或买家。从您提交的回复内容中移除其他问题或持续支持问题的参考信息。避免使用情绪化语言。

 Step2 “您将采取哪些措施来解决该问题？”

需要包含所有商品的支持证据。请确保您为正在接受审核的所有商品或 ASIN 提交支持证据。您可以在原始通知底部找到商品列表。请务必检查文件请求的时间范围，有些文件要求您提供过去 365 天内的发票。

在您的支持文件突出关键区域。您可以圈出或突出显示文件中的最重要区域，如 ASIN、供应商详情（例如名称和供应商网站）或您的条款和条件中的条款，从而使您的回复更具相关性。 

 Step3  “您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”

您可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息，在一定程度上排除隐患。无论是品牌名称、Logo(徽标)，还是创建报价的限制及创建ASIN的限制，都在这一层人工智能的保护下。

倘若不幸“中招”，亚马逊还有一张关键防御牌——举报违规行为(Report a Violation)工具！覆盖商标侵权、版权侵权和专利侵权三层类型，被侵权卖家可以通过以下简单的步骤将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊，强力维权。