AMZ123获悉，近日，匈牙利竞争管理局（GVH）宣布，因涉嫌误导消费者，Temu在线商城的欧洲运营方Whaleco Technology Limited将向匈牙利消费者至少退还8.82亿福林（约226万欧元），并向匈牙利中央财政缴纳4.37亿福林（约112万欧元）罚款，总金额超过13亿福林（约338万欧元）。
GVH表示，该机构于2024年3月对Temu欧洲运营商展开竞争监管调查。调查认为，Temu存在不公平商业行为，可能误导消费者。
调查发现，Temu曾虚假宣传商品大幅降价，但无法证明“最高95%折扣”或更高优惠的真实性，并承认部分情况下这些折扣实际上并不存在。
此外，GVH指出，Temu将部分并未真正降价的商品标注为促销商品，同时发布具有紧迫感的营销提示，对消费者形成心理压力。监管机构还认为，Temu存在误导性的环保和可持续发展宣传。
GVH表示，在调查过程中，Temu全程与监管机构合作，承认相关违规行为，并放弃上诉权。同时，Temu承诺建立全面的消费者保护合规计划。
根据协议，所有在2023年11月至2024年9月期间，通过Temu网站或App购物的匈牙利消费者，都将获得2000福林现金补偿。
受影响消费者将通过电子邮件收到专属激活链接，可填写银行账户信息，或提供其他安全支付方式所需资料，以领取补偿金。
GVH强调，如果实际完成并经监管机构确认的退款总额低于8.82亿福林，Temu运营方必须将差额以罚款形式补缴至中央财政。
除消费者赔偿外，GVH竞争委员会还综合考虑企业整改承诺、消费者保护合规计划以及合作态度后，额外对Temu运营商处以4.37亿福林罚款。
监管机构要求，Temu必须在一年内全面完成所有强制整改措施，包括消费者赔偿及合规体系建设。GVH后续还将通过专项复查，对整改落实情况进行详细审核。
匈牙利媒体指出，这是近年来当地针对跨境电商平台的重要消费者保护案例之一，也反映出欧洲监管机构正在加强对大型电商平台促销宣传、折扣真实性以及可持续发展营销内容的监管力度。
作者✎ Summer/AMZ123
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