DTC服装出海品牌如何搞定6大支付环节，赢得年轻一代消费者｜支付干货

近两年，在疫情和国际紧张局势的双重影响下，大众对美好生活的向往愈加强烈，“悦己”消费趋势正在全球范围内加速崛起，带动着内衣、运动服装两大品类的线上销售额翻倍增长。

中国有着得天独厚的服装供应链优势，但如何打造全球化品牌，与海外本土消费者产生更深入的互动，中国出海品牌还有较长的路去探索。

本篇文章将从支付切入，邀请到Airwallex空中云汇平台业务专家 Michelle Gao, 从出海团队的运营及财务工作的视角出发，分别聊一聊：

1. DTC内衣、运动服装出海品牌如何通过优化支付环节，提升海外消费者喜爱度，实现业务的快速增长？

2. 出海财务团队如何保障资金跨境安全合规，降低资金跨境成本？

问题: 做内衣&运动服装品牌出海，为什么要重视支付环节？

 Michelle：有数据显示，70%的消费者曾因结账体验不畅而放弃购买。

2022年美国内衣和运动服装千禧一代消费人群占比分别为28%和21%，在所有代际中排名最高。作为数字原住民，千禧一代更倾向选择重视购物体验、产品设计的DTC品牌。

source：《2022内衣&运动服装出海行业报告》

支付能力是线上购物的最后一公里，出海企业想要在欧美一众DTC品牌中脱颖而出，支付环节的建设就不可忽视。

问题: 欧美千禧一代消费者的支付习惯是什么样的？

 Michelle：2022年，70%的美国千禧一代消费者更喜欢在移动端进行消费付款。借记卡、PayPal和信用卡是他们首选的在线支付方式，分别占62%、50%和46%。BNPL(先买后付)成为后起之秀，越来越受到年轻人喜欢。2021年，有30.3%的美国千禧一代在使用BNPL，并预计在2025年上涨至40.6%。

source：《2022内衣&运动服装出海行业报告》

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问题: 如何从消费者角度切入，如何打造顺畅、高转化率的在线支付体验？

Michelle：在消费者的在线购物场景中，支付可以分为：“点击结账-填写付款信息-选择付款方式-点击付款-处理退款-复购” 6大环节，下面我们来逐一看看每个支付环节中，出海商户应该注意哪些问题：

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 Michelle：对于出海商户来说，除了需要重视支付环节的消费者购物体验，以提高订单转化率，实现业务增长。在很多财务工作中，跨境支付同样重要且充满挑战，例如：

• 资金安全与合规：海外不同国家的法规政策不同，不知道如何将资金跨境安全合规地进行跨境收付款

• 资金流转效率：很多收单服务往往结算时间长、保证金周期长，收入的款项迟迟不入账，非常影响现金流、抑制公司发展

• 资金结算成本：收单结算币种选择单一，造成不必要的换汇成本，一段时间积累下来，会损失很大一笔利润

• 资金链条管理：传统模式中常常需要运营、财务团队去分别对接“网关、收单机构、银行、结售汇、人民币入境”等不同的金融服务机构，费钱又费精力

作为全球领先的金融科技公司，Airwallex空中云汇不仅为出海商户提供收单解决方案，高效优化消费者在线支付体验，提高订单转化。

【资金安全与合规】 卡组直联, 安全稳定

【资金流转效率】保证金周期短，结算快达T+3

【资金结算成本】 多个结算币种选择

【资金链条管理】一站式打通全链资金管理

五个资金环节仅需一个选择。从收单，资金管理，到换汇、付款、发卡 - 增强端到端时效性，节约综合资金成本。

综上所述，我们探索了如何基于消费者的角度打造更加顺畅的支付体验，同时也了解了财务团队在资金跨境端的挑战。