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多个美西热门仓库爆仓|怎么确保FBA货件在【预计送达时间】送达?

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2023-12-13 19:44
2023-12-13 19:44
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最近,亚马逊多个美西热门仓库出现了爆仓情况,预约被删、被推迟以及大量PENDING状态。


图源:卖家分享


受影响的仓库包括GYR3、GYR2、SBD1、SCK4、ONT6、LGB8、SBD2、LAX9和ONT8。这些仓库目前关闭或限制收货,并且存在拒收风险。

有业内人士分析,这次旺季后的突然爆仓的主要原因有三个方面:今年的黑五大促,有相当比例的卖家销量不理想,库存积压;其次,“Make Amazon Pay”罢工行动导致FBA仓周转速度下降。

截至目前,爆仓情况仍未得到较好的缓解,尚不清楚何时能够恢复正常运转,大促之后的补货还是要做好充分的准备。



01

爆仓情况下填写货件的“预计送达时间”


今年4月份亚马逊发布新规:在创建FBA货件时,须填写货件预计送达时间段。


如果卖家是用中国地址发货,时间上还是比较充裕的,有14天。但很多卖家为了刷美西仓,发货地址填的美国本土,那么时间上就比较紧张,只有7天。尤其是目前这种热门仓爆仓恢复时间未知的情况下,很难确保100%准时在“预计送达时段”内进仓。


修改“预计送达时段”


货件状态只有为“shipped”、“Ready to ship”才可修改送达时间。进入货件之后,再点击货件名称这里进入页面。



在第二步这,点击查看,进行编辑修改,最近有时候会被锁定无法修改,多试几次。




比预计时间早了/晚了,有什么影响?


有卖家反馈未在预计送达时间准时入仓,会收倒亚马逊的警告,如果再犯,会被暂停发货权限。并且,亚马逊还会在未来一个工作日内,打电话过来询问这个问题。 



最近因为这个被亚马逊警告,还选出3个货件让我解释为什么在预计送达时间范围之外到的。而且还要预约电话沟通调查。提前写好申诉信回复,然后预约电话时间。

我们今天收到关于这个配送时间外送达邮件了,要求写POA,而且还要打电话过来,不然要关闭发货权限……大家还是重视起来吧。


POA模板要素


1、先解释为什么会出现“在配送时段之外送达”

  • 爆仓、查验、天气、罢工等因素。

  • 货件送达时间政策是新政策,还没有及时了解政策。

  • 货件提前到达了,新员工不懂修改后台配送时间

2、道歉,并表示会改:

  • 以后会更加注意快递配送时间,每天检查货件进度。

  • 以后货提前到了的话就及时修改后台送达时间,不给亚马逊员工造成更多麻烦。

  • 亚马逊新政策出来之后加强员工培训。


解决方案


用ERP创建货件,不用填写预计送达时间。(如下图所示,这样创建的货件,跟新规之前后台创建的一样)



·创建货件时,先填写一个较长的时间,每周查看货件进度,船到港以后每周一重新更改到下周二的入仓时间,每周改一次。

·用亚马逊的AGL、官方自提,不需要管这个时间。



要确定货物何时入仓,这就促使卖家选择更稳定更可靠的航线,更有实力的尾端派送团队,拿约能力和派送能力都要在线;更清晰及时的物流进度进展查询,一目了然,根据进度提前修改“预计送达时间段”,节约沟通成本,毕竟谁也不想天天写小作文催货代要进度。

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