AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

销售额10倍增长!DTC家居品牌Outer如何做好「垂直品牌」?

3424
2022-05-25 17:07
2022-05-25 17:07
3424
Outer由华裔创业者Jiake Liu(刘佳科)和Terry Lin创立于美国洛杉矶,它从创立之初便走电商直营DTC模式,切入的是定价高端的环保面料户外家居领域,主要面向美国市场。

 
 
在大部分出海项目仍是以高质、低价的极致性价比为核心竞争力时,Outer却做出了 5000美元的高客单价,并在2020年4月销售额就达到了200万美元,2020年的销售额实现10倍增长。
 
2021年1月,Outer获得1050万美元A轮融资,领投方为红杉资本中国基金和SHEIN。
 
2021年9月,Outer完成5000万美元B轮融资,由今日资本领投,Tribe Capital、Upfront Ventures、老股东红杉资本中国基金等联合跟投。本轮融资将用于新材料的研发、团队扩充、渠道开拓以及供应链的完善等多个方面,其估值较前一轮增长近10倍。
 
根据SimilarWeb数据,Outer成为2020年第二季度增长最快的DTC品牌 ,其官网流量在第二季度同比增长了 659.1%,月平均网站流量达到52773人次。
 
 
增速极快的Outer,为何能从一众家居品牌中脱颖而出?
 
出海品牌中,更容易忽略的品牌策略是什么?
 
传统电商与垂直品牌的区别在哪里?
 
让我们一起走近Outer,并尝试找出这些问题的答案。


极致单品,重点在于“极度满足”


说起Outer的产品,就不得不谈到其“极致单品”策略。
 
从2018 年创立到 2020 年 9 月,Outer旗下只有一款产品——户外沙发。
 
但仅仅靠这一款产品,Outer 的复购率就达到了 10%,整个品牌销售额在 2020 年做到了 10 倍增长。
 
 
极致单品,通俗来说,就是用一个产品让一部分人得到极度满足。
 
Outer创始人刘佳科曾分享道,“做品牌,有一个很重要的指标,即净推荐值,NPS(Net Promoter Score),即多少人愿意把你的产品推荐给其他人。
 
被极度满足的用户,更容易成为核心用户,也更愿意把产品分享给其他人,这或许是Outer做极致单品的原因之一。
 
在国内的一些品牌眼里,极致单品更多意味着选中一款“潜力股产品”,集中品牌的投放资源去推广它,让其成为爆款来为品牌引流,尤其在竞争激烈的美妆赛道,如花西子就曾凭借单品“百鸟朝凤”眼影盘,当月销售额近千万。
 
但对于Outer来说,极致单品的重点并不在此,而是在于“极度满足”这四个字——“与其让 100 个人觉得可买可不买,不如让 10 个人非它不可,没有这个产品就过不下去了,给他们那样的满足感。”
 
而极度满足的前提,是发现需求而不是创造需求。
 
很多美国人都有一个宽敞的后院,他们也会抱着对户外生活的美好期待去置办户外家具。但实际上,他们在后院呆的时间并不如想象的那么长。
 
问题出在哪里?
 
Outer发现,减少他们在户外停留时间的原因,是一个个很小的细节,但是累积起来就会大大消磨掉人们去户外空间生活的意愿。
 
比如,严重的晨露及鸟粪让很多户外沙发惨不忍睹——美国郊外容易有很重的晨露,即使前后都是大晴天,早晨的坐垫也是湿的。Outer曾在博客中这么描述:“据说被鸟屎精准打击到是好运的象征,但对户外家具来说一定不是。”
 
这些问题足够小,却又让人足够抓狂,这就成为了Outer的机会。
 
比如在产品中加入防渍功能,不论是咖啡、红酒,洒上去可以直接滑掉,不会渗入布料,有一些灰尘、鸟粪等异物也不用担心。
 
另外,Outer还利用了一个小巧,但非常聪明的创新来解决问题,并拿到了专利——它就是OuterShell。
 
沙发内置了防水防渍布罩,并且还有一个提手设计。在有搬运或防尘需求时,将布罩拉出可以包裹住整个沙发坐垫,方便下雨的时候能轻松搬运坐垫。
 
图片
 
Outer将这个看似简单的设计制作成了动图,然而,正是这几秒的视频动图,在Instagram上获得了百万级的曝光。
 
刘佳科说,“一个小的创新却能给非常小众的群体带来了极度满足,他们会觉得「你get到我了」、「你懂我」,那我就要买你的东西。”
 
这让品牌方舟想起有“异曲同工之妙”的智能家居品牌拓牛←点击蓝字查看)。
 
它们都从看似微小,实则覆盖面很大的需求入手,在红海市场里找到细分领域的蓝海市场,挑那些需求十分广泛,但其他人不愿做、不愿花大功夫投入的痛点,用“极度满足”的产品标准,给用户意想不到的惊喜。


契合用户,品牌要有社会责任和精神价值


Outer的创始人刘佳科曾分析过美国最大的消费群体——“Millennials”,即1981-1996年出生,千禧一代,也被称作Y世代。
 
 
他们不光追求产品和品牌的性价比及可信度,还更重视其承载的价值观。
 
因此,Outer不仅从产品上给用户“极致满足”,也使用了用户更加喜欢的方式来“做品牌”。
 
心理学中有一个著名的马斯洛需求层次理论,传播比较广泛的版本,人的需求被分为5种,分别是——生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。
 
 
对于千禧一代来说,从物质日渐丰富的市场环境来看,生理和安全的需求已经能够被极大地满足。因此,更需要被满足的需求是从上至下的三个,即——社交需求、尊重需求、自我实现的需求。
 
这也说明,他们会更加关注产品是否有助提高自己的交际形象、关注品牌的象征意义。
 
创始人刘佳科指出,“这也是中国出海团队容易忽略的——品牌的社会价值,比如说公益捐献、环保组织、评选运动等。
 
你的愿景是什么?你的价值观是什么?是不是让这个世界变得更加美好?如果能以公益捐赠或者环保作为品牌的出发点,往往可以得到更多人的认同与喜爱。”
 
Outer的社会责任以及精神价值体现在——“所有材料都用环保理念制作,全年总收入的1%会捐给环保机构。”
 
可是,一般的户外家居材料必须要用到合成材料,要怎么让塑料和金属也做到环保?
 
为了解决这个问题,Outer花了十四个月,追求布料不仅要耐用、舒适,还要百分百可回收,因此产品上线比原来的计划多花了10个月。
 
在产品之外,Outer还加入了「1% for the Planet」慈善机构,每年会将销售额的1%捐给该机构。
 
在线下体验方面,Outer没有花很昂贵的租金,或者占很大的土地建非常低效的家居展示厅,而是沿用了美国的邻里文化,推出更适合美国市场的 “Neighborhood Showroom 邻居体验家”项目。
 
加入邻居体验家计划的消费者将得到10%的优惠,消费者购买成功后可以将自家的后院变成一个“Showroom展厅”——这样一来,购买Outer产品的消费者能够自主地成为品牌推广者。
 
而当那些潜在消费者想要试用Outer产品,就可以通过定位来发现自己周围是否有“Showroom”,然后申请去体验。
 
(Outer官网上的邻居体验家介绍)
 
海外消费者喜好社交,邻居体验家计划完美地契合了这个点,品牌营销过程中大获成功,据悉,Outer已经拥有超过1000个Showroom。
 
因地制宜的营销策略,不仅让Outer完美地解决了家居品牌线下体验的问题,还促进了用户之间的交流,和志趣相投的邻居们相遇相识。
 
围绕着这些“体验家”,线下一个个小小社群就建成了。


未来10年,出海的最大机会在树立品牌

 
之所以能够取得如此快的增长以及走出创新的体验模式,究其原因,是因为——Outer从创立之初就不只是想做家具的卖货商,而是想做一个长期的品牌。
 
“从 2016 年开始我就在亚马逊上帮家里的工厂卖货。虽然成绩也很不错,但说实话,这些用户其实都不是你的,而是属于亚马逊的,在那里你很难做出品牌。”
 
按照创始人刘佳科的理解,Outer做的是“垂直品牌”,传统电商的KPI是追求规模,而垂直品牌最重要的KPI是体验。
 
 
传统电商通常的做法,是在亚马逊或其他线上电商平台上卖货,它的性质是做一个卖家,平均毛利能达到30%,净利在10%左右。成功的关键要素是规模,做大了可以有很好的市价,以此获得企业价值。国内的品牌人会称之为出海的第一代,或者是出海1.0。
 
而垂直品牌是什么?是指在不扮演卖家角色的情况下,可以做到65%的毛利和40%的净利润,其成功的关键要素不是规模,而是体验。这个体验是指消费者对品牌、服务、产品的总体验。从结果来看,其现金流情况整体比很多传统生意都要好,是更能赚钱的。
 
“一定要回归初心,认清楚机会到底在哪里。”刘佳科说,“过去单纯作为产品卖家的模式其实价值并不高,我们更要多去思考的是,如何增加品牌在精神上的价值和品牌溢价,如何真切的了解消费端本地人民在细节上的需求,无论是在美国、欧洲还是在其他国家,都应该想清楚这个问题。”
 
如今的时代,做垂直品牌,做细分需求,做品牌出海,是更多中小型企业的机会与风口。
 
与用户站在一起,真心地为其提供极致的产品,满足其个性化的需求,只因为在这个时代,核心粉丝变得越来越重要。让用户自发地宣传其产品,宣扬品牌的价值观,通过圈层进行传播,效率是以往的传统广告所不可比拟的。
 
在互联网圈里大有名气的美国作家凯文·凯利曾提出过“1000个铁粉理论“。
 
它大概的意思是,如果你拥有1000个铁杆粉丝,即无论你有什么创作或产品,他们都愿意为你付费,这样,你就可以安心于创作,不用担心生活问题。这里的铁杆粉丝就是你的最大支持者,是与你有情感连接的人或组织,愿意主动为你的创作(产品)付费。
 
“你不必成为遥不可及的超级明星,只需要比你想象中少得多的铁杆粉丝,你就能很好地生存。”凯文·凯利说。
 
 
无论是个人还是创业者,1000个铁粉理论无不在告诉我们,品牌的时代已经来临。
 
刘佳科说,Allbirds 可以让鞋子扔到洗衣机洗、lululemon 在瑜伽裤的胯下加了一个菱形的布,这都是非常细小的细节,它们都没有重新造一个不存在的事物,但仅凭这样的极致性,让十个人非它不行,就能在市场上脱颖而出。
 
纵观Outer的发展,无论从产品到营销再到社会价值,都在品牌方面下了大功夫——每一个细节都品牌化(Keep Everything Branded)。
 
正如Outer创始人刘佳科说,“中国企业希望出海,首先还是要认准这件事情的终极目标是什么。如果只是想要把中国的产品卖出去,这件事情其实很多人在做了,在亚马逊等海外电商平台上也有很多案例。但我认为在接下来的10年,中国企业出海的最大机会在树立品牌方面。”
 
品牌出海是趋势,也是未来。


作者✎芒果冰/品牌方舟
声明:此文章版权归品牌方舟所有,未经允许不得转载。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
25年亚太电商报告:新兴与成熟市场差异显著
AMZ123获悉,近日,PCMI发布了《2025年亚太电商消费者趋势报告》。随着电商持续渗透全球消费市场,支付方式的变化正成为影响电商增长结构和区域差异的重要因素。在亚太地区,电商市场快速增长,同时支付方式也呈现出高度多样化特征。此次报告通过图表和数据分析,系统呈现亚太地区(不含中国)11个国家消费者的支付习惯、电商市场规模变化以及潜在增长空间,为卖家和品牌判断市场机会、投资方向提供参考。一、亚太市场规模报告显示,亚太地区电商整体呈现高增长趋势。2025年亚太地区电商规模将首次突破1.1万亿美元,预计在2025至2027年间保持12%的年复合增长率,到2027年市场规模将超过1.5万亿美元。
Shopee越南双十二用户活跃度提升,直播售出超5000万件商品
AMZ123获悉,近日,2025年12月,Shopee在越南结束了12.12生日超级促销活动。作为Shopee成立10周年的重要节点,本次大促期间平台用户活跃度和转化表现显著提升,直播与短视频内容成为推动成交的重要渠道。数据显示,仅在12月12日当天,Shopee在越南的访问量就超过1200万次;为期两周的活动期间,用户累计节省金额超过4万亿越南盾。在促销活动之外,Shopee在本次12.12期间大幅强化内容与娱乐元素,通过音乐演出、综艺衍生内容和直播互动等形式提升用户参与度。
关税压顶、税单敲门!2025跨境电商十大事件回顾
专栏介绍2025年,跨境电商行业经历了一场深刻的范式转换。旧增长秩序已被改写,行业竞争已从流量争夺,升维为供应韧性、成本控制与合规运营的系统性较量。周期更迭,潮起潮落。行业的巨轮缓缓驶入深水区,有人在调整中登上新高,也有人就此转身离场。作为深度参与的行业观察者,AMZ123特此发起 【2025年度跨境专题报道】系列专栏。本专栏将不止记录赛道的高光与暗礁,更致力于解构穿越周期的密码,为从业者提供一份关于生存与进化的真实笔记。本文为专栏的第一篇报道,旨在通过回顾过去一年的行业大事,以此看清行业新秩序与未来破局方向。2025年,美国对华关税政策经历了从紧张升级到逐步缓和的过程。
25年美国社交电商市场将达870亿美元,TikTok推动增长
AMZ123获悉,近日,研究机构Emarketer的最新报告显示,TikTok正持续推动社交电商市场增长,其中TikTok Shop已成为该领域的重要组成部分。2025年,TikTok Shop的销售额占全球社交电商总量的近20%。按照预测,TikTok Shop的销售规模将在2026年超过200亿美元,并在2028年突破300亿美元。与此同时,2026年预计将有一半的美国社交购物用户在TikTok平台完成购买。从整体市场来看,社交电商目前仍仅占美国电商总规模的一小部分,但占比正在稳步提升。
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
墨西哥中部重型货车白天禁行,亚马逊等受影响
AMZ123获悉,近日,墨西哥州图尔特佩克(Tultepec)市政府宣布,对辖区内重型货运车辆实施白天禁行措施,规定卡车、拖车及铰接式货车仅可在夜间22:00至次日5:00通行。该措施自12月14日起生效,旨在应对道路沥青严重受损、区域交通拥堵加剧等问题,并将在制定出更为系统的重型交通管理方案前持续实施。市政府表示,周边城市如库奥蒂特兰(Cuautitlán)和图尔蒂特兰(Tultitlán)正在进行多项基础设施施工,相关工程导致大量重型车辆绕行进入图尔特佩克,给当地主要道路带来持续压力。其中,3月2日大道、华金·蒙特内格罗大道及托卢卡大道成为重型车流集中的重点路段,居民和日常通勤车辆通行受到明显影响。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
【美国进口清关】FDA 进口预警(Import alerts)信息列表
FDA 在发现违规行为后,可以将相关产品列入进口预警名单,并扣留该产品未来的所有货运
亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。知情人士透露,相关谈判仍处于高度不确定状态,但若交易达成,OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来,OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议,包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月,OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议,进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
首页
跨境头条
文章详情
销售额10倍增长!DTC家居品牌Outer如何做好「垂直品牌」?
品牌方舟BrandArk
2022-05-25 17:07
3424
Outer由华裔创业者Jiake Liu(刘佳科)和Terry Lin创立于美国洛杉矶,它从创立之初便走电商直营DTC模式,切入的是定价高端的环保面料户外家居领域,主要面向美国市场。

 
 
在大部分出海项目仍是以高质、低价的极致性价比为核心竞争力时,Outer却做出了 5000美元的高客单价,并在2020年4月销售额就达到了200万美元,2020年的销售额实现10倍增长。
 
2021年1月,Outer获得1050万美元A轮融资,领投方为红杉资本中国基金和SHEIN。
 
2021年9月,Outer完成5000万美元B轮融资,由今日资本领投,Tribe Capital、Upfront Ventures、老股东红杉资本中国基金等联合跟投。本轮融资将用于新材料的研发、团队扩充、渠道开拓以及供应链的完善等多个方面,其估值较前一轮增长近10倍。
 
根据SimilarWeb数据,Outer成为2020年第二季度增长最快的DTC品牌 ,其官网流量在第二季度同比增长了 659.1%,月平均网站流量达到52773人次。
 
 
增速极快的Outer,为何能从一众家居品牌中脱颖而出?
 
出海品牌中,更容易忽略的品牌策略是什么?
 
传统电商与垂直品牌的区别在哪里?
 
让我们一起走近Outer,并尝试找出这些问题的答案。


极致单品,重点在于“极度满足”


说起Outer的产品,就不得不谈到其“极致单品”策略。
 
从2018 年创立到 2020 年 9 月,Outer旗下只有一款产品——户外沙发。
 
但仅仅靠这一款产品,Outer 的复购率就达到了 10%,整个品牌销售额在 2020 年做到了 10 倍增长。
 
 
极致单品,通俗来说,就是用一个产品让一部分人得到极度满足。
 
Outer创始人刘佳科曾分享道,“做品牌,有一个很重要的指标,即净推荐值,NPS(Net Promoter Score),即多少人愿意把你的产品推荐给其他人。
 
被极度满足的用户,更容易成为核心用户,也更愿意把产品分享给其他人,这或许是Outer做极致单品的原因之一。
 
在国内的一些品牌眼里,极致单品更多意味着选中一款“潜力股产品”,集中品牌的投放资源去推广它,让其成为爆款来为品牌引流,尤其在竞争激烈的美妆赛道,如花西子就曾凭借单品“百鸟朝凤”眼影盘,当月销售额近千万。
 
但对于Outer来说,极致单品的重点并不在此,而是在于“极度满足”这四个字——“与其让 100 个人觉得可买可不买,不如让 10 个人非它不可,没有这个产品就过不下去了,给他们那样的满足感。”
 
而极度满足的前提,是发现需求而不是创造需求。
 
很多美国人都有一个宽敞的后院,他们也会抱着对户外生活的美好期待去置办户外家具。但实际上,他们在后院呆的时间并不如想象的那么长。
 
问题出在哪里?
 
Outer发现,减少他们在户外停留时间的原因,是一个个很小的细节,但是累积起来就会大大消磨掉人们去户外空间生活的意愿。
 
比如,严重的晨露及鸟粪让很多户外沙发惨不忍睹——美国郊外容易有很重的晨露,即使前后都是大晴天,早晨的坐垫也是湿的。Outer曾在博客中这么描述:“据说被鸟屎精准打击到是好运的象征,但对户外家具来说一定不是。”
 
这些问题足够小,却又让人足够抓狂,这就成为了Outer的机会。
 
比如在产品中加入防渍功能,不论是咖啡、红酒,洒上去可以直接滑掉,不会渗入布料,有一些灰尘、鸟粪等异物也不用担心。
 
另外,Outer还利用了一个小巧,但非常聪明的创新来解决问题,并拿到了专利——它就是OuterShell。
 
沙发内置了防水防渍布罩,并且还有一个提手设计。在有搬运或防尘需求时,将布罩拉出可以包裹住整个沙发坐垫,方便下雨的时候能轻松搬运坐垫。
 
图片
 
Outer将这个看似简单的设计制作成了动图,然而,正是这几秒的视频动图,在Instagram上获得了百万级的曝光。
 
刘佳科说,“一个小的创新却能给非常小众的群体带来了极度满足,他们会觉得「你get到我了」、「你懂我」,那我就要买你的东西。”
 
这让品牌方舟想起有“异曲同工之妙”的智能家居品牌拓牛←点击蓝字查看)。
 
它们都从看似微小,实则覆盖面很大的需求入手,在红海市场里找到细分领域的蓝海市场,挑那些需求十分广泛,但其他人不愿做、不愿花大功夫投入的痛点,用“极度满足”的产品标准,给用户意想不到的惊喜。


契合用户,品牌要有社会责任和精神价值


Outer的创始人刘佳科曾分析过美国最大的消费群体——“Millennials”,即1981-1996年出生,千禧一代,也被称作Y世代。
 
 
他们不光追求产品和品牌的性价比及可信度,还更重视其承载的价值观。
 
因此,Outer不仅从产品上给用户“极致满足”,也使用了用户更加喜欢的方式来“做品牌”。
 
心理学中有一个著名的马斯洛需求层次理论,传播比较广泛的版本,人的需求被分为5种,分别是——生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。
 
 
对于千禧一代来说,从物质日渐丰富的市场环境来看,生理和安全的需求已经能够被极大地满足。因此,更需要被满足的需求是从上至下的三个,即——社交需求、尊重需求、自我实现的需求。
 
这也说明,他们会更加关注产品是否有助提高自己的交际形象、关注品牌的象征意义。
 
创始人刘佳科指出,“这也是中国出海团队容易忽略的——品牌的社会价值,比如说公益捐献、环保组织、评选运动等。
 
你的愿景是什么?你的价值观是什么?是不是让这个世界变得更加美好?如果能以公益捐赠或者环保作为品牌的出发点,往往可以得到更多人的认同与喜爱。”
 
Outer的社会责任以及精神价值体现在——“所有材料都用环保理念制作,全年总收入的1%会捐给环保机构。”
 
可是,一般的户外家居材料必须要用到合成材料,要怎么让塑料和金属也做到环保?
 
为了解决这个问题,Outer花了十四个月,追求布料不仅要耐用、舒适,还要百分百可回收,因此产品上线比原来的计划多花了10个月。
 
在产品之外,Outer还加入了「1% for the Planet」慈善机构,每年会将销售额的1%捐给该机构。
 
在线下体验方面,Outer没有花很昂贵的租金,或者占很大的土地建非常低效的家居展示厅,而是沿用了美国的邻里文化,推出更适合美国市场的 “Neighborhood Showroom 邻居体验家”项目。
 
加入邻居体验家计划的消费者将得到10%的优惠,消费者购买成功后可以将自家的后院变成一个“Showroom展厅”——这样一来,购买Outer产品的消费者能够自主地成为品牌推广者。
 
而当那些潜在消费者想要试用Outer产品,就可以通过定位来发现自己周围是否有“Showroom”,然后申请去体验。
 
(Outer官网上的邻居体验家介绍)
 
海外消费者喜好社交,邻居体验家计划完美地契合了这个点,品牌营销过程中大获成功,据悉,Outer已经拥有超过1000个Showroom。
 
因地制宜的营销策略,不仅让Outer完美地解决了家居品牌线下体验的问题,还促进了用户之间的交流,和志趣相投的邻居们相遇相识。
 
围绕着这些“体验家”,线下一个个小小社群就建成了。


未来10年,出海的最大机会在树立品牌

 
之所以能够取得如此快的增长以及走出创新的体验模式,究其原因,是因为——Outer从创立之初就不只是想做家具的卖货商,而是想做一个长期的品牌。
 
“从 2016 年开始我就在亚马逊上帮家里的工厂卖货。虽然成绩也很不错,但说实话,这些用户其实都不是你的,而是属于亚马逊的,在那里你很难做出品牌。”
 
按照创始人刘佳科的理解,Outer做的是“垂直品牌”,传统电商的KPI是追求规模,而垂直品牌最重要的KPI是体验。
 
 
传统电商通常的做法,是在亚马逊或其他线上电商平台上卖货,它的性质是做一个卖家,平均毛利能达到30%,净利在10%左右。成功的关键要素是规模,做大了可以有很好的市价,以此获得企业价值。国内的品牌人会称之为出海的第一代,或者是出海1.0。
 
而垂直品牌是什么?是指在不扮演卖家角色的情况下,可以做到65%的毛利和40%的净利润,其成功的关键要素不是规模,而是体验。这个体验是指消费者对品牌、服务、产品的总体验。从结果来看,其现金流情况整体比很多传统生意都要好,是更能赚钱的。
 
“一定要回归初心,认清楚机会到底在哪里。”刘佳科说,“过去单纯作为产品卖家的模式其实价值并不高,我们更要多去思考的是,如何增加品牌在精神上的价值和品牌溢价,如何真切的了解消费端本地人民在细节上的需求,无论是在美国、欧洲还是在其他国家,都应该想清楚这个问题。”
 
如今的时代,做垂直品牌,做细分需求,做品牌出海,是更多中小型企业的机会与风口。
 
与用户站在一起,真心地为其提供极致的产品,满足其个性化的需求,只因为在这个时代,核心粉丝变得越来越重要。让用户自发地宣传其产品,宣扬品牌的价值观,通过圈层进行传播,效率是以往的传统广告所不可比拟的。
 
在互联网圈里大有名气的美国作家凯文·凯利曾提出过“1000个铁粉理论“。
 
它大概的意思是,如果你拥有1000个铁杆粉丝,即无论你有什么创作或产品,他们都愿意为你付费,这样,你就可以安心于创作,不用担心生活问题。这里的铁杆粉丝就是你的最大支持者,是与你有情感连接的人或组织,愿意主动为你的创作(产品)付费。
 
“你不必成为遥不可及的超级明星,只需要比你想象中少得多的铁杆粉丝,你就能很好地生存。”凯文·凯利说。
 
 
无论是个人还是创业者,1000个铁粉理论无不在告诉我们,品牌的时代已经来临。
 
刘佳科说,Allbirds 可以让鞋子扔到洗衣机洗、lululemon 在瑜伽裤的胯下加了一个菱形的布,这都是非常细小的细节,它们都没有重新造一个不存在的事物,但仅凭这样的极致性,让十个人非它不行,就能在市场上脱颖而出。
 
纵观Outer的发展,无论从产品到营销再到社会价值,都在品牌方面下了大功夫——每一个细节都品牌化(Keep Everything Branded)。
 
正如Outer创始人刘佳科说,“中国企业希望出海,首先还是要认准这件事情的终极目标是什么。如果只是想要把中国的产品卖出去,这件事情其实很多人在做了,在亚马逊等海外电商平台上也有很多案例。但我认为在接下来的10年,中国企业出海的最大机会在树立品牌方面。”
 
品牌出海是趋势,也是未来。


作者✎芒果冰/品牌方舟
声明:此文章版权归品牌方舟所有,未经允许不得转载。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部