AMZ123获悉，近日，由NielsenIQ受希腊零售商业协会（SELPE）委托开展的调查显示，希腊消费者在欧盟以外、尤其是亚洲电商平台上的渗透率、购买动机、消费习惯以及相关认知情况。结果显示，约八成希腊消费者曾在欧盟以外的电商平台购物，其中低价是最核心的驱动因素。
调查数据显示，在过去12个月内，94%的受访者进行过线上购物，其中85%的希腊消费者至少在一个欧盟以外国家的平台上购买过商品，这一比例相当于整体消费者中的“8成”。
在平台认知度方面，Temu和Shein的知名度最高，且用户复购率较强，约三成平台用户表示至少每月购物一次。相比之下，Trendyol和AliExpress同样来自亚洲，但其来源地认知度明显低于前两者。
从品类结构来看，希腊消费者通过亚洲电商平台购买的商品主要集中在时尚与服装、家居用品及小商品，以及电子产品和数码配件。价格优势是压倒性的购买动机，其重要性明显高于其他因素。
数据显示，这类平台用户的整体上网时长高于非用户，其每年在欧盟以外电商平台上的平均支出为244欧元（约合287美元），占其全年线上消费总额的45%。
在消费者信任与满意度方面，尽管80%用户是Temu和Shein的常规买家，但仅有40%表示对购物体验高度满意。低价具有明显吸引力，但消费者整体信任度处于中等水平，仍存在明显顾虑，而未使用这些平台的消费者则普遍表示信任度较低。
对于产品质量、安全性以及是否符合欧洲标准，60%希腊消费者认为欧洲的质量与安全标准“非常重要”，同时，70%在欧盟以外平台购物的用户清楚地意识到，这些商品可能并不完全符合欧盟标准。
尽管存在上述认知，价格因素依然在购买决策中占据主导地位。不过，消费者对潜在监管措施的反应较为敏感。如果因关税等原因导致价格上涨，近40%的用户表示将停止在这些平台购物。
与此同时，约三分之一的希腊消费者对“每笔订单征收特别费用”持正面态度，这一群体主要来自尚未使用这些平台的消费者。调查还显示，商品或平台的来源地对现有用户的影响相对有限，但对非用户的影响更为显著。
在购买前的信息获取方面，约一半用户会在下单前主动查询平台相关信息，而非用户的信息搜索行为更为频繁。主要信息来源包括谷歌搜索、用户评价、卖家官网以及各类线上社区。即便使用频率较高，消费者仍普遍对商品质量、交易安全以及个人数据保护问题保持高度警惕。
是否符合欧洲标准，被认为是欧盟以外电商平台长期可持续发展的关键问题之一，而监管政策的变化可能显著影响消费者行为。
调查结果显示，希腊零售业当前面临结构性失衡，欧洲及希腊本土零售企业需要承担较高税负、严格监管并全面遵守欧盟法规，而欧盟以外的平台却未承担同等义务，却将商品直接销售至欧洲市场。
研究结果表明，针对性的监管干预能够显著改变希腊消费者的行为，这也说明在欧盟层面仍存在政策施展空间。报告呼吁建立公平的竞争环境，通过有效监管、税收与海关规则对等，以及统一的质量与安全标准，来保障消费者权益并提升欧洲零售体系的可持续性。
作者✎ Summer/AMZ123
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