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TikTok Shop全托管模式全流程详解

30200
2023-07-28 10:06
2023-07-28 10:06
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目前,多个电商平台推出全托管模式,不少商家也好奇TikTok Shop的全托管模式与其他的平台有什么不同,全托管真的能做吗,想做全托管有什么具体流程?


嘀嗒狗跨境给大家整理了一些常见问题以及解决方案,看完本章节仍有疑问,可后台回复:客服。

TikTok Shop全托管与Temu等平台有什么区别?

TikTok Shop的全托管模式下,商家仅需要供货,平台全权负责商品运营,其中包括获取流量,但商家需要对商品质量,以及备货负责。


速卖通平台提供营销推广,数据分析,物流配送,客户服务等,卖家专注货品和研发,以及备货入仓,回款相对更自由。


SHEIN自建供应链管理系统,以人活标签结合销售数据,链接商家和消费者,实现精细化运营。


Temu则使用了“寄售模式”,也就是卖家只需要上传商品,然后将货物寄送到Temu的仓库,后续运营以及物流均不需要商家负责。

商家一定要做优质内容吗?

理论上商家不用碰内容,只供应链本身,商家不需要内容能力,不管是达人建联能力还是短视频的制作能力。官方本身很难满足,为这么多商品通过内容带货,但是官方给商家的承诺就是不需要碰内容,只需要上架商品或备货就可以。其实他真正想需要的是自营的这个店,官方最终想把全托管的货转成精选联盟,然后让达人去卖货。


TikTok毕竟是娱乐平台,带着娱乐属性。如果把自营店,自己的电商模式全部给了官方,那所有的达人挣不到钱了,达人没有了它的流量,视频产出就会变少,那它娱乐平台属性将不复存在。


现在满足的就是可以给基础的视频曝光,产品曝光入口不一样,这个入口只是在商城入口,但真正的让达人和 MCN 机构的达人,短视频内容 ADS 投流,其实是在真正的首页,打开首页能滑到的商城入口,它是两种流量入口。


在嘀嗒狗市场分析可以看出英国自营小店的价格是很低,真正能卖出去货的其实就是在 3 磅以上,未来要入局的一定要慎重。对于说普通商家想入局,认为就选个品放着,只要被选上就能出单,其实差距是非常远的,目前TikTok环境来看,除非有极强的选品能力。


图片来源:didadog.com

美妆类目一直都是 TikTok 热卖类目,现在一直卖得很好,包括自营也主要是以美妆为主,可能卖出去 2000 个, 3000 个很正常,但是真正作为工厂端或者是品牌端要入局,这个到目前为止不是一个很好的阶段。如果想从头到到尾的流程跑一趟,可以跟着去试,但建议不要把太多的精力放进去或者直接创建一个团队。


全托管整个流程,如果是一个普通的商家,是怎么样参与到整个业务?


1.首先要有自己的公司,个体工商户做不了,从入局开始会填信息。进行初审,初审是看不到任何进度的,也沟通不到任何人,自己要上网查这个反馈,从链接里查,官方认为不行就做不了。


2.如果说OK,就进行下一步,要填营业执照,包括银行开户资料,包括 CA 签章、法人认证等等一系列的东西,这些弄完以后,需要填生产能力,开板数、作图数等等一系列,公司的生产能力,供货能力够不够,包括新款上的快不快,都会进行审查。


3.选品,先选上自己的品上传,以后都要摄影图自供(自己拍图),要有色块图,要有首图和细节图,把这些图上去以后还要评估价格可不可以。


4.如果入驻了,会有个群管理,官方就会给你审核产品价格高不高。入驻的商家越来越多,官方审核时间会越来越慢,他们对标的价格其实大家很明确的可以告诉大家就是1688,在真正大工厂或者品牌进场的时候,价格基本上是就是极低了,可能每个产品可能就挣个一块,都算比较高了。


5.审核价格并不是一次性的,如果官方没有通过,有二次修改的机会。


6.只要勾选过了,官方一定会下首单,大概率的数字就是在 50 单左右。不过所有流程都是不同团队在做,比如下首单,审核图片,选款都是不同的,官方的时间不匹配,不是一条线完整下来,所以可能这个已经过了,但那个还在等着。


7.价格参考值:去1688,把识图打开,它就知道参考介质到大概在哪个位置。


8.协同系统管理里面,退款管理,买手选款第二页下面有一行,有一个叫做选款已取消,在里面会告诉淘汰的原因。比如说如果你的 SKU 比较多,但是你的 SKU 你的 SKC 更多,就你的颜色更多,他会告诉你是你,你应该驳回组合退款,那么如果你价格比较高,他就会告诉你超价格。


流量端口的流量很大。它的量是来源于商城吗?


商城入口流量,一级流量入口。在底部原来的第二个tag。很多人进来逛,但实际产生转化并不多。官方会给几个比较大的点。一个是商品曝光量,商品曝光量是最大的,但真正要考虑的是转化率。商品曝光量没有意义,要考虑的加购 PV 和转化率。


举例:商品曝光PV,商品曝光 PV 在 2047 个,那么商品点击 PV 在 56 个,就是从商城里面点了这个产品有 56 个人, 2000 人里面筛到 56 个出来,然后加到购物车的里面有 9 个,然后支付你的这个购买人数有,那可能他有 3-5 个访客。UV 有 1374 个,其实真正的意义不大。


流量来源是来自于搜索还是来自于推荐?


TikTok 做东南亚,第一个可以通过内容,比如看过某个东西投广告,然后看过东西以后,在商城的推荐里面会自然关联这个商品,就是可以在推荐板块把看过的商品会自然关联出来。有广告推荐的功能,可以通过广告驱动。在英区开放了定邀,就是只要有内容,只要有能力,给你开定邀,那时候自己投不投官方就不管了。全托管的小店商品链接全部在一个店里面,没有办法单独开店的。


目前有主业的概念吗,比如说上了多少SKU没有办法关联?


它在后台的供应商协同系统里面,他只能看到自己上架的产品,看不到所有的前端,那么当动销达到一定的时候,会在前端看到自己的名字,图片,包括价格。比如在 UK 和SA,就是在英国和沙特的前端展示。在作图上,官方不让有任何中文,包括不让有任何其他品牌的字。


比如有一个化妆盒,化妆盒上面放了一个化妆水,这个化妆水是 SK2, SK2需要去掉,要不然图片不过审。自己的品牌除非创建申请作为全托管的时候,要自己申请过了的商标,才能挂自己的品牌,就是上面有品牌的名字没问题,要有商标才可以。如果是白牌就不允许有,商标如果在英区没有注册,也不能贴。本质上说很多人基本上都没有注册。


全托管的趋势,以及未来的发展方向是什么样的?


核心的点第一个官方不可能自己做内容,但TikTok 又是内容电商,只有两种可能性,一种达人做,另外一种服务商自己来做。全托管最大的问题是怎么和内容联系起来,目前依然是在观望的态度,官方现在会给一些扶持,给自己的视频,自己产出内容,免费给你花钱投流。


英国就是给你开定邀,自己产出内容也可以,也可以找达人给产出内容也可以,甚至可以找到 MCN 机构带货也可以,都开定邀,只要告诉账号就可以,另一个就是当商品动销达到一定程度,官方会给你找几个 MCN 机构,合作的方式和 MCN 自己去谈。


以全托管这个趋势来看,大概率就是要成为精选联盟的货,普通产品可能都要被 pass 掉。以极致的低价去打开销量,让达人去带货,不断产出内容,继续承担流量,包括娱乐属性存在,明确要做本土店。全托管当渠道来做是最好的选择,目前为止。


美区全托管不会开?


8月中旬美区会开全托管,就是全托管对跨境不会开,英区融英美融合车彻底关闭掉,美区全托管是有要求的。必须要有一个本土的公司,中国人在外国开公司可以,只要是美国本土的就行,官方给到的消息是部分产品日均百单,但是这个信息卖家需要自己甄别,如果是一个尾货卖 0. 5 元,商家卖两美金,那日均百单比较正常,如果是一个正规做标品的产品,从中国发到国外的物流,货物等因素考虑可能利润都不高,很难做到日均百单。


投流来的流量不精准是因为什么呢?


到现在为止,官方在沙特有更多的权利,有更多释放的空间,可以操作的空间,因为英国人和美国人比较注重自己的隐私,和国内的算法不一样。在国内今天对着手机说冰箱,那可能过两天打开淘宝就推送冰箱,两个国家不同的理念。比如在英区要投流,流量是来了,但是很不精准,因为他们不能把所有的算法给你,你就喜欢美女,我就给你推美女,现在不允许。现在TikTok的主体已经变成了国外主体,所以对跨境店的扶持将越来越小。


TikTok现状来看,内容很匮乏,更多的能看到内容可能是流量内容。比如大家是纯娱乐,一点营销手段没有的纯娱乐内容是有的,剩下的真正卖出去货都是素材出海,这是很现实的现状。所谓素材出海也好,素材选品也好,本质上选的是素材。也就说打的是爆品模型,卖什么品无所谓的,很多人是供应链有优势就想重点去做,那就不可以随便换品,换其他品没有优势。


为什么未来在供应链公司和跨境公司,它会越走越窄的道路?


跨境的小店模式会再缩减。如果是供应链公司,敢把产品大量铺到海外仓吗?不敢。有 100 个款觉得可以,一定是测评,先每个款铺上 50 个,要不然就是纯本土,想做这个真正的跨境模式,还是需要从英区入手,真正地做内容,做直播,在这两个地方才能做出一些花样,要不然做不出东西。


唯一一种能做好就是包括Amazon,包括 Lazada 、Shopify shopping等所有跨境平台用一盘货可以互相之间流转,只要内容做够了,不用担心一定能卖出去。


如果大家要做的话,第一点是要选到好产品产品好与不好影响到复购好评,可持续性,不要求每天能出多少单,每天都能出的话也不错。第二点是足够性价比和优质价格,拿到价格以后,要解决动销问题,价格不是自己来定,官方定价格也不是根据产品,比如官方说要加 20% 的利润,那就是所有的产品都加20%,在同类型产品价格比较,比不了人家。


第三点建议做优秀的图片,因为详情介绍都是官方去做,不知道官方会做什么样的标题,比如垃圾袋耐撕耐破,但官方详情页只表明垃圾袋可能就卖不好,只能通过图片去影响用户,优秀的图片给客户更好的购买欲望。


用户看了图片点进来了,愿意去下单最终形成良好的连锁反应,动销会更多。有了一定的曝光后,数据越来越高,它给你的流量会越来越高,层级不一样。如果有自己品牌,那上面有品牌logo,会越来越好,再配合做小店,但只是一个理想状态。


第四点就是后台细致的工作,尽可能不要浪费时间。遇到的问题就是我们很东西都不懂,我们都不懂,不断地出错,不断地试错,官方的耐心有限,尽量避免在同一件事情上反复出错。第五点就是足够快的响应,比如今天图不好,能快速地把图做出来,比如官方需要一个垃圾袋,商家要快速找到垃圾袋,如果晚于别人,就失去了优势。


目前来看, TikTok市场比较混乱,但未来半年或者未来一到两年的时候, TK 会有调整,抖音发展过程就是这样。之前在做内容,一年以后或者两年以后,自然而然品牌就已经深入人心了,品牌自然而然就已经在类目里面靠前了,因为真正的卖货,可能不在这个账号上面,可能以单品贯穿的思维符合要卖货,要符合TikTok现在的运营逻辑。


TikTok现在缺什么?比如现在就要达人才能卖出去货,那这个卖货就找达人,但真正的内容依然要不断地、持续地做,在未来终归会整合到一块去。达人就是达人,品牌就是品牌。目的就是只要全链路跑通了,在未来也可以承接很多的品牌,变成服务型的公司,可以不断变化和转型。


东南亚会做全托管吗?


东南亚暂时不会做全托管,东南亚目前为止其实是整个 TikTok内容以及盈利的主要产出大关,他能不能把当下盘活很重要,直接搞散没意义了。


东南亚是不是也可以按照尾货卖比较轻的化妆品?


东南亚不做全托管,需要自己备货的,比如商城要去做销量,要去做刷评价单,要去做达人,所以东南亚不存在这种情况。但是欧美如果有货源优势做尾货的,可以做,不过也会有风险,卖家需要自行规避。


电商最重要的是内容,有没有把握搞定内容。在国内就是搞不定,国人做海外的内容难点是存在的,一定做不过当地的达人。建议国人做产品内容,可以往东南亚,因为东南亚对中国有一定的信任基础。


但是中国人在英国或者在美国去做内容,就没有信任基础,中国其实最大的就是世界制造工厂,但是在国内要用一个外国人场景,他信任基数提高了,但环境要选得好,不能外国主播旁边全是说中国话,也可以光环境加外国人加产品,这样的话还是有机会,人家也分辨不出来这是哪。


比如很多人做播水晶的,能挣到钱确实利润很大。但是做主播中式英文,也不露脸,卖的客单价还比较高的产品, 5 块钱的产品卖500,很难有复购的。像做这种就是一锤子买卖。


但是真正地想做一个好的东西,是要有好的内容,好的质量,要用正常的心去对待大家,用户相当于也是你的客户,所以要用好的东西才能有机会。如果就想挣一波快钱另当别论。但 TikTok目前情况挣快钱也挣不到了。之前能挣快钱的年代应该是在 2020 年。


TikTok 我觉得东南亚其实学的是最像的,我们当时也是去判断说可能东南亚走得相对会是最稳的,那美区大家都在说它的潜力最大,美区很核心的点就是它其实当前不太适合跨境店。


全托管为什么能做?


原因在于全托管核心的在于官方自控,货盘是官方自控,最差也不至于出乱子。商家不可能去卖假货,不可能去搞事情,官方在美区很在意这件事情,所以先不考虑在美区能不能做大体量,至少多了一种可能性。

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全托管整个流程,如果是一个普通的商家,是怎么样参与到整个业务?


1.首先要有自己的公司,个体工商户做不了,从入局开始会填信息。进行初审,初审是看不到任何进度的,也沟通不到任何人,自己要上网查这个反馈,从链接里查,官方认为不行就做不了。


2.如果说OK,就进行下一步,要填营业执照,包括银行开户资料,包括 CA 签章、法人认证等等一系列的东西,这些弄完以后,需要填生产能力,开板数、作图数等等一系列,公司的生产能力,供货能力够不够,包括新款上的快不快,都会进行审查。


3.选品,先选上自己的品上传,以后都要摄影图自供(自己拍图),要有色块图,要有首图和细节图,把这些图上去以后还要评估价格可不可以。


4.如果入驻了,会有个群管理,官方就会给你审核产品价格高不高。入驻的商家越来越多,官方审核时间会越来越慢,他们对标的价格其实大家很明确的可以告诉大家就是1688,在真正大工厂或者品牌进场的时候,价格基本上是就是极低了,可能每个产品可能就挣个一块,都算比较高了。


5.审核价格并不是一次性的,如果官方没有通过,有二次修改的机会。


6.只要勾选过了,官方一定会下首单,大概率的数字就是在 50 单左右。不过所有流程都是不同团队在做,比如下首单,审核图片,选款都是不同的,官方的时间不匹配,不是一条线完整下来,所以可能这个已经过了,但那个还在等着。


7.价格参考值:去1688,把识图打开,它就知道参考介质到大概在哪个位置。


8.协同系统管理里面,退款管理,买手选款第二页下面有一行,有一个叫做选款已取消,在里面会告诉淘汰的原因。比如说如果你的 SKU 比较多,但是你的 SKU 你的 SKC 更多,就你的颜色更多,他会告诉你是你,你应该驳回组合退款,那么如果你价格比较高,他就会告诉你超价格。


流量端口的流量很大。它的量是来源于商城吗?


商城入口流量,一级流量入口。在底部原来的第二个tag。很多人进来逛,但实际产生转化并不多。官方会给几个比较大的点。一个是商品曝光量,商品曝光量是最大的,但真正要考虑的是转化率。商品曝光量没有意义,要考虑的加购 PV 和转化率。


举例:商品曝光PV,商品曝光 PV 在 2047 个,那么商品点击 PV 在 56 个,就是从商城里面点了这个产品有 56 个人, 2000 人里面筛到 56 个出来,然后加到购物车的里面有 9 个,然后支付你的这个购买人数有,那可能他有 3-5 个访客。UV 有 1374 个,其实真正的意义不大。


流量来源是来自于搜索还是来自于推荐?


TikTok 做东南亚,第一个可以通过内容,比如看过某个东西投广告,然后看过东西以后,在商城的推荐里面会自然关联这个商品,就是可以在推荐板块把看过的商品会自然关联出来。有广告推荐的功能,可以通过广告驱动。在英区开放了定邀,就是只要有内容,只要有能力,给你开定邀,那时候自己投不投官方就不管了。全托管的小店商品链接全部在一个店里面,没有办法单独开店的。


目前有主业的概念吗,比如说上了多少SKU没有办法关联?


它在后台的供应商协同系统里面,他只能看到自己上架的产品,看不到所有的前端,那么当动销达到一定的时候,会在前端看到自己的名字,图片,包括价格。比如在 UK 和SA,就是在英国和沙特的前端展示。在作图上,官方不让有任何中文,包括不让有任何其他品牌的字。


比如有一个化妆盒,化妆盒上面放了一个化妆水,这个化妆水是 SK2, SK2需要去掉,要不然图片不过审。自己的品牌除非创建申请作为全托管的时候,要自己申请过了的商标,才能挂自己的品牌,就是上面有品牌的名字没问题,要有商标才可以。如果是白牌就不允许有,商标如果在英区没有注册,也不能贴。本质上说很多人基本上都没有注册。


全托管的趋势,以及未来的发展方向是什么样的?


核心的点第一个官方不可能自己做内容,但TikTok 又是内容电商,只有两种可能性,一种达人做,另外一种服务商自己来做。全托管最大的问题是怎么和内容联系起来,目前依然是在观望的态度,官方现在会给一些扶持,给自己的视频,自己产出内容,免费给你花钱投流。


英国就是给你开定邀,自己产出内容也可以,也可以找达人给产出内容也可以,甚至可以找到 MCN 机构带货也可以,都开定邀,只要告诉账号就可以,另一个就是当商品动销达到一定程度,官方会给你找几个 MCN 机构,合作的方式和 MCN 自己去谈。


以全托管这个趋势来看,大概率就是要成为精选联盟的货,普通产品可能都要被 pass 掉。以极致的低价去打开销量,让达人去带货,不断产出内容,继续承担流量,包括娱乐属性存在,明确要做本土店。全托管当渠道来做是最好的选择,目前为止。


美区全托管不会开?


8月中旬美区会开全托管,就是全托管对跨境不会开,英区融英美融合车彻底关闭掉,美区全托管是有要求的。必须要有一个本土的公司,中国人在外国开公司可以,只要是美国本土的就行,官方给到的消息是部分产品日均百单,但是这个信息卖家需要自己甄别,如果是一个尾货卖 0. 5 元,商家卖两美金,那日均百单比较正常,如果是一个正规做标品的产品,从中国发到国外的物流,货物等因素考虑可能利润都不高,很难做到日均百单。


投流来的流量不精准是因为什么呢?


到现在为止,官方在沙特有更多的权利,有更多释放的空间,可以操作的空间,因为英国人和美国人比较注重自己的隐私,和国内的算法不一样。在国内今天对着手机说冰箱,那可能过两天打开淘宝就推送冰箱,两个国家不同的理念。比如在英区要投流,流量是来了,但是很不精准,因为他们不能把所有的算法给你,你就喜欢美女,我就给你推美女,现在不允许。现在TikTok的主体已经变成了国外主体,所以对跨境店的扶持将越来越小。


TikTok现状来看,内容很匮乏,更多的能看到内容可能是流量内容。比如大家是纯娱乐,一点营销手段没有的纯娱乐内容是有的,剩下的真正卖出去货都是素材出海,这是很现实的现状。所谓素材出海也好,素材选品也好,本质上选的是素材。也就说打的是爆品模型,卖什么品无所谓的,很多人是供应链有优势就想重点去做,那就不可以随便换品,换其他品没有优势。


为什么未来在供应链公司和跨境公司,它会越走越窄的道路?


跨境的小店模式会再缩减。如果是供应链公司,敢把产品大量铺到海外仓吗?不敢。有 100 个款觉得可以,一定是测评,先每个款铺上 50 个,要不然就是纯本土,想做这个真正的跨境模式,还是需要从英区入手,真正地做内容,做直播,在这两个地方才能做出一些花样,要不然做不出东西。


唯一一种能做好就是包括Amazon,包括 Lazada 、Shopify shopping等所有跨境平台用一盘货可以互相之间流转,只要内容做够了,不用担心一定能卖出去。


如果大家要做的话,第一点是要选到好产品产品好与不好影响到复购好评,可持续性,不要求每天能出多少单,每天都能出的话也不错。第二点是足够性价比和优质价格,拿到价格以后,要解决动销问题,价格不是自己来定,官方定价格也不是根据产品,比如官方说要加 20% 的利润,那就是所有的产品都加20%,在同类型产品价格比较,比不了人家。


第三点建议做优秀的图片,因为详情介绍都是官方去做,不知道官方会做什么样的标题,比如垃圾袋耐撕耐破,但官方详情页只表明垃圾袋可能就卖不好,只能通过图片去影响用户,优秀的图片给客户更好的购买欲望。


用户看了图片点进来了,愿意去下单最终形成良好的连锁反应,动销会更多。有了一定的曝光后,数据越来越高,它给你的流量会越来越高,层级不一样。如果有自己品牌,那上面有品牌logo,会越来越好,再配合做小店,但只是一个理想状态。


第四点就是后台细致的工作,尽可能不要浪费时间。遇到的问题就是我们很东西都不懂,我们都不懂,不断地出错,不断地试错,官方的耐心有限,尽量避免在同一件事情上反复出错。第五点就是足够快的响应,比如今天图不好,能快速地把图做出来,比如官方需要一个垃圾袋,商家要快速找到垃圾袋,如果晚于别人,就失去了优势。


目前来看, TikTok市场比较混乱,但未来半年或者未来一到两年的时候, TK 会有调整,抖音发展过程就是这样。之前在做内容,一年以后或者两年以后,自然而然品牌就已经深入人心了,品牌自然而然就已经在类目里面靠前了,因为真正的卖货,可能不在这个账号上面,可能以单品贯穿的思维符合要卖货,要符合TikTok现在的运营逻辑。


TikTok现在缺什么?比如现在就要达人才能卖出去货,那这个卖货就找达人,但真正的内容依然要不断地、持续地做,在未来终归会整合到一块去。达人就是达人,品牌就是品牌。目的就是只要全链路跑通了,在未来也可以承接很多的品牌,变成服务型的公司,可以不断变化和转型。


东南亚会做全托管吗?


东南亚暂时不会做全托管,东南亚目前为止其实是整个 TikTok内容以及盈利的主要产出大关,他能不能把当下盘活很重要,直接搞散没意义了。


东南亚是不是也可以按照尾货卖比较轻的化妆品?


东南亚不做全托管,需要自己备货的,比如商城要去做销量,要去做刷评价单,要去做达人,所以东南亚不存在这种情况。但是欧美如果有货源优势做尾货的,可以做,不过也会有风险,卖家需要自行规避。


电商最重要的是内容,有没有把握搞定内容。在国内就是搞不定,国人做海外的内容难点是存在的,一定做不过当地的达人。建议国人做产品内容,可以往东南亚,因为东南亚对中国有一定的信任基础。


但是中国人在英国或者在美国去做内容,就没有信任基础,中国其实最大的就是世界制造工厂,但是在国内要用一个外国人场景,他信任基数提高了,但环境要选得好,不能外国主播旁边全是说中国话,也可以光环境加外国人加产品,这样的话还是有机会,人家也分辨不出来这是哪。


比如很多人做播水晶的,能挣到钱确实利润很大。但是做主播中式英文,也不露脸,卖的客单价还比较高的产品, 5 块钱的产品卖500,很难有复购的。像做这种就是一锤子买卖。


但是真正地想做一个好的东西,是要有好的内容,好的质量,要用正常的心去对待大家,用户相当于也是你的客户,所以要用好的东西才能有机会。如果就想挣一波快钱另当别论。但 TikTok目前情况挣快钱也挣不到了。之前能挣快钱的年代应该是在 2020 年。


TikTok 我觉得东南亚其实学的是最像的,我们当时也是去判断说可能东南亚走得相对会是最稳的,那美区大家都在说它的潜力最大,美区很核心的点就是它其实当前不太适合跨境店。


全托管为什么能做?


原因在于全托管核心的在于官方自控,货盘是官方自控,最差也不至于出乱子。商家不可能去卖假货,不可能去搞事情,官方在美区很在意这件事情,所以先不考虑在美区能不能做大体量,至少多了一种可能性。

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