客户案例｜SaleSmartly 如何通过 WhatsApp 帮助品牌降本增效，GMV 提升 20%+
63612022-09-28 18:23
2022-09-28 18:23
6361
SaleSmartly 链接全球客户助力营收增长，产出诸多成功案例，今天小匠为大家介绍 SaleSmartly 如何通过 WhatsApp 帮助家居运动品牌降本增效，实现 GMV 提升 20%+ 的成功故事。
01 客户简介
客户规模比较大，有工厂做传统外贸 B2B 业务起家。近年来在 B2C 模块增长迅速，B2C GMV 大部分集中在亚马逊，这两年重点投入独立站业务。面向拉美市场生产有款式新颖有价格竞争力的潮牌。
02 DTC 业务主要面临的挑战以及解决方案
公域买来的流量直接转化率极低
EDM 效果不佳
在订阅环节，SaleSmartly 协助用户一方面将订单、物流、折扣、售后等常见咨询场景引导客户添加 WhatsApp 可做到 90% 以上订阅。另一方面简化传统得输入 Email 领取折扣、参加活动等订阅做法，直接引导用户点击 WhatsApp 聊天挂件并发送折扣码，订阅率比对于传统做法提升 50%。同时还可以通过 Facebook 投放 WhatsApp CTA 广告，进一步提升订阅效果，避免广告流量浪费。
综合来看，全面优化后新客户回流率提升 5 - 10 倍。
03 B2B 业务主要面临的问题以及解决方案
销售线索获取困难
经销商掌握在业务员手中
SaleSmartly 通过 WhatsApp 消息广播解决 B2B 拓客问题
SaleSmartly 集成 WhatsApp Business API，可以快速群发到大量目标客户。Business API 为 WhatsApp 官方提供营销接口，对比个号和普通商业号，群发能力更强、号码更稳定，客户 B2B 团队使用后经销商获客成本下降 100%。
客服功能将目标客户全部管理在公司账号下。主管可以随时对业务员进展进行质量检查，WhatsApp 客户资源都沉淀在公司系统而不是业务员个人号中，团队执行效率提升 50%。
04 客户实施效果
客户名称：未授权披露
行业：鞋服
配置使用：多坐席自动分配、AI 客服机器人、WhatsApp 消息广播、客服绩效分析
效果：
提升销售额 20%
新客户转化提升 50%
B2B 获客成本降低 100%
B2B 团队效率提升 50%
SaleSmartly 坚守「只有客户的成功才等于我们的成功」的文化理念，用心服务每一位商家。此次 店匠科技 与 SaleSmartly 达成合作，将各自优势进行互补，通过店匠强大的数据与技术驱动力量，结合 SaleSmartly 智能客服服务，为出海商家提供智能客服机器人与自动化营销策略，共同构建更智能、更便捷的客户服务链路，为独立站商家高效运营注入新的能量。
最新热门报告作者标签
2026年TikTok营销报告：广告不再只看ROITikTok与Ebiquity联合发布了《2026年TikTok营销研究报告》。报告从TikTok广告趋势、投放策略等方面，系统分析了不同广告形式与预算结构对广告效果的影响，为卖家提供了更科学的广告优化与增长决策参考。
USPS与DHL达成超100亿美元合作，加强美国包裹末端配送USPS与德国物流企业DHL宣布，达成一项长期独家合作协议，预计价值超过100亿美元（USD），用于美国境内包裹的末端配送服务。
靠AI短剧带货，TikTok一款清洁片已爆卖百万把几毛成本卖出百万GMV，TikTok一款清洁片登上类目TOP
越南监管机构审查Shopee等电商平台费用政策越南国家竞争委员会对电商平台收费政策展开审查，并要求Shopee推迟实施新的卖家费用计划，以评估其对卖家、消费者以及市场竞争的潜在影响。
美客多物流系统升级出错，部分卖家销售额腰斩由于美客多平台自3月开始调整库存同步系统，部分巴西卖家在4月和5月初期间出现商品无法销售、订单锐减等情况，部分商家甚至已经聘请律师准备起诉平台索赔销售损失。
加速出爆！TikTok Shop全托管年中促配饰行业、新市场夏促选品指南来袭·TikTok Shop年中促以及新市场夏促即将来袭，大促期间内容曝光与种草转化至关重要，做好内容场运营是全托管商家把握大促生意、提升经营成效的核心关键点之一。基于此，平台面向全托管配饰商家以及新市场服饰商家推出专属短视频内容制作指南及行业选品画像，帮助商家提前了解货品方向，制作优质内容素材，完成大促前期筹备。指南包含短视频运营规范、拍摄核心技巧、优质内容标准三大短视频内容制作思路，商家可参考指南进行内容制作，并借助AIGC工具提效，做好大促前期视频素材储备。建议全托管商家参考内容制作指南及选品画像开启筹备动作，提前了解货品方向，制作优质内容素材，借势大促热度快速起量，实现生意稳步增长。
水上充气床7天斩获45万美金，从Sloosh卖爆看TikTok Shop夏季品增长逻辑在不久前结束的5月Spotlight Day品牌活动中，专攻水上充气床、休闲躺椅的夏季垂类品牌Sloosh提前卖爆了，7天拿下45万美金，爆发系数达188%！Sloosh是一个聚焦年轻用户、主打水上充气床和休闲躺椅的水上休闲品牌。在TikTok Shop上，品牌深耕夏日垂类，抓住夏季黄金档，快速打爆单品，跑出了一条夏季趋势品增长的路径。这波热度还未散去，更大的生意舞台已经拉开，6月18日8:00，美区年中促（Deals For You Days）即将开启。与去年相比，今年年中促更早开启（提前20多天），更多爆点（夏季换季、父亲节、美国国庆、户外运动等），更强交易（AI短视频、直播拍卖、品牌营销等全新玩法）。
亚马逊更新客服服务，上线AI分类、自动赔付等功能亚马逊更新了CSBA服务，进一步调整卖家客服、退款和索赔机制，希望帮助卖家减少退款损失，并降低售后处理压力。该服务主要面向自配送订单（FBM），由亚马逊代替卖家处理客户咨询和售后服务，部分卖家可免费使用。
从婴儿围栏到白噪音机，亚马逊10款母婴产品月销过万亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款母婴产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。
加速出爆！TikTok Shop全托管年中促配饰行业、新市场夏促选品指南来袭·TikTok Shop年中促以及新市场夏促即将来袭，大促期间内容曝光与种草转化至关重要，做好内容场运营是全托管商家把握大促生意、提升经营成效的核心关键点之一。基于此，平台面向全托管配饰商家以及新市场服饰商家推出专属短视频内容制作指南及行业选品画像，帮助商家提前了解货品方向，制作优质内容素材，完成大促前期筹备。指南包含短视频运营规范、拍摄核心技巧、优质内容标准三大短视频内容制作思路，商家可参考指南进行内容制作，并借助AIGC工具提效，做好大促前期视频素材储备。建议全托管商家参考内容制作指南及选品画像开启筹备动作，提前了解货品方向，制作优质内容素材，借势大促热度快速起量，实现生意稳步增长。
亚马逊更新客服服务，上线AI分类、自动赔付等功能亚马逊更新了CSBA服务，进一步调整卖家客服、退款和索赔机制，希望帮助卖家减少退款损失，并降低售后处理压力。该服务主要面向自配送订单（FBM），由亚马逊代替卖家处理客户咨询和售后服务，部分卖家可免费使用。
违规销售非法商品，Temu被欧盟罚款2亿欧元欧盟正式对Temu开出2亿欧元（约2.32亿美元）罚单，原因是其未能有效阻止平台上非法商品的销售。
被判赔8千万，帕拓逊被老东家追债帕拓逊归来，只剩一场官司
靠AI短剧带货，TikTok一款清洁片已爆卖百万把几毛成本卖出百万GMV，TikTok一款清洁片登上类目TOP
2026年TikTok营销报告：广告不再只看ROITikTok与Ebiquity联合发布了《2026年TikTok营销研究报告》。报告从TikTok广告趋势、投放策略等方面，系统分析了不同广告形式与预算结构对广告效果的影响，为卖家提供了更科学的广告优化与增长决策参考。
水上充气床7天斩获45万美金，从Sloosh卖爆看TikTok Shop夏季品增长逻辑在不久前结束的5月Spotlight Day品牌活动中，专攻水上充气床、休闲躺椅的夏季垂类品牌Sloosh提前卖爆了，7天拿下45万美金，爆发系数达188%！Sloosh是一个聚焦年轻用户、主打水上充气床和休闲躺椅的水上休闲品牌。在TikTok Shop上，品牌深耕夏日垂类，抓住夏季黄金档，快速打爆单品，跑出了一条夏季趋势品增长的路径。这波热度还未散去，更大的生意舞台已经拉开，6月18日8:00，美区年中促（Deals For You Days）即将开启。与去年相比，今年年中促更早开启（提前20多天），更多爆点（夏季换季、父亲节、美国国庆、户外运动等），更强交易（AI短视频、直播拍卖、品牌营销等全新玩法）。
《日本电商市场数据报告》PDF下载日本是全球第四大经济体，2023年GDP达4.2万亿美元，人均可支配收入位居世界前列。其电商市场在2023年消费品领域的规模已达14.7兆日元(约合1100亿美元)，同比增长4.8%。日本消费者以注重品质、服务及品牌忠诚度著称，尤其在高客单价品类中，消费者愿意为差异化和精细化体验买单，为中国品牌升级提供理想试炼场。
《美客多趋势报告-墨西哥站》PDF下载在当今的消费环境中，每一次购物都成为消费者身份的体现反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响，不仅展现了消费者的偏好，也塑造了消费者与市场的关系。
《出海澳洲指南》PDF下载成熟的消费理念与完善的数字基础设施相互支撑,叠加中澳自贸协定带来的关税便利、海关清关流程的优化,以及覆盖广泛的物流网络。目前,多个国际电商平台已加码澳大利亚市场的本地化服务,推出适配当地需求的配送方案,进一步激活了跨境消费活力。
《2025TikTok Shop年度趋势报告》PDF下载作为全球瞩目的流量新蓝海,凭借其独特的购物体验和诱人的折扣政策,TikTok Shop在2024年实现了爆发性增长。根据最新的预测,TikTok Shop在2024年的商品交易额将突破500亿美元。
《2025DTC独立站调研报告》PDF下载在数字化浪潮的推动下,全球贸易格局正在经历一场深刻的变革。跨境电商的兴起,为商家和品牌开辟了新的增长路径,同时也带来了前所未有的挑战和机遇。
AMZ123《全球电商市场报告——俄罗斯篇》 全球格局也在分化。新兴市场依靠渗透率提升释放空间，成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。社交化购物、价格敏感度提升、平台多元化交织，使用户行为与市场秩序进入重构周期。
《美国电商领域美妆行业现状》PDF下载“2025 年是护肤品风靡市场的一年。从去角质产品、精华液到红光美妆仪和韩式美妆热潮，所有人都热衷于追求有光泽的肌肤。消费者希望拥有真正有效的产品，而且喜欢在购买前先试用迷你装或套装。与此同时，A 正在悄然主导一切。
《韩国电商市场数据月报》PDF下载韩国拥有全球第五大电子商务市场，2024年电商销售额超过千亿美元，预计到2026年将超过1600亿美元。这种快速增长主要得益于韩国高达97%的互联网普及率和对5G技术的早期采用。韩国消费者的购物习惯正迅速向线上转移，2023年线上购买已占总销售额的50.5%。此外，中韩自由贸易协定的签订进一步促进了两国之间的贸易合作，降低了关税壁垒，为中国品牌出海进入韩国市场创造了有利条件。
