2023年全球社媒消费趋势报告

2023年在线购物和实体零售的发展速度比以往任何时候都快，同时消费者的期望也在不断变化。然而，消费者的需求瞬息万变，作为跨境卖家应该如何把握海外消费者购物趋势？预测消费者的喜好和需求？有哪些新兴产品值得推荐？

一、消费者购物趋势

1.不再只关注于价格优势

当代人的消费更理性更聪明， 他们不再只专注于价格最低的商品，而是更关注于质量。随着经济的不断发展，人们的生活品质提高，仅仅价格低不足以激起消费者的购买欲。

另外还有一些因素也被列入其中，比如商家是否能够将购买所得的一定比例捐赠给慈善机构，商品是否采用环保材质等等。

2.手机是最好的购物商场

无可否认手机的出现，为我们的生活带来了极大的便利。尤其是购物，研究表示大约75%的网上购物消费者更喜欢使用手机进行购物，因为它更节省时间能够提升购物效率。

这意味着对于跨境卖家应更关注自己的网站是否可以响应移动设备，并实时优化以更贴合大部分人的购物偏好。

3.社交媒体购物

从2020年开始，疫情带来的居家隔离促使越来越多的人爱上网络购物。76%的社交媒体用户表示在网购时都会受到平台内容影响，越来越多的用户会在「Instagram」、「Facebook」、「TikTok」和「Twitter」等社交平台上网购商品。

4.注重短视频与直播带货  

直播带货成为品牌主追逐的热潮，在直播间里可以看到各个行业类目的商品，小到一直牙膏，一件衣服，消费者都可以在直播间激烈抢购。主播的规模也在迅速增长，从素人到网红到明星纷纷现身直播间。

截至2022年，近60%的营销人员表示，红人营销是最有效的营销趋势，领先于SEO、体验式营销和短视频内容。这种类型的营销模式可能会继续持续下去，对于跨境卖家来说，无疑是一个应该抓住的机会。

5.卖货 + 种草 = 品牌

卖货结合内容的种草，是一个重要的趋势，卖货是短期的收益，但种草是为了长期利益，为了品牌有更大的溢价，未来能够提高客单价。

假如没有内容的种草，没有品牌，没有品牌的知名度，未来可能只能打价格战了，因为你提不了价，你就没有利润，没有利润是由于没有用户喜爱你，当你种草有内容了，会有许多客户喜爱你，持续买你的东西，能够逐步提升你的客单价，逐渐发展为忠诚的用户，这个很重要。

全球互联网发展是否驶至临界点？

全球互联网用户约为 50 亿，不同国家的实际情况可能有所不同。大多数成年人每天大约有 15 个小时的清醒时间，人们在这期间通过手机、电脑或平板等设备的平均在线时长约为 6 小时 43 分钟。

GWI 通过对两百多万名 16 岁-64 岁的互联网用户发起调研后发现：2013 年至 2017 年间，人们的在线时长迅速增加，飙升了 41 分钟，而后在 2018 年和 2019 年之间发生了下滑。疫情期间亦如此，但在线时长的增长趋势依然未能保持长久。

对于大多数年龄在 25 岁以上的用户而言，谷歌搜索是他们上网的出发点所在。寻找信息是消费者使用互联网的首要原因。寻找信息同时也是造成该用户群体的互联网使用率快速下降的主要原因之一，自 2021年 3 月以来下降了 14%。因为社媒平台往往能在人们搜索前，就通过大数据算法将人们所需的信息尽数奉上。

与此同时，人们分享信息、新闻跟踪以及浏览网页等线上行为的发生频率也有所下降。诸如 TikTok 这样的社媒平台已经采取了许多线上活动，让上述情况获得进一步改善，重拾互联网消费者的注意力，也让品牌充分发挥创造力。

与此同时，“信息过载”一词出现在互联网出现之前便存在。如今看来，该词似乎已成为互联网时代的预言。部分迹象指向了如今的社交媒体。着眼于全球视角，自 2022年第二季度以来，认为社交媒体让他们产生焦虑的消费者数量增长了 11%，同样 Z 世代和千禧一代的年轻群体仍是这一观点的主要发声者。

信任问题也正在成为一个普遍现象。越来越少人试图在购买新产品时，寻找行业专家或其他人的意见。这可能是为何人们的在线时长不见显著增加，越来越多的消费者正在减少他们在社媒平台的在线时长，自 2022 年第二季度以来这一比例增加了 14%。

如今，越来越多的用户表示，他们在社交媒体上看到的新闻比其他渠道都要多。错误信息是消费者对社交媒体的主要抱怨点。

消费者如何通过社媒平台搜品？

根据谷歌近期公布的数据显示，近一半的年轻用户会选择 TikTok 或 Instagram 等社媒平台，而非选择谷歌地图或搜索引擎来寻找信息。

虽然寻找信息仍然是人们上网的首要原因，但检索形式却发生了颠覆。同样，人们对研究产品的重视程度也有所下降。自 2020 年以来，消费者在购买一件商品前进行研究的人数比例下降了 8%。这对许多线上零售商产生了很大影响，他们现在需要重新考虑通过线上渠道取得成功的方法。

这种开放式的浏览方式既是 TikTok 的产物，也是该平台如此受欢迎的原因。16 岁-24 岁的年轻人也是该平台的第一批用户，TikTok 以其高度个性化的算法和丰富的视觉效果抓住了年轻用户的心。

TikTok 正在测试一项新的搜索功能，该功能可以突出评论中的关键词并将其链接到搜索结果，Linkedln 的最新调整也为用户提供了更广泛的搜索匹配范围。

自 2020 年以来，对线上评论给予信任的西方消费者人数下降了 11%。同时，年轻群体对线上评论的认同度要高得多，这可能是因为他们更倾向于在博客网站和视频网站上寻找产品，而不太依赖传统的搜索工具。

社媒平台的视觉效果更具有说服力，这也为电子商务行业奠定了更真实的互动基础。例如在时尚行业，消费者可能会对纯文字评论的真实性心存疑虑，尤其是在从廉价零售商那里购买时，人们可能会怀疑线上商品的真实质量，而这也正是用户生成内容（UGC）所能体现的真实性互动价值所在，尤其是如今所流行的视频内容格式。

41% 的 Z 世代和千禧世代每隔 2-3 周就会进行线上购物，而在 TikTok 的日常用户中，这一比例上升到了 48%。为了激励消费者更快地下单（特别是在通货膨胀持续肆虐的情况下），零售商对用户心智的研究则显得尤为重要。

全球大环境对消费选择的影响

在全球范围内，人们的金融和经济信心开始动摇。自 2021 年年中以来，比起对整体大环境的担忧，亚太地区消费者普遍对自己的财务状况更有信心。同时，北美和欧洲消费者对金融和经济的信心下降幅度最大，这两大地区的民众信心普遍低于其他地区，分别下降了 40% 和 24%。

2/3 的海外消费者表示，他们目前的财务状况是安全的。但在疫情仍存在的大背景下，许多消费者无疑会削减开支并重新安排支出项目的优先次序，而同在此时期，金融安全的不确定性凸显，并有可能进一步波动。

美妆产品方面，Ulta Beauty 在所有相关品类中都打破了其第二季度盈利预期，Coty 的化妆品销售额上升了 20%。

与此同时，年轻女性更倾向于在预算有限的情况下优先购买护肤品和化妆品。对于千禧一代的女性而言，美妆与个护产品分别占据了其预算排名的第二位和第三位。消费者选择产品和品牌的意向存在诸多维度，但真正让消费者着迷的是情感上的联系，这也是品牌在宣传活动中需要不断强调的。

在经济低迷时期，大多数品牌在价格上的竞争越来越激烈。同时，2/3 的海外消费者认为生活成本与三个月前相比有所上升。那么随着价格不可避免地上涨，品牌如何才能让消费者参与其中呢？

四、民众对可持续发展的态度变化

全球民众对气候变化的愈发担忧，以及对可持续性发展的重视，不断推动着品牌明确自身的社会责任感。

研究发现，消费者对经济信心的变化也会影响他们对可持续发展的支持态度变化。生活成本危机是导致这种现象的首要原因。在部分国家中，人们对国家经济或个人财务状况的看法变化与保护环境优先程度的变化之间有着统计学意义上的关系。

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