Wayfair订单追踪信息无法更新？看这一篇就够了！

各位亚洲供应商小伙伴们，是否曾经因为订单的追踪信息无法成功更新而感到苦恼？又是否曾经因为无法追踪退货包裹的物流信息而感到神伤？别急！小编这就为您奉上常见问题的快问快答以及行之有效的解决方案！

小编小编，这张订单/ 补件订单我们已经发货了，可是物流追踪码显示错误，我该怎么更新呢？

如果您使用的是默认设置的物流货运伙伴，您可以通过以下方式更新该订单的物流追踪码:进入Partner Home，选择 Dropship Orders并搜索PO 单号，点击PO单号，再点击 “Manage Tracking” ，输入“Actual Ship Date”，“Carrier”，“Delivery Method”，“Warehouse”和 “Tracking Number”。点击'Submit'就可以更新啦~ （具体操作您可以参考下图）

如果我使用非官方（未登记注册）的物流货运伙伴进行发货（包括补件订单），我该怎么更新呢？

考虑到物流成本，投递效率以及后续保障等问题，我们并不鼓励您使用非官方（未登记注册）的货运伙伴进行发货。

但如果您遇到不得已的特殊情况，生米已然煮成了熟饭。那您只能等待该订单逾期后，方能通过Partner Home，选择All Order Alerts 中Overdue Orders, 搜索 PO单号， 在“Order Shipped?”下选择 “Yes”,并输入“Actual Ship Date”,“Tracking Number”,选择您实际使用的“Carrier”，再点击右上角的蓝色 “Save Changes” 就可以清除警报，并更新物流信息啦~ （具体操作您可以参考下图）

需要注意的是如果您实际使用的物流货运伙伴不在列表选择范围内，或者您不希望客户等待物流信息更新的时间过长，您也可以提交Problem with Orders工单（ticket）给到我们，我们的团队会及时为您更新。

请务必在提交此类工单（ticket）时附上实际配送该订单的物流货运伙伴名称和有效的物流追踪码，如果可以同时附上能搜索到物流追踪信息的网页链接，那自然是极好的啦~~

我收到了关于这个订单的退货提醒，我当时明明发送了三个包裹，为什么退货提醒邮件里只收到了一个退货物流追踪码呢？

Wayfair为我们的客户提供了30天的无理由退货政策。在确保不影响二次销售的前提下，客户可以在收到包裹后的30天内提交退货申请。

我们的客服团队会为客户生成退货运输标签；当客户将退货包裹妥投至当地的服务点，并在物流承运商扫描运输标签后，您将收到一封来自Wayfair的退货提醒邮件，该邮件中将包含退货物流追踪码，退货日期等物流追踪信息。（退货提醒邮件您可以参考下图）

请注意，目前由于系统限制，倘若本次退货中包含多个包裹，退货提醒的邮件中将只包含一个物流追踪码。不过不要担心！您可以通过提交Problem with orders 工单（ticket）来联系我们，我们团队将届时为您提供更多退货详情。

我的订单已经发货，并在物流官网显示“ 在运输途中” / “ 已送达”，为什么在Partner Home依旧显示“待发货”/ “ 逾期”呢？

关于这个问题，请您通过提交Problem with orders 工单（ticket）来联系我们，我们的团队将为您及时刷新订单状态。别担心！您的订单状态在刷新后不会留下不良记录，不会影响店铺的美好前程哦~~