Shopee发布涉税申报，这些问题需重视；Shopee该站发布台风天订单出货相关调整；越南竞争委员会：电商购物退款投诉越来越多

01 Shopee发布涉税申报

这些问题需重视

据 Shopee 消息，根据 2025 年 6 月 23 日中国国务院颁布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》（以下简称“《规定》”），互联网平台企业应当依照《规定》向其主管税务机关报送平台内经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税信息。

因此，自 2025 年 10 月起，Shopee 将根据《规定》及相关配套政策的要求每季度向主管税务机关报送平台卖家企业及个体工商户的身份信息、收入信息等相关涉税信息。

为确保您将被报送的税务信息准确无误，建议您及时核实自身在平台登记的税务信息，避免因报送的涉税信息有误而影响后续经营。

Shopee 将密切关注政府相关部门发布的政策变化，有任何政策信息更新将及时同步卖家，请关注卖家中心通知。

02 越南竞争委员会：电商购物退款投诉越来越多

据越南媒体消息，退款问题已成为电子商务领域消费者投诉最多的问题，凸显了快速扩张的在线市场所面临的成长烦恼。

今年前九个月，越南竞争委员会共收到电子商务领域消费者的 144 起投诉和建议。

消费者最常提出的问题是退款，共计 31 起投诉（占 19%）。其次是账户锁定或限制投诉，共计 21 起投诉（占 13%），其次是发货延迟和产品送错，共计 20 起投诉（占 12.5%）。

此外，消费者投诉的商品包括假冒商品、劣质产品或商品与描述不符等，共计 11 起；此外，消费者投诉的保修和退货困难等问题也共计 11 起。金融服务、“先买后付”或电子钱包服务引发的纠纷共计 9 起。

退款、账户锁定和配送问题这三大类问题占所有投诉的近一半。

越南竞争委员会代表表示，这种模式不仅表明消费者风险集中在交易后阶段，也反映了近年来电子商务市场细分的影响。

该代表补充说，当市场规模快速增长但集中在少数几个大型平台上时，运营瓶颈（特别是在退款、账户管理和交付方面）可能会广泛蔓延，导致投诉急剧增加，并且与前几年相比，投诉问题更加系统化。

委员会建议电商企业和数字平台服务提供商加强运营责任。这不仅对于遵守法律至关重要，而且对于建立信任和保护消费者合法权益也至关重要。

03 Shopee台湾站发布台风天订单出货相关调整

据 Shopee 台湾站消息，因受风神台风影响，宜兰县政府宣布 10/21 (二) 停止上班，因此虾皮将针对【出货期限日期为10/21】且【出货地为宜兰县】之订单(不含跨境)进行相关协助。

隔日到货与环保无包装订单：

- 买家于10/20 14:00 至10/21 13:59 成立，且出货地为宜兰县之订单，卖家出货期限将顺延至10/22 (三) 20:00:00

非隔日到货订单- 以现货商品为例：

- 卖家出货期限为10/21 且出货地为宜兰县之订单，卖家出货期限将顺延至10/22 (三) 23:59

【注1】花东地区不适用隔日到货与环保无包装配送

【注2】相关调整( 出货期限) 将于10/22 前陆续调整反应于系统

•为保障卖家与虾皮店到店人员安全，门市所在地之政府公告停止上班／上课，门市将配合暂停营业。