东南亚平台费用上涨，卖家和买家都坚持不住了

据越南媒体消息，长期以来，许多消费者习惯在电商平台购买纸尿裤、日用品、美妆等商品，并通过抢优惠券、参加大促活动等方式获得更低价格。

然而，随着电商平台不断提高收费标准，越来越多卖家开始调整商品售价或减少促销力度，线上商品与线下商品之间的价格差距正在逐渐缩小。

来自河内黄梅区的消费者阮氏清（Nguyen Thi Thanh）表示，多年来她一直通过电商平台购买纸尿裤和家庭用品。为了节省开支，她经常关注各种优惠活动和限时促销。

她介绍说，想要在网上买到最优惠的商品，消费者往往需要持续关注平台活动，领取优惠券，留意闪购时间，并在多个店铺之间进行价格比较。在大型促销活动期间，她甚至会熬夜等到零点，只为了第一时间领取优惠券并完成下单，以获得最大的优惠力度。

不过，最近不少卖家开始提醒消费者，由于平台相关成本持续上涨，商品价格可能会进行调整。

阮氏清表示，如果电商平台上的商品价格不再明显低于线下渠道，那么消费者也没有必要再花费大量时间寻找优惠券、熬夜等待促销活动或者参与复杂的折扣计算。

随着平台收费提高以及商家逐步调整价格，线上购物的价格优势正在减弱。她认为，未来消费者为获取优惠所投入的时间和精力，可能已经无法获得过去那样明显的回报。

长期以来形成的“网上买东西更便宜”的消费观念，正在发生变化。

随着平台销售成本不断增加，许多卖家已经开始提高商品售价或者减少促销活动。

经营一家化妆品网店的阮氏娥（Nguyen Thi Nga）表示，过去在电商平台销售商品时，整体经营成本通常只占订单收入的 10% 至 15% 左右。但经过平台多次调整收费政策后，这一比例已经明显提高。

她表示，在很多大型促销活动期间，虽然订单数量增长明显，但每个月进行财务核算时会发现，大部分收入实际上都被平台费用、广告支出以及物流补贴所消耗。

阮氏娥介绍，以前每件商品的理论利润率大约能够达到 15% 至 20%。但当平台佣金、广告费用、包装成本以及退货损失全部计算在内后，实际利润远低于预期。

她认为，如果继续维持原有售价而不作调整，未来经营将面临较大压力。

根据多家电商平台卖家的反馈，目前在 Shopee 和 TikTok Shop 等主流平台销售商品时，仅平台相关费用就已经达到订单收入的 21.8% 至 33.8%。

这些费用包括固定服务费、交易手续费、支付处理费用以及卖家支持项目等。

如果再加上广告投放、员工工资、包装成本以及退换货损失等支出，在竞争激烈的行业中，实际经营成本甚至可能达到商品价值的 40% 至 50%。

与此同时，卖家还需要满足新的税务、发票以及身份认证等监管要求。

不断增加的经营成本正在迫使许多卖家重新考虑定价策略。一些商家计划将商品价格提高 3% 至 5%，另一些商家则选择减少促销活动和优惠力度。

不少店主认为，这些变化最终将直接影响消费者，因为未来电商平台商品价格与超市、便利店以及传统零售渠道之间的差距将越来越小。

为了维持竞争力并降低平台依赖度，越来越多商家开始寻找新的销售渠道。

阮氏娥表示，目前她正在通过 Facebook、Zalo 以及部分新兴电商平台扩大销售渠道。

她正在增加预算投入，用于运营品牌主页、建设客户社群以及开展广告推广，希望将更多客户引导至自己的销售体系之中。

她表示，虽然在平台之外获取新客户需要投入更多时间和资源，但这样能够掌握客户数据，同时减少受到平台政策变化影响的风险。

从事食品销售业务的陈国达（Tran Quoc Dat）也采取了类似策略。

目前，他除了继续运营电商平台店铺外，也积极通过 Facebook 和各种社交媒体交易群开展销售活动。

陈国达认为，目前越来越多卖家开始将电商平台视为获取新客户的重要入口，而不是唯一销售渠道。

在获得客户之后，商家会通过会员体系、客户服务和社群运营等方式建立自己的客户数据库，从而提高客户复购率，并逐步降低广告投入和销售成本。

他认为，这种模式有助于企业在长期经营过程中降低对单一平台的依赖，并增强抵御平台政策变化的能力。

面对平台收费持续上涨的问题，监管部门也开始介入关注。

近日，越南国家竞争委员会（隶属于工贸部）表示，已要求 Shopee 对其最新实施的收费政策进行说明，并重新评估相关政策可能对市场带来的影响。

业内人士认为，随着平台收费不断增加，卖家经营压力将持续上升，而消费者最终也可能承担部分成本。

未来，如何在平台发展、卖家经营和消费者利益之间寻找平衡点，或将成为整个电商行业需要面对的重要课题。