CM.com×2024巴黎奥运：打造极致的观赛体验！

2024年，第33届夏季奥运会和第17届夏季残奥会成功在法国巴黎举办。在此期间，CM.com与NOC*NSF（荷兰奥林匹克委员会和荷兰体育同盟）通力合作，在巴黎的TeamNL House场地成功为荷兰的运动迷们提供了各种赛事的现场直播。

契机来自于F1

从2021年起至今，CM.com作为F1赛事的支持者，已经连续四年与F1大奖赛紧密合作，在赛前、赛中和赛后，通过一站式的数字化解决方案，为车迷提供整个赛事的最佳体验。

NOC*NSF正是由此看到了契机，希望CM.com也能在2024年巴黎奥运会期间为广大的体育迷们提供优质的赛事体验。不仅如此，NOC*NSF与CM.com之间的合作是一个可持续性的关系，在2026年米兰冬奥会期间，CM.com将继续为其提供赛事支持。

早在巴黎奥运会前，NOC*NSF理事长Marc van den Tweel就评价道：“对于TeamNL House来说，CM.com是最佳拍档，我们将联手为奥运会和残奥会提供服务。CM.com在赛事体验方面极具专业性，并且拥有丰富的经验。我们希望来到TeamNL House的观众能够宾至如归，能够轻松获得想要的信息。”

CM.com多种解决方案助力奥运观赛

TeamNL（荷兰国家体育代表团）合作战略师 Jasper Hunting解释道：“NOC*NSF的目标是，到2032年，从基层体育项目到精英项目，使荷兰成为世界上发展运动项目最多的国家！在精英体育方面，我们的目标是能够保持前10名的成绩。我们希望确保每周1200万人左右能够定期参加2至3次体育运动，建立并有效管理粉丝档案数据。”

总体来说，CM.com为此次奥运观赛提供了活动APP支持、票务解决方案、客户服务解决方案和多种市场营销工具。

-活动APP及票务解决方案

在CM.com票务平台买票后，观众可以在TeamNL House APP上保存门票，在APP中可以根据自己的喜好接收独家或最新信息、立即观看视频内容、查询不同赛事的开始时间、了解相关庆祝活动的信息、获取线下活动的参与资格等。不仅如此，观众还可以通过自己常用的WhatsApp接收相关信息和通知。此外，该APP还提供所有体育赛事的每日概览，并提供有关TeamNL House的信息，APP内还设有线上商城。一切与赛事相关的各种信息都尽在手边！

（APP界面）

-客户服务解决方案

如果观众有任何疑问，可以轻松通过自己喜爱的渠道，如WhatsApp发起提问，聊天机器人会快速进行回应，如果遇到聊天机器人无法解决的问题，将转交给人工客服继续处理。CM.com MSC客服云的全渠道统一收件箱，支持整合包括短信、邮件、WhatsApp等多个流行的通信渠道，来自不同渠道的信息将被整合到这个收件箱，方便客服团队进行高效处理的同时，更方便观众及时获得想要的帮助，提升观赛体验。

-建立CDP，提高体育赛事参与度

从注册开始，NOC*NSF就开始建立粉丝数据库。创建后，即可在未来几年与这些体育迷们保持联系，进行互动沟通。NOC*NSF是荷兰所有体育协会的首脑，其目标是增加民众对体育活动的参与度。不止于本次巴黎奥运会和残奥会，乃至之后2026年的米兰冬奥会或其他赛事活动，都可以根据此CDP的数据开展宣传，吸引观众参与活动。

“TeamNL和CM.com之间的合作从一开始就不仅仅是技术上的合作”，TeamNL House的项目经理Marloes Wesselink表示，“CM.com是真正优质的合作伙伴，他们未雨绸缪提前规划，极大地提高了观众的互动积极性，提升了观赛体验。”

始于短信，但不只是短信！

1999年，CM.com从短信起家，历经二十五年发展至今，短信业务早已可以覆盖全球近200个国家和地区，服务行业涉及泛娱乐社交APP、跨境电商、跨境物流、金融科技等多个行业，丰富的渠道资源和专业的服务团队帮助企业高效触达全球用户。

在短信业务之外，CM.com还不断地与时俱进，根据企业的需求，开发出国际语音、Email API、即时通信OTT如WhatsApp Business API、RCS商业消息等丰富的通信渠道，帮助企业与不同渠道的用户建联。

不止是通信渠道，在互动营销方面，CM.com开发引入了MSC客服云和MMC营销云平台。MSC客服云支持接入短信、语音、Email、WhatsApp等流行渠道，方便企业在一个统一的平台上与来自不同渠道的用户进行沟通，有效避免了用户由于重复提问带来的不便和负面情绪，并且也方便企业及时回复用户的问题，提高用户满意度。MMC营销云则可以帮助企业实现营销自动化，依托CDP通过不同的渠道进行个性化营销。

CM.com的另一个支柱型业务则是票务系统解决方案，2016年进入票务市场以来，成功支持了多个大型的活动，如连续4年为F1大奖赛提供全程的支持、欧洲ESNS音乐节票务支持、BMX World Cup（国际自行车联盟BMX竞速世界杯）票务和营销活动支持、KLM 高尔夫公开赛(欧洲职业高尔夫巡回赛的一部分)票务支持等。

此外，作为票务平台的有力补充，CM.com还拥有欧洲支付牌照，支持多种支付方式，促进销售达成闭环，丝滑变现。

（CM.com四大业务部门）

近几年，CM.com还在AI技术方面投入大量的研发精力，以AI技术为驱动，不断地进行产品的迭代升级，以期为客户带来更为优质的服务体验！

2016年，CM.com进入中国市场以来，根据中国出海企业的需求，已成功帮助众多企业触达全球用户，助力中国企业成功拓展海外市场。未来，CM.com也将与中国企业一道携手前行，共赴出海航路上的更多挑战。

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