破局海外电商，Meta助力卖家降本增效

毋庸置疑，跨境仍是一条热门赛道，但当下，这一赛道的竞争日趋激烈。无论是第三方平台还是独立站，内卷都在加剧，值此之际，卖家们想要在一众竞争对手中拔得头筹、赢得更多市场，营销越来越重要。

“选择什么渠道？怎么做？如何将营销效果最大化？……”这些都是萦绕在卖家心头的疑惑。前不久Meta邀请了一众业内资深从业者，包括Meta大中华区商业市场部市场总监余淑惠、SHOPLINE中国区业务负责人王艳丽、成者国际业务部合伙人Wiston、前棒谷SNS北美区域负责人程少云、Yinolink易诺营销总监王如丹、翼果科技市场总监于琳琳等，在其“拥抱Meta，迎接全球商机——出海品牌创造营”活动中对这些问题进行了深度解答。

破局电商海外市场，社媒营销不容忽视

数据显示，到2026年，跨境电商业务将达到14800亿美元。在这组数据下，跨境电商的火热显而易见。

因此，Meta大中华区商业市场部市场总监Carol认为，卖家在出海时，可以多元化发展，也能扩大产品的消费群、触及新市场，而在构建“供与需”链路时，独立站作为直营电商形式能够让DTC品牌与消费者可以直接交流，实现有效联动。

值得注意的是，如果没有足够的知名度，消费者并不会主动搜寻到品牌，究竟品牌要如何主动触达消费者？营销必不可缺。

说到营销，想必Meta对出海卖家来说并不陌生，通过Meta旗下的多个社媒平台，消费者可以看到、接触到产品，点击相关链接还能实现买卖双方的互动。现如今，Meta能从产品着手，精准匹配到有需求的消费群体。

比起其他市场，美国市场的电商环境稳定且成熟，因此成为大多数卖家出海的首选。在这个市场中，Meta的四大平台（Facebook、Instagram、Messenger、Whatsapp）拥有庞大的用户群和巨大的流量红利，全球日活跃用户数达到37.4亿, 其中, Facebook全球月活跃用户达到29.6亿*。

就营销效果而言，Messenger和WhatsApp能够实现品牌与客户互动，在投放广告后可直接触达产品潜客。

此外，当下正热火的人工智能技术，Meta也有涉及。Carol表示，Mate已开始制作AI解决方案，助力卖家快速触达更多不同用户。同时Carol认为，广告结构的简约以及创意性对于用户触达也非常重要。

打造数字驱动独立站，Meta助力品牌出海

“近两个季度以来，我们的精品客户在不停地提到两个词，品牌和复利”，SHOPLINE中国区业务负责人王艳丽在本次活动中感慨道。

随着跨境电商领域竞争日渐激烈，品牌化已成为出海的重中之重，与此同时，卖家还考虑到复利问题。

会上，王艳丽通过分享三个案例，从不同维度讲解了如何将在出海中获得可复合流量、生态获得长期可持续价值增长的复利能力。

在王艳丽看来，独立站卖家要目标清晰且有耐心，还要有足够的管理能力，此外，供应链和系统仍是现如今品牌出海最需要重视的。

“结合用户、受众、本地化的分析，去定位自己的产品市场，再结合到Meta的数据和广告自动化系统，独立站卖家才能更自如地在市场中竞争。”

在其分享的另一个案例中，Meta起到了不小的作用。国内一TOP级电商品牌在选定韩国作为出海市场后，在Meta的自动化数据等的帮助下，锚定整个韩国市场，精准分析用户人群，优化在韩国市场的切入点，成功后进而入驻其他市场。

差异化、本土化、复盘是获取复利不可或缺的三个方面。王艳丽还建议深耕会员营销和做独立站的卖家关注Meta的会员机制积分，重视目录广告、动态广告，学习如何通过用户找到更多产品、通过产品找到更多用户，再通过用户匹配更多用户，进而提高广告投放效率。

要想把独立站做好，做好营销，用户运营是关键。对此，前棒谷SNS北美区域负责人程少云也有所分享。

“精细化运营、供应链深度运营、精准营销、客户复购运营是提升我们整个客户生命周期的管理、最终实现降本增效的一个关键点。”

对于提高复购率，程少云直言要围绕用户画像、产品定位、受众特点、用户需求、客户服务等作为切入点。

作为流量池巨大的社媒平台，Facebook的广告算法、工具的自动化和成熟度都相当高，其商业化场景非常成熟。

在用户画像层面，卖家可以在Facebook上进行类似受众分析。在用户需求层面，卖家可以利用好目录广告，然后拓展兴趣标签，在整个用户分层里尽可能地拓展高质量用户群体。

另外可以使用群组、网络红人在Instagram与Facebook上做测评，还可以在Facebook上做限时限量的活动来提高转化率。

与此同时，卖家需观察产品复购率，这可以通过Facebook主页的每周评分，获得包括产品质量、物流、服务等在内的用户反馈。

降本增效迫在眉睫，Facebook相关功能有效降低15%的成本

近年来，降本增效屡被提及，那要如何利用Meta产品提升转化，不断优化营销进而达到该目的呢？

Yinolink易诺营销总监王如丹提出要积极利用Meta这一营销渠道。如在促销活动前后，卖家可以通过Facebook广告增加曝光，让更多消费者了解品牌，还能刺激老客户产生复购欲望。而Meta旗下的Messenger能实现买卖双方的一对一沟通，减少了信息不对称的麻烦。

在Facebook、Instagram上，消费者看到广告后，可以点击按钮了解更多产品信息或发起与商家的对话，又或者通过按钮直达独立站进行浏览。

怎么优化广告？王如丹表示，“可以在做漏斗分析的过程中专注每一个环节的数据量，如果数据量及转化率较低，意味着需要优化”。此外，卖家一定要考虑当前营销策略的目的，到底是为了打品牌，还是为了投转化。

就降本增效来说，在投放过程中，Facebook的机器学习可以帮助卖家了解目标产品消费兴趣群体，从而有效降低15%的成本。另一方面，Facebook提供了三种人群定位的方式，卖家可自行选择精准定位目标群体。

关于出海营销，会上嘉宾认为一定要贴合消费群体的行为去做投放，再进行精细化运营，还要在产品上做优化。

当前Meta在营销上已经提供了多种解决方案。例如目录广告部分，可以让卖家上传150个广告，且放在同一个页面，客户可获取多个信息。此外，还要注意丰富品牌形象去不断吸引新用户，达到品效合一。

比起铺货，现如今出海更注重精细化运营，而Meta在缔造品牌联结、赋能业务增长方面能给卖家带来更多助力。

*数据来源于2022年12月 Meta内部数据。