电商企业想打造私域流量？Facebook小组运营指南

说起Facebook小组，大家首先想到的可能是Facebook上多如牛毛的amazon coupon code小组，外贸开发客户的各种manufacturer小组，好像Facebook小组的存在的意义只是为了我们去开发客户，今天就对Facebook小组的玩法来做做介绍。

• 什么是Facebook小组？

• Facebook小组的营销价值和用途

• 如何创建Facebook小组

• 如何运营Facebook小组

什么是Facebook小组？

Facebook小组又叫做Facebook groups，是一个相同爱好的人可以聚集在一起进行分享讨论地方，有点类似国内的豆瓣小组。你必须要要加入到某个小组，才能参加讨论， 而Groups和Facebook page则是两个完全不同的东西， Facebook page是公开的，旨在树立品牌，企业或名人的官方形象；任何人都可以查看page上的内容；而gropus则会更加私密。你可以通过以下两种方式之一设置群组：公开可用——任何人都可以加入；管理员批准——管理员审核加入该组的申请并决定是否批准。

一说到facebook小组，我们就不得不提到国内微信群组、qq群组的玩法。因为在群组运营上，facebook小组的运营和微信社群、私域流量的社群运营又极为相似。

在这里补充一点概念：公域流量是指对任何人都开放的社交、内容平台，这些平台自身已经具备相当数量的用户及访问量，海外的如Facebook、Instagram、Tiktok、YouTube等，国内的如微信、bilibili、小红书、知乎等。任何人都可以访问这些平台，且通过一定的方法从这些平台获取用户。

而私域流量所指的是品牌或者卖家自己拥有且建立的用户基础及访问，这些用户和流量一般不对外人共开放共享，其他品牌主或卖家很难从别人的用户群体中去开发客户。通常网站、Facebook page、messenger上的好友、Instagram商家主页，Facebook的群组都有可能成为承接私域流量的载体。

从载体属性上分，Facebook page是一个公开的地方，粉丝数越多，帖子的自然传播力度越来越小，用户黏性也越低，所以绝对不是做私域承接的良好载体，Instagram商家主页也是同样如此；而以Facebook 的messenger做私域承接的话，其做法和国内微商类似，其缺点也很明显只能一对一，而且客服的英语还不能差。

所以留给商家的选择，就只剩下Facebook 群组了，既保证了一定的私密性，又可以一对多的进行内容分发，从而提高运营效率。

就这样，Facebook小组就成为了最佳的私域流量承接载体。

Facebook小组的营销价值和用途

那么现在到底谁在使用Facebook群组去做营销呢？

从目前市面上了解到的情况来看，以下三类人在Facebook 小组上去搭建自己的私域流量池。

第一类：独立站品牌卖家，尤其是那些产品品牌，他们会通过建立群组，依托产品本身的话题性，去建立和种子用户的黏性，建立和用户直接沟通的桥梁，获得产品升级迭代的反馈意见之外，还能收获忠诚的愿意为品牌贡献内容和口碑传播的种子用户。

第二类：亚马逊卖家，为了进行刷单，新品冲销量，，一些卖家也会建立群组，群组里的人可能是他之前合作过的测评人，也会是网红，也可能是买过产品的人。通过这样的群组吧这些和产品有过交集的人聚集在一起，日后再通过一些活动或折扣甚至赠送去达到他们的阶段性的营销诉求。

第三类：微商，可千万别小瞧微商和社交电商的能力，通常来说有人工参与的销售行为，比起网站自然成交来说，转化率是后者的10～20倍。所以Facebook的群组和一对一的私聊转化，可是养活了不少微商们。

要知道Facebook群组可不是广告，他是要时间的积累和用户的运营才能打造成一个健康的社群，所以Facebook小组不会在一夜之间火爆起来，如果你没有时间或资源来在社群运营上投入，那也没必要去浅尝辄止的尝试，群组内的各种话题，组建，用户的对话，都应该是由最了解自己的产品的人去管理。

如何创建Facebook小组

如果想清楚了这点， 那我们就开始创建一个群组吧！登陆到Facebook，点击头像左边的9个点， 然后选择创建小组

之后就是常规的小组封面图设置，小组简介，通过管理员工具对小组进行基础的设置

创建好群组后，请务必想清楚一件事情，你希望通过这个群组达成什么样的目标，你希望从社群里获得什么，你的目标就决定了接下来的群组运营的策略，小组的群名，进群的设置，发帖审核的设置。

如何运营Facebook小组

总的来说，我们会把Facebook小组运营分为这样几步：

• 优化 Facebook 新群组发现选项卡的群组名称和描述，以便通过明确的群名来获得Facebook站内搜索而来的流量。

• 加入其他竞争对手的小组，参考他们的内容策略和社群活动方式

• 制定明确的小组规则，所有活跃且成功的 Facebook 群组都有一个共同点：明确的规则和限制，没有这个的话就会让群组变成一个自我发挥话题毫无边际的吹水群，没人喜欢去过滤无意义的吹水聊天。

• 有规划的内容发布计划，想出一些人们会期待的常规小组任务。比如周一做什么，周三做什么

• 及时的客户反馈回复，群组的私密性让用户更愿意给品牌提意见，及时的有礼貌反馈是对其他种子用户最大的鼓励。

• 推广你的群组，通过你的网站，edm，messenger，page，客服团队签名，在任何可以留下群组信息的地方放置小组的链接。

• 尽可能的自动化，采用定时发帖，在线客服的方式去管理的群组。

• 确保内容质量，不要因为它是一个封闭的小组就去降低发布内容的质量！最好专门为小组创建定制内容——不要总是想从其他平台重新分享内容或者复制你们在page上发布的内容。私密和独家内容正是社群的价值所在，也是人们愿意留在社群的动力。