又崩了！亚马逊后台大面积瘫痪，卖家订单量腰斩
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三大平台齐聚深圳，聚焦巴西&墨西哥两大市场！
今天下午，我们的跨境卖家群炸了锅。
“五个小时都没单，好离谱。”
“后台连订单都显示不出来，一直在转圈。”
“比平时少了接近200单了，天塌了。”
“FBM点不了发货，退款也退不了，亚马逊在搞什么？”
从北京时间5月8日下午开始，大量卖家反映亚马逊卖家后台出现严重异常。
订单页面无法加载、FBM订单无法确认发货、未发货和等待中订单显示为0，不少卖家的订单直接断崖式下滑，有的甚至连续几小时没出单，急得团团转。
用户无法下单，FBM发货瘫痪
不是个别问题！全平台卖家都在崩。
根据卖家在社群的实时反馈，问题集中在几个方面：
订单列表无法显示：后台一直转圈，订单数据刷不出来
FBM无法确认发货：点击发货按钮报错，ERP系统也同步异常
退款操作失败：部分卖家尝试退款同样报错
单量骤降：有卖家表示比平时少了近200单，多位卖家确认“今天确实不正常”
（某社交平台上也有大量卖家反馈亚马逊崩了）
不管是做FBA还是FBM的卖家，都在说今天的亚马逊不对劲：
✅ 前台端：用户反馈无法正常下单，页面加载失败，结算流程直接卡住，大量潜在订单流失
✅ 后台端：卖家中心订单页面一直转圈，数据显示异常，FBM 卖家无法确认发货、无法处理退款，连订单详情都打不开。
甚至有卖家直接联系了亚马逊客服，得到的回应如下：
“这个是集中性问题，目前技术团队正在紧急处理中，请耐心等待系统更新。”
客服还特意提醒：暂时没有后续通知，建议先保存截图，如果后期因为这个问题导致绩效问题，到时提交申诉即可。
卖家最担心的：绩效处罚怎么办？
这是所有人最关心的事：FBM发不了货，会不会直接飙迟发率？订单处理不了，会不会影响ODR指标？订单少了，会不会影响Listing权重？
从客服的回应来看，这次是平台级的集中故障，并非卖家自身操作问题。后续如果因为系统故障导致的绩效异常，只要你保存了当时的异常截图、客服对话记录，是可以通过申诉解决的，不用过度恐慌。
但实打实的订单损失已经发生，有卖家今天的单量直接腰斩，旺季的流量和转化，就这样白白流失了，这种影响是暂时无法挽回的。
现在能做什么？
1
保存截图和证据
无论你是后台报错、发货失败还是订单页面打不开，第一时间截图保存，包括时间戳。这些是后续申诉的关键凭证。
2
不要重复操作
如果系统卡顿，频繁点击发货或刷新可能导致重复提交或数据错乱。建议先暂停，等待官方修复。
3
关注亚马逊官方通知
目前亚马逊尚未发布正式的卖家公告，但可以留意后台“新闻”板块或@AmazonHelp官方账号。
4
提前与买家沟通
如果你的订单已经超时未发货，建议主动联系买家说明情况（平台故障导致延迟），避免差评和纠纷。
5
后续绩效申诉通道
一旦恢复正常，及时处理积压订单。如果因此收到绩效警告，凭借保存的截图和客服聊天记录，通过“账户状况”页面提交申诉。
截至发稿，亚马逊官方尚未发布任何故障公告，也没有权威科技媒体跟进报道，故障的具体原因、预计恢复时间，目前都还不明确。
你今天遇到亚马逊的故障了吗？是前台没单，还是后台发不了货？评论区聊聊你的情况
