沃尔玛与谷歌合作，拓展新AI代理购物渠道

AMZ123获悉，近日，沃尔玛与谷歌宣布达成合作，计划在谷歌人工智能助手Gemini中推出全新的购物体验，将Gemini的AI能力与沃尔玛及山姆会员店在商品选择、价格和履约效率方面的优势相结合，使消费者在商品发现、决策和购买环节获得更加直观、高效的体验。

该新体验由沃尔玛构建，并通过谷歌推出的Universal Commerce Protocol（通用商业协议）接入Gemini，首批将在美国上线，随后扩展至国际市场。

在这一合作模式下，当用户在Gemini中进行搜索或提问时，系统将在合适的场景下自动推荐沃尔玛和山姆会员店的线上及线下商品。

例如，当用户咨询春季露营装备建议时，Gemini将直接展示来自沃尔玛庞大商品库的相关产品。由于Gemini支持多轮对话，商品和服务推荐可在持续交流中动态出现，增强购物相关性的同时降低用户搜索成本。

在个性化方面，沃尔玛表示，若用户将其沃尔玛账户与Gemini进行关联，系统将基于用户过往的线上和线下购买记录推荐互补商品，并可将推荐商品与用户现有的沃尔玛或山姆会员店购物车合并结算。

同时，用户仍可享受沃尔玛+和山姆会员店会员权益，整个购买流程将在消费者熟悉的沃尔玛体系内完成，以提升信任度和使用连贯性。

履约效率是该体验的另一核心组成部分。沃尔玛称，用户可选择将门店及会员店商品配送至指定地点和时间，数十万种本地精选商品可在三小时内送达，最快可缩短至30分钟。这一能力依托沃尔玛覆盖广泛的线下门店网络和即时配送体系。

沃尔玛表示，从传统网页或应用搜索向“代理型商业”（agent-led commerce）的转变，代表着零售业的下一次重要演进，沃尔玛希望通过与谷歌合作，将熟悉的沃尔玛购物体验直接带入Gemini，为消费者提供更加直观和个性化的服务。

谷歌表示，人工智能有能力改善消费者旅程中的每一个环节，从商品发现到最终交付，沃尔玛在零售领域的创新能力与Gemini结合，将推动代理型商业真正落地。

此次合作的技术基础是谷歌推出的Universal Commerce Protocol。该开放标准旨在为AI代理在商品发现、价格、库存、促销、会员和结账等环节建立统一“语言”，以降低品牌为不同AI平台分别进行技术适配的复杂度。

AI代理将在不久的将来成为消费者购物的重要方式，而开放协议是实现规模化应用的关键。该协议已获得包括沃尔玛、Target、Shopify、Etsy等多家零售和平台企业的支持。

此前，沃尔玛已于2025年10月与OpenAI的ChatGPT达成类似合作，支持用户在聊天环境中通过“Instant Checkout”完成购买。

OpenAI亦联合Stripe推出了Agentic Commerce Protocol，试图构建另一套AI商业标准。分析人士认为，围绕AI购物协议的竞争，正成为大型科技公司和品牌争夺用户入口的重要战场。

尽管Gemini在整体用户规模上仍落后于ChatGPT，但其在模型性能、生态协同以及与谷歌搜索、Android和Google Pay等产品的整合方面具备优势。

谷歌方面表示，未来用户将在Gemini中直接看到可购买商品，并可使用已保存在Google Wallet中的支付信息完成交易，且品牌仍为“销售记录主体”，继续掌握客户关系。

沃尔玛方面指出，随着消费者越来越多地通过AI聊天工具获取购物灵感和节省时间，沃尔玛正在调整数字战略，以更早、更广泛地触达消费者。沃尔玛目前也在持续开发自有AI工具，包括面向消费者的购物助手Sparky，以及服务于供应商和第三方卖家的智能代理。

作者✎  Summer/AMZ123

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