中东消费者喜欢凌晨四点下单？——斋月消费行为大揭秘

2019年5月6日，斋月来临。全球穆斯林将迎来最隆重的一个月。

斋月期间，穆斯林除了要斋戒，进行冥想和自省，还会互送礼物、置换新物和热心慈善。因此，斋月也成为了穆斯林重要的购物月。

工作、营业时间缩短，购物、娱乐时间增加

斋月开始，从日出到日落期间，穆斯林禁止进食。为了让穆斯林更好地集中注意力祈祷念经，商家的营业时间和人们的工作时间都会普遍地缩短。

以沙特阿拉伯地区的斋月营业和工作时间为例。人们的工作时间从往常的早上10点到下午6点变成早上10点到下午3点，工作时间减少了3小时。

而购物商场营业分两个时间段：下午1点到4点和晚上8点到凌晨2点，中间段为关门休息时间。营业时间从原来的15个小时缩短成9个小时。

工作时间的减少让人们有了更多的空闲时间休息和娱乐，但是商店和餐厅营业时间的缩短又冲突了休闲娱乐的机会。

这时，不受限制的线上娱乐和购物则成为更多穆斯林在斋月的选择。

沙特斋月购物高峰出现在凌晨4点，阿联酋则在下午1点

沙特斋月期间的网购高峰和平日不同。平时，沙特的网购高峰出现在下午1点到2点。而在斋月期间，高峰出现在清晨祷告完之后的凌晨4点到5点。

数据来源：marketing-interactive.com

而对比阿联酋又是另一个不同的景象。斋月期间，阿联酋网购高峰则出现在下午1点。但阿联酋凌晨2点到凌晨5点间的网购消费量是其他的两倍。到晚上8点，开斋饭之后，阿联酋网购又出现了小高峰。

数据来源：marketing-interactive.com

根据不同的网购高峰来投放线上商品，商家或许能更巧妙地利用网络流量优势增加斋月销售额。

促销和折扣成搜索热词，电子和时尚仍是主要购物种类

从GCC地区的数据来看，促销和折扣成为斋月的搜索热词，且搜索量对比其他月份要翻倍。人们在斋月期间的购物欲望更强烈。

数据来源：Google internal data

斋月前，食材、食谱、宗教和音乐都是线上购物的搜素热词。斋月中，折扣、游戏、3C、食谱、宗教音乐、电影、动画片等词出现的频率较高。同时，人们还会在斋月准备开斋节所需的节日服装、礼品和香水等物品。

以阿联酋和沙特地区斋月网购数据为例。电子、时尚和食物类产品最受欢迎。44%的沙特消费者和40%的阿联酋消费者都更偏爱购买电子类产品。

数据来源：TGM, Ramadan Consumer Behaviour, UA, KSA & Turkey, 2018

细分到具体产品以及购买用途，更多人倾向给自己添置新服饰和购买香水和化妆品。

数据来源：TGM, Ramadan Consumer Behaviour, UA, KSA & Turkey,2018

斋月购物从侧面反映了穆斯林对斋月的重视，通过添置新家居用品，购买新服饰，准备各种礼品来渲染喜庆的节日氛围。

线上消费主要来源移动端，多选择货到付款

斋月的主要线上消费来源于移动端，人们更喜欢使用手机在斋月买买买。

从2017年的时尚类零售数据来看，斋月前后的移动零售额都比往常增长，在斋月期间更是上升91％以上。

数据来源：TGM, Ramadan Consumer Behaviour, UA, KSA & Turkey,2018

这在一定程度上给商家启示：有针对性地推出手机端购物APP、移动端购物网页或许能更好地在斋月增长销售额。

虽然人们倾向在移动端消费，但支付方式还是以货到付款为主。为吸引更多的消费者购物，商家还是应该提供多种支付方式。

数据来源：TGM, Ramadan Consumer Behaviour, UA, KSA & Turkey,2018

斋月前后都存在商机，旅游预订逐渐增长

据科技营销公司Criteo对2016年的斋月市场数据观察，在斋月前两周，在线零售额增长了18％，并且在该月的第三周达到66％的峰值，这一期间的平均增长率为51％。

Criteo还指出，在2016年斋月前两周，来自中东地区100多家零售商在台式机，智能手机和平板电脑上的交易达100万笔。

另一方面，线上旅行预订在斋月的最后两周逐渐增长，从开斋节后两周的13％上升到42％的峰值。斋月后期的出游预订多是为了之后开斋节的旅游计划。

再看2017年斋月数据。中东地区的在线旅游预订数量总体上升了39％，并在斋月第三周销售额飙升，每周旅游销售额增长75％，网络访客量增加89％。

数据来源：TGM, Ramadan Consumer Behaviour, UA, KSA & Turkey,2018

斋月将至，促销战要打在前头，抢占先机。想要增加斋月销售额，购物高峰的广告投放、热销产品的备货、移动端的消费习惯都应该考虑在内。