Locad X Emma Sleep：从德国第一床垫品牌到东南亚热销，大件履约提速2倍的秘诀

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2025-04-10 10:51

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一夜好眠，是现代人最奢侈的追求，也是德国第一睡眠科技品牌Emma床垫许下的承诺。但如何将这份承诺——一张厚重、承载着尖端科技的床垫——完美无缺地从仓库送到千里之外的消费者卧室？这不仅是电商的挑战，更是对物流履约能力的终极考验。

🛏️ 当越来越多消费者选择在电商平台上购买床垫、家居等大件商品，品牌们面临的挑战也随之而来：体积大、重量高、仓储难度大、配送环节复杂。如何在保障客户体验的同时，实现高效的仓配与履约？

🌙 关于Emma Sleep：源自德国，全球领先的睡眠科技品牌

Emma Sleep 成立于2015年的德国法兰克福，是全球获奖最多的睡眠科技品牌之一。其使命非常清晰：通过科学研究与德国顶尖工程技术，为全世界带来更优质的睡眠。

凭借德国工程师和睡眠专家潜心研发的独特床垫技术，Emma为每位用户量身定制优质睡眠方案，确保脊柱获得最佳支撑。其产品在全球30多个国家斩获超过60项大奖，赢得全球1400万+用户的信赖，并在Trustpilot和Amazon等平台累计收获超过14万条五星好评。作为睡眠行业值得信赖的专家品牌，Emma通过B2B、D2C及在线电商平台等多元渠道触达全球消费者。

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自2015年创立以来，Emma已在全球多个国家和地区（包括拉丁美洲、欧洲和亚太地区）成功运营，并迅速成长为德国乃至欧洲增长最快的DTC品牌之一。在菲律宾市场，Emma的明星产品——Emma Original床垫，以其创新的7区泡沫技术和卓越的运动隔离技术脱颖而出，深受消费者喜爱，成为热销单品。

🚚 大件仓储的挑战，Locad 如何应对？

1、智能节流：大件仓储，成本与效率双重优化

对于Emma这样主营床垫、枕头等大体积商品的品牌而言，物流是决定客户体验的生命线。一张床垫不仅占用大量仓储空间，其重量和尺寸也对拣货、包装、搬运和配送提出了极高的要求。

"我们的产品从超过1.8米的床垫到70厘米宽的枕头，这不仅需要庞大的仓储容量，更需要一支能够专业处理这些大件商品的团队。" Emma团队坦言，自建仓库并组建专业团队，不仅意味着高昂的前期投入，更会在后续的运营管理上耗费大量精力。

这正是Locad专业大件履约能力发挥价值的所在：

✅ Locad不仅提供弹性、可扩展的仓储空间，让Emma只需为实际使用的空间付费，极大降低了仓储成本。

✅ 更重要的是，Locad拥有一整套成熟的大件商品处理流程和专业团队。从商品入库、库存管理，到订单的拣选、打包，再到最后一公里的配送，都由经验丰富的物流专家无缝衔接。

"我们希望与该领域的专家合作，而不是自己花费数月时间去摸索优化。这让我们能专注于我们最擅长的事：为客户提供卓越的产品和服务。" Emma团队说道。

2、自动化赋能：效率革新，生产力飙升

Emma团队深知效率是品牌发展的核心动力。他们表示，与Locad的合作，彻底革新了品牌的物流流程，实现了全面自动化，从而显著提升了整体生产力。

过去，Emma团队需要投入大量时间和精力自行管理内部履约运营。而选择外包给Locad，正是基于一个清晰的目标：借助先进技术和专业合作伙伴的力量，自动化订单履约全流程，从而优化并改进现有运营模式。

Locad的智能自研系统 Control Tower如同智慧大脑，将Emma的电商平台店铺（如Lazada和Shopee）完全整合。订单自动同步，库存统一管理，团队只需在一个平台上就能实时追踪所有订单状态，极大减少了日常工作量，显著提升了生产力。

对于Emma而言，外包履约服务始终是其战略布局中的关键一环。Emma团队强调："当我们在2021年中旬决定进军菲律宾市场时，我们的愿景就是成为行业领导者。因此，我们选择外包履约服务，与该领域的专家建立合作，确保我们的物流体系专业且高效。" 这种全自动化的履约流程，让他们从繁琐的物流事务中解放出来，能更专注于产品开发和市场营销等核心业务。

为优质睡眠提速：配送时效提升2倍

在选择履约合作伙伴时，Emma不仅关注其能否满足大件商品的仓储和快速配送需求，更看重其能否助力品牌为客户提供最优质的服务和购物体验。这包括确保客户以最快的速度收到订单。

自从将履约外包给Locad后，Emma的订单配送速度惊人地提升了2倍。这得益于Locad高效的订单处理能力和广泛的快递合作伙伴网络，确保每一张床垫都能被小心、专业地对待，并以最快的速度安全送达客户家中。

与Locad合作的另一大优势在于其与电商平台店铺的"即对接即用"式无缝对接。Locad系统能够轻松同步来自各个店铺的数据和分析，让Emma团队在一个直观的系统仪表板上，全面掌握并追踪其所有的物流运营状况。通过Locad提供的无缝电商订单配送服务，Emma Sleep已蓄势待发，准备以最佳状态迎接挑战，并致力于唤醒每一位客户的优质睡眠体验。

Emma团队坚信"客户至上"，而提升客户满意度的最佳途径之一，就是投资一个能准时交付、并提供完全透明订单追踪的物流履约体系。与Locad的携手，正是Emma实现这一承诺的有力保障。

✨ 结语

随着大件家居类目的电商化趋势日益显著，履约已成为品牌能否脱颖而出的关键。

Emma Sleep 与 Locad 的合作案例证明：专业的本地化履约服务，能够帮助大件家居品牌实现效率与客户满意度的双赢。

📦 想要与Emma Sleep一样实现品牌跃迁？

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