新功能上线！亚马逊前台新增“不可退货”标签

近期，亚马逊部分商品增加了“Final sale - No returns”（最终销售 - 不可退货）标签，这一变化让众多卖家感到欣喜。

亚马逊推出“Final sale - No returns”标签

6月23日起，亚马逊部分商品页面新增了“最终销售 - 不可退货”标签，位于产品店铺信息下方。这表明，带有该标签的商品一旦售出，将不接受退货退款。

目前，这一标签主要出现在亚马逊自营品牌或Vendor Central（VC）账号的商品上。

其特点如下：

• 清仓滞销品：针对库存积压严重、需快速清理的商品，通过“不可退货”规则避免商品二次回流造成的损耗。

• 定制类商品：由于个性化定制的商品无法进行二次销售，从源头上排除了退货的可能性。

这一标签的出现，让卖家不禁联想到亚马逊此前推出的“退款不退货”政策。

该政策的特点如下：

• 适用商品：主要针对单价低于75美元的低价商品，如家居小用品、小件日用品等（不包括危险品、大件商品等高成本品类）。

• 卖家自主选择：卖家可以自行决定是否开启该功能，且仅对无退货滥用记录的买家开放。若买家存在可疑退款行为，亚马逊有权拒绝申请。

• 政策目的：通过限定低价商品场景，简化售后流程，降低逆向物流成本，同时通过买家资格审核防范退货滥用风险。

需要注意的是，“最终销售 - 不可退货”标签主要针对特殊商品销售场景，而“退款不退货”政策则聚焦于低价商品的售后处理。

“不可退货”标签对市场的影响

近年来，电商平台的退货率不断攀升，亚马逊平台的整体退货率长期维持在20%以上。此前推出的“高退货率”标签，由于其醒目的红色警示，导致商品转化率大幅下降50%-80%，进而引发卖家降价清库存，进一步加剧了退货潮。

在退货率居高不下的背景下，“最终销售 - 不可退货”标签为卖家的滞销库存提供了一种解决方案。

对卖家的影响：

- 对于亚马逊自营及Vendor Central（VC）账号的卖家来说，这是一个利好消息。它有助于直接清理库存，简化售后流程，节省退货产生的物流费、商品质检费和弃置费用等，尤其适合季节性商品、滞销库存以及高价值商品（如奢侈品、定制商品）。

- 对于第三方卖家而言，如果该标签长期仅限于VC账号，可能会使一些中小卖家面临被挤出市场的风险。

- 退货率较高的商品可能会逐渐被淘汰，卖家需要更加注重产品质量、精准的商品描述以及优质的售后服务。

未来，如果亚马逊能够将“不可退货”标签从VC扩展到Seller Central（SC），那对卖家来说将是一个巨大的利好消息。

不过，目前该政策仍处于试运行阶段，卖家可以持续关注其后续的发展和推广情况。