跨境圈“黑幕”爆料：这个被恶意换掉的主图，气到我原地爆炸！

吃瓜群众对行业里的“黑幕”“撕逼”事件总是充满了强烈的好奇，不管模是不是黑的，撕逼成不成功，那总是为了无聊的生活添了些许生动。前提是，这些黑幕绝壁不能是发生在自己身上的，毕竟被黑并不是一件好玩的事情。

但作为一名优秀的跨境电商从业者，或是被同行黑，或是被客户黑，或是被平台被供应商被合伙人黑，没被黑过的人不足以谈人生。

被跟卖，是个逃不掉的话题。

亚马逊的跟卖本是一种合法的资源整合机制。但被优秀的中国卖家玩出了花儿，成了恶意攻击，抢占资源的工具。

在被换掉的主图上，你能见识到中国卖家十足的想象力，好好的产品图片，他会突然变成卫龙辣条，变成带绿帽子的男银，变成狗狗，变成让店主看完能气笑气到原地爆炸的各种脑洞大开图。

当然，恶搞过别人的卖家，也会遇到“群起而共之”的局面，例如这两天优秀姐吃的瓜：健身产品NO.1的卖家道歉信。

大致是，我搞过你们，我对不起我道歉，但是你们如果还不停手，我就搞死大家！

很厉害哈，那么这个逻辑，大家是不买账的：信了你的邪我吃键盘!

有意思的是，此事已经火到国外：

外耿直卖家立刻艾特亚马逊官方和姐夫，表示，你们这个平台要被不懂事的中国卖家玩死了，还不出来管一管？

被跟卖逼急的善良卖家往往会反击：

这位被跟卖者已经举起了祭奠的大旗

接下来这位的愤怒已经达到了顶点，霸气表示，这些恶心的黑手段老子不是不会，如果再来挑战我的底线，“大家一起死”！

大兄弟心里已经默默提起了9米长大刀，心疼你！

二，恶毒的虚假评论：

2017年，有一件事在亚马逊卖家之间传得沸沸扬：恶搞升级——不良卖家利用亚马逊review检测机制致对手店铺关闭。这件事是很恶毒的，亚马逊对review的检测非常严格，而某些不良卖家在对手评论里留带有情趣用品的词汇诱引触发Amazon的recview机制来恶意打击竞争对手，一时受伤者无数。此法可谓恶毒。

三、恶意购买恶意退货

不良对手伪装成买家在店铺中购买物品之后退款。在产生退单的情况下，由于买家的信息是虚拟的，因此亚马逊是无法找到确定买家的，所以退回货物的成本，以及中间产生的其他费用均需卖家承担。

奉劝不要效仿，购买买家账户作恶，一旦被亚马逊查到，呵呵，那就永无翻身之地了。

四，恶意点击广告

这也是在圈内常见的情况。老江湖都有遇到过。广告投放虽然可以引流，提升销量。但被竞争对手恶意点击，就可能造成点击量高转换率低，从而拉低权重导致排名下降。曾经有卖家自己的广告被恶意连续点击了一个月，造成很多损失，最后经过不断开case、不懈努力，最后亚马逊把广告花费的钱给退回来了。

那么卖家如何监控广告是否被恶意点击了：

1. 卖家2-3天下载一次广告报表，实时监测广告展示量是否出现数据异常波动

2. 广告投入产出比(ACoS)急剧上升

3. 转化率CTR异常下降

如果出现恶意点击该如何解决：

1. 亚马逊一般会在3日里移除所有因为无效点击扣除的广告费，如果是无效、恶意点击，马上开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。

2. 关键词广告不要放在一个篮子里，可以分开进行，需要对1个ASIN开2-3个广告组，减少单个广告对其产品销量的影响。

撕逼与互黑不仅存在卖家之间，服务商之间也相当常见。昨天一篇出自“跨境电商狂人”的公众号的文章中，先是把收款服务商这样挨个奚落一番：PingPong被Wish抛弃，连连被罚，World first有银行渠道问题。对Skyee态度好的倒像亲妈一样，这样以来公众号主体是谁也是呼之欲出了。

收款公司之间的竞争并不比卖家之间竞争小，但因为涉及到国内外外币兑换，甚至可能牵扯到洗钱问题，卖家的选择也是相当谨慎的。优秀姐注意到文中关于牌照“宣传“的问题，不专业如我也是了解的：在国际上，支付牌照每两年就会进行一次审核的事情。如果是专业的收款公司暴露了这个无知的一面，那也着实可怕。

WF是老牌的收款支付公司，但是貌似中国份额不是很大，连连的用户也有一部分，PingPong的发展神速，Skyee呢？虽说不大，应该也有用户~各家正当竞争 ，受益当然是卖家，互咬伤敌一千自损八百，每个行业的搅屎棍，都最终为这个行业的乌烟瘴气买单。

另外，关于跟卖的几个处理方法附上。希望大家永远远离恶意中伤，恶意攻击，做好本分的事情，朝着初心迈进。

投诉跟卖入口

1、从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us  

2、以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3、以买家身份test buy投诉

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4、品牌+律师信 专利+律师信  amazon exclusive   重度垂直的产品策略

品牌外观专利侵权：copyright@amazon .com

审核卖家评级表现：seller-performance-policy@amazon .com（账号申诉用）

账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon .com

受恶意攻击或者敲诈：

标题：feedback abuse report+卖家店铺名发送到investigate@amazon .com

  新注册卖家

如果出现刚刚注册完成就密码错误，无法登陆，或者直接被拒绝注册的情况。可以直接给seller-performance@amazon .com发邮件申诉。说明刚刚注册完成就无法登陆或被拒绝注册，请求恢复账号。

                                                          亚马逊官方邮箱

notice@amazon .com

seller-evaluation@amazon .com

pq-review@amazon .com

account-confirmation@amazon .com

cn-seller-verification-enquiry@amazon .co.uk

VE申请：vendorexpress@amazon .com 

亚马逊总裁贝索斯的邮箱：jeff@amazon .com

                                                亚马逊各站点绩效团队邮箱

US: seller-performance@amazon .com

UK: seller-performance@amazon .co.uk

FR: performance-vendeur@amazon .fr

DE: verkaeufer-performance@amazon .de

JP: alliance@amazon .co.jp

ES: performance-vendedor@amazon .es

IT: performance-venditore@amazon .it

CA: seller-performance@amazon .ca

跨境电商已经过了粗放型的增长时代，逐渐走向精品时代，恶意压价，恶意攻击又能走多远？与其把精力放在搞对手上，不如好好打造自己的产品，服务好客户才是王道。