英国电商市场分析

英国的电子商务市场成熟而复杂，广阔的市场对于卖家而言有着十足的诱惑力，中国跨境电商卖家想要进军英国，对这一区域的全面了解十分必要。

一

经济环境因素

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地域综述

英国的电子商务市场成熟而复杂，复杂的地域结构和4100万庞大的线上购物者使得英国在全球电商中名列第三，投资回报不仅具有潜力，更是很多电商卖家眼中开设线上商店的绝佳地点。

品牌和零售商提供的强健的供应链保证全渠道服务于顾客，越来越多的顾客使用移动设备来购物，消费者取货、退换货的转运，运输流程和方式也比较便捷和多样化。多渠道购物文化让英国成为整个欧洲手机端销售最大的市场，这使得2015年第四季度英国线上交易较之以往有了很大幅度的增长。

英国线上购物人群2014-2016年使用设备的变化情况

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商业环境

英国属于君主立宪制国家，政府对外国直接投资的干预和监管相对比较宽松，外国资本比较容易进入。英国推行的ATL税收信用框架、“专利盒”制度和一系列税收减免政策都有利于英国跨境电商的推行。

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电商环境

英国搜素引擎使用人数

英国社交媒体使用情况

英国消费者一直对新鲜、新奇的事物比较感兴趣，截至2015年网络渗透率高达86%，用户人数为4500万。截至2015年手机渗透率高达139%，用户人数为8900万。全国性网络域名主要包括“.co.uk”、“.com”以及用于教育机构的“.org”和“.ac”。

Google等强大的搜素引擎和多样的社交软件，使得包括服饰时尚、电子产品、酒类、礼物、旅游和健康美容等在内的英国销量最好的零售产品，在英国购物高峰期出现变动，黑色星期五和网购星期一的网购商品品类也十分丰富多样。

英国线上零售总额2015-2020年

英国线上购物人群计划购买的商品品类

二、

外部环境因素

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营销和品牌推广

电商所选取的营销渠道和方式对生意的成功与否具有深远的影响。英国电商营销的方式主要包括邮件营销、媒体、电视广播和联盟营销。

邮件营销带来的访问量、购买量的增长，使得邮件营销对线上群体而言仍然是一个很重要的工具；媒体营销随着消费者习惯和科技环境的变化，媒体数字化方面的投入在不断地增加；电视媒体和广告自2012年以来，英国全国在商业电台上的广告花费在增加，地方性品牌广告花费有所下降，这表明品牌对本地化和线上广告的重视；联盟营销是英国国内正起步的营销方式，据IAB UK数据称，联盟营销在2014年创造了165亿英镑的销售额。

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金融和支付方式

英国的银行业接受英格兰银行监管，每年4月6日起至下一年4月5日前无外汇兑换管制，任何需要支付的报酬类款项都可以在官方渠道进行查询。对于在英国开展电子商务的公司而言，税务主要包括基本税收、VAT和海关关税，不同业务流程的用户需要就具体税目予以缴纳。

3

法律

在英国经营电商活动企业需要注意的法律条款主要有：隐私和资料保护，消费者权益保护，广告法，电子签名和认证法令，知识产权法等法律条款。

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企业形式

英国主要的企业形式主要包括有限责任公司、公共有限公司、有限责任合伙公司和个体经营和合伙这四种，想要入驻英国电商行业的企业应详细了解相关咨询再进行注册登记。

5

物流

英国线上购物顾客在应对物流问题方面可能是世界上最有经验的，很多物流或运输公司都可以提供全国物流服务。

跨境考量对于英国消费者而言并不是难以做到的，他们对付款和货物运输、退换货的要求和购物流程更加严格；本地消费者的占有率很高，跨境电商该如何满足本地消费者的期待成为衡量区别零售商的重要标准。

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客户体验

确保信息安全是维护跨境电商客户体验的最基本服务，70%的消费者最大的忧虑是担忧购物过程中信息被盗取和诈骗。为树立消费者的购物信心，电商应该在网站隐私保护等方面确保消费者基本的安全信息。