如何让你的商品和品牌更加本地化

不得不说，西方市场的不少消费者一边享受着中国生产的快速和低成本，同时又打内心歧视中国制造的商品。

关于贸易歧视的问题，我们也没有必要上升到民族和政治的高度。要知道美国独立初期，他们生产的棉花也被英国人歧视和抵制；西方市场也曾经很恶劣地抵制过韩国和日本的产品。贸易总是从低成本市场流入到高成本市场，在产品质量提升的同时，高高在上的那些人总有一个从歧视、抵制、到最后躺平接受的一个过程。

反过来，我们应该怎样做才能更接地气，更加让这些市场的消费者容易接受呢？

今天的文章，我们为你汇集了所谓的“避开中国卖家宝典”，让我们站在这些歧视者的角度来看看，他们是如何打算避开中国制造的，我们能得到什么启示呢？

了解谁是卖家

用户点击卖家的名称即可进入到卖家的详情页面对卖家进行充分的了解：

• 卖家简介
  

• 消费者对卖家的反馈评分和所有的评论
  

• 卖家的注册公司名称以及公司的详细地址

启示：维护好卖家详情页面非常重要！消费者想避开中国卖家的真实原因是害怕买到假货、伪劣产品、残次品或者质量差的产品。因此，

• 卖家简介（About Seller）的内容需要认真对待，最好请专业的人员用流利的语言进行描述。突出卖家的特长、经营理念、专业性和国际化的经验。卖家不能为了应付而随便写几句话，再加上文法不通顺也会造成消费者的反感。

• 消费评分和评论：这是卖家详情页面最重要的内容了。得分低于4分的卖家需要小心，你可能因为评分太低让消费者直接放弃向你购买。优质的评论是口碑传颂的关键。这些评论都是真实的用户留下的购物体验。每一页会显示5条评论，如果在首页的评论有一条差评则会导致消费者离你而去。要想获得高分好好评，只能靠你点点滴滴的、贴心优质的服务换来。

• 公司名称和地址：如果你打算长期运营跨境业务，最理想的做法是在美国或当地市场成立一家公司作为运营主体，这样就会避免用户的歧视并增加信任感。当然不是每个卖家都有这样的条件，因此，给运营公司起一个让老外看得明白的公司名字非常重要。公司名字完全是拼音，对国外的消费者来说是没有任何感觉的。

不过，在卖家详情页面，说到底最重要的还是好评和优质的评价，因为他们最终还是想买到满意的没有瑕疵的商品。

闭坑宝典还为哪些没时间做调研的用户想到了“万无一失”的方法：只购买Sold by Amazon的商品。他们认为这是避免中国商品的万无一失的方法之一。即便这样做不能100%地避免买到来自中国的商品，但是购买到本国商品的机会高很多。他们认为，亚马逊自营的商品，通常发货效率和质量都是上乘的。进一步，他们建议拥有Prime会员的消费者，在亚马逊进行商品搜索时直接过滤掉那些非Prime商品，因为不能满足Prime会员的商品大部分都是从中国本土发货。

• 打折力度要适度。为了冲销量一味的低价可能会带来相反的效果。毕竟，中国古话，便宜无好货，看起来这句话是全人类的经验总结。真正好的东西一定不会经常打折，打折也是适度的。
• listing的重要性。产品描述一定要属实，不能有夸大的成分，不能给消费者有挂羊头买狗肉的感觉。

• 对产品质量一定要有清醒的、客观的认知。如果产品的退货率比较高，那在大促之后的退货率必然很高，而且很容易带来差评，这就适得其反了。

网上的调研

这些消费者建议，对于从来没有听说过的公司或者公司名字看起来比较奇怪的，最好在网上进行搜索了解，包括公司的品牌和产品等。他们希望更多地了解公司的背景，地址、以及产品的反馈等。

启示：这是非常合理的建议。西方市场的社会信任度非常重要，特别是在卫生和安全上面比较敏感的产品，消费者更加小心和保守。对于中国卖家来说，除了在亚马逊站内投放广告，最好要考虑建设自己的网站，开设公司或者品牌的社交媒体账号，比如Facebook，Tiktok等。如果你没有太多时间去维护社群，至少可以定期在社交媒体上面发表一些产品的功能介绍，产品视频和品牌故事等。增加公司和品牌在当地市场的多渠道曝光能够更好地建立品牌的公信力、口碑营销和社会背书。

• 避免使用辅音和元音奇怪组合的品牌名称

  很多中国卖家在品牌命名时采用的拼音，这在拉丁语系的消费者中很容易被辨识出来。为了更好地传播，品牌命名最好遵守当地的语言习惯，并具有一定的积极含义。
  

• 避免购买与不同品牌名称相同的产品

  这是中国卖家普遍存在的一个问题。很多卖家的货源是一样的，只是各自贴了不同的商标。他们的所有宣传资料、功能介绍、甚至视频都来自于厂家，因此大家的宣传物料完全一样。很多卖家都希望节省宣传物料的制作成本，不愿意去开发自己专属的宣传内容，从而导致来自消费者角度的商品同质化，引起他们的怀疑和担心。

  可能有些中国卖家会说，很多美国卖家不也是从咱们中国工厂拿货吗？没错，可是这些美国卖家从产品的商标，品牌命名、宣传制作等都完全本地化了，对消费者来说就是地道的美国商品。

  如果你是这样的卖家，请思考如何做出产品差异化和品牌的独特性。

• 仔细检查具有通用产品名称但没有品牌的商品

  很多中国新手卖家上架产品之后品牌还没有注册下来，因此只能以通用产品的方式在亚马逊平台上列出，没有品牌名称。各个国家的商标注册的时间不同，比如美国大致需要9个月左右，因此提前申请商品，并尽快完成亚马逊品牌备案。

• 检查产品说明是否有拼写错误和语法错误

  这是中国卖家的软肋。很多卖家从工厂拿到产品说明后，使用用谷歌翻译的内容直接上架，机器翻译的内容一眼就能被本地人看出来的。咱们中国人从“番茄炒鸡蛋”和“西红柿炒鸡蛋”的不同叫法都能区分出你是哪里人，大段的机翻产品说明书更加容易露出马脚来。因此，你最好请英文较好并且有过国外生活经验的人帮你仔细检查这些翻译是否符合了当地市场的语法和日常的语言习惯。

• 警惕拥有 1000 条好评的产品

  这个，你懂的，全世界的消费者也懂了。好评过分多并不是绝对的好事情。另外，评论中太多的低质量评论也会让人生疑。比如，我们在京东购物经常看到这样的5星好评：用几天看看效果、东西很好店主很热情。。。这些价值不大的评论我们都懂的。因此，拥有高质量的评论远远比仅拥有好评的数量来得靠谱。

  
  

总结

关于歧视中国制造的事实大家不必过分在意，抛开个别极端民族主义者或者人种歧视者，其实大部分的消费者只是为了避免买到假冒伪劣商品和质量低劣的商品而已。西方人都知道TikTok的母公司是中国的，不也狂热使用吗？SHEIN是中国的品牌，不也在美国市场卖得很火热吗？

所以，解决这个问题的关键是卖家需要提高产品的质量，从各个方面让自己的公司和品牌做到国际化和本地化。只能这样才能在跨境出海的路上获得公平竞争的资格，否则永远只是一个站在门外看热闹的路人甲