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全崩了！大批亚马逊卖家后台出现故障

雪球站外

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2025-12-26 22:00

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雪球站外

想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？

最近几个月，亚马逊的系统bug越来越频繁了，到了十二月末，亚马逊后台又再次崩了!

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大批卖家无法创建货件

12月23日下午开始，不少亚马逊卖家反馈在后台创建货件时，频繁出现报错。

“从昨天下午开始开始以为电脑网络问题,后面几个账户几个网络都有问题才确定是亚马逊的问题”

“除了货件创建有问题之外，商品编辑了属性也无法点击保存”

“我也遇到了创建到最后一个装箱单报错要么就是货件报错”

当卖家填好货件数量，最后确认的时候，页面上就会出现"出错了，请尝试刷新页面。如果不起作用，请删除该工作流程，重新创建”的提示。

无论卖家怎么刷新页面、重新创建货件，错误提示始终存在。这完全把卖家整崩溃了！

甚至有卖家尝试在深夜低峰时操作，系统会短暂恢复功能，但很快又回到报错状态。

对于此次系统故障，有卖家咨询客服，客服回复称:“技术团队已介入处理，但未提供预计修复时间，建议卖家耐心等待”。

要知道，若无法创建货件，产品可能会面临缺货的风险，库存计划完全被打乱。

有卖家分析频繁bug原因：

可能是亚马逊过度追求自动化替代人工，在商品审核、库存管理等核心功能上频繁出现误判和系统不稳定。

也有可能是因为亚马逊大规模裁员，导致了技术维护团队削弱。

截至目前，系统还是没有完全恢复，部分卖家报告功能间歇性可用，但稳定性极差，

— 2 —

亚马逊FBA退款政策最新调整

此外，亚马逊也在近期宣布FBM退款政策。

亚马逊宣布，自2026年1月26日起，将更新自配送卖家(FBM)的退款政策，主要调整卖家处理退货退款的时间规则。

此次政策调整主要有以下几点变化:

退款处理窗口从目前的"收到退货后2个工作日"延长至"4个自然日；

卖家必须在收到退货商品后4天内完成退款处理，否则平台将自动执行退款；

逾期未处理导致的自动退款，卖家将无法申请SAFE-T保障理赔，除非出现例外情况:如退货包惠运输丢失或配送信息错误。

此外，首次扫描即退款(RFS)政策保留，适用于未使用预付退货标签的退货。

这对处理退货量较大的卖家或需要详细检查退回商品的品类更为有利。

但值得注意的是逾期的后果也严重，卖家一定要确保能在4个自然日内完成退款，针对可能符合例外情况的退货，提前准备相关证明材料。

亚马逊此次调整，能给予卖家更多时间对退回商品进行检查和处理。FBM 卖家应尽快熟悉新规则，调整运营节奏。

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