注意！亚马逊高退货率标签调整，这些商品或有下架风险

在商品触发“高退货率标签”之前，亚马逊会通过邮件/绩效通知告知卖家。

❍ 邮件标题

《防止您的商品信息上出现“经常退货的商品”标记》

❍ 邮件内容

告知卖家存在风险的商品，这些商品的主要问题以及降低退货率的建议措施

图片仅供参考，实际邮件内容可能有所不同

如上图所示，对于这个可能触发“高退货率标签”的商品，亚马逊识别到造成高退货率的原因主要是商品详情页面缺乏对链条材质的描述，以及提供商品的适用人群。

除了查看邮件通知外，卖家还可以通过“买家之声”快速自查全店商品的高退货率标签情况，深入了解造成高退货率的原因。

“买家之声”还提供该商品的主要退货原因和买家反馈，卖家可以根据主要问题来查看详情，并采取对应措施来降低退货率。

  ❍ STEP 01  

在“绩效”-“绩效通知”或卖家邮箱，查看商品下架情况，邮件名称为《需操作：从亚马逊商城移除的商品》。

  ❍ STEP 02  

在管理所有库存页面，更新被下架ASIN的库存数量或者价格，以重新上架ASIN。

  ❍ STEP 03  

为了避免ASIN再次被下架，亚马逊建议卖家采取措施，降低退货率。

除了因为“高退货率“被下架，部分卖家可能会发现商品是因为买家投诉而被移除。小编为您整理了恢复ASIN官方指南。

首先，在“亚马逊卖家平台>绩效>账户状况>政策合规性”，查看具体情况。

在这里，卖家可以看到造成ASIN下架的主要原因。

针对这些ASIN，建议卖家访问“买家之声”，查看更多买家对此商品的反馈。若反馈合理，建议采取对应的改善措施。

深入了解商品情况及买家反馈后，在政策合规性相关页面，提交申诉，可选择“承认违规”或“不承认违规”，并根据要求提供相关凭证。

注意：以上申诉路径仅供参考，实际申诉可能需要完成一项或多项申诉要求，建议卖家先查看申诉页面的申诉要求，再采取相应的申诉步骤。

👉点击了解更多“买家投诉”申诉指南

卖家A误以为投诉原因是商品详情页上的长度尺寸标注错误，导致消费者反馈尺寸偏大，因此修改了对应的长度尺寸。

但这个卖家的申诉失败，因为亚马逊调查后发现，消费者投诉的主要原因是材质不符合详情页描述，建议卖家在详情页更改成正确的材质，来降低退货率。卖家根据这一反馈修改详情页后重新申诉，成功恢复，且退货率显著降低。

因此，申诉成功的关键是“对症下药”，根据消费者投诉的原因来进行有效调整。

以上就是本次亚马逊高退货率标签调整的全部内容，快去检查您的商品吧！