入职公司第一个月，接手店铺时发现百万货值的库存不知去向！希望大家能帮忙一起分析分析
4602
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
本人于今年9月入职一家新工贸一体的公司，刚接手店铺，看了后台广告和listing，只觉得前运营没有多少水平。
主要体现在，一共三个店铺，主店开设时间至少2年，但是后台广告只开了SP广泛精准词组和自动广告
广告活动组开的毫无章法，命名混乱（这个还是看个人习惯，但是我强迫症我真的受不了那么乱），前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有的。
这是前提，虽然我发现了这些问题，但是我没有立即跟老板反应前运营没有什么经验这个事，毕竟我刚入职，说这些话，觉得还是没到时候。
真正让我觉得有问题的是，3个店铺的另外一个店铺，简称F店铺。
前运营在运营期间因为提报woot活动，致使亚马逊库存减少了四五百件？我们公司产品货值高，客单价200-300美金左右；而前运营离职时，跟老板的说法是，申诉库存丢失就能库存申诉回来的。所以老板让她签了个情况说明，就放她走了。
PS: 一开始她并没说库存减少是报了woot，是老板自己查case发现的。
但根据我调查库存分类账以后的结果，我认为减少的那些库存就是卖掉了，那么现在问题就来了，钱去哪里了。
于是我去联系这个前运营，先是不加我V信，再是挂我电话，最后终于发短信联系上，而她的说法也令我大为震惊。我本人也有4年的亚马逊经验了，听到之后属于是突破了我的认知。她的说法是，这批库存是在后台提报奥特莱斯促销的时候，“不小心”误报了woot。
后面我去开case求证亚马逊，后台到底能不能直接提报woot？同时去找了woot服务商，了解了提报woot的流程费用；也去google搜索到了我们产品的woot促销链接，并发了求助邮件给woot的官方团队； 在我的角度来看，这个事情已经显而易见了。
但是当局者迷，还是希望大家伙能帮忙一起分析分析。
匿名用户
赞同来自: wujin1 、 pop002 、 Dilidili
根据你的描述，就算你不说，老板也知道这个运营不靠谱在哪里了。
你只需要做一些免责的操作：做一个明细表格提交给老板，记录该店铺自你接手以来账户剩余库存数量、账户余额、广告报表数据等等关键信息，然后你就可以放心大胆地开展工作了。
工贸一体的老板很多都不太懂行，沟通起来也不顺畅，前运营有可能不是故意犯错，库存消失可能是出现了以下情况：
1) 前运营移仓到海外仓自己开店来卖，这个确实是违规甚至违法的，毕竟总货值都有好几百万(还没算上运费)。但移仓操作后台都能查得到的，这种胆大的离谱行为一般人也干不了。
2) 货到了之后被亚马逊东挪西挪一直没上架，前运营可能早存了离职的心，不太想在此事上过分纠缠，想着跟老板解释只会招来责骂，就扯谎说是提报Woot导致的库存减少 (反正老板也不懂行)。
3) 前运营确实提报了Woot (你也搜索到了产品的Woot的促销链接), 提报成功后库存会划到Woot名下，但由于产品不受欢迎/价格太高，产品滞销 (提报奥特莱斯说明产品早就卖不动了)，一直没有来自Woot的进账，这种情况需要你找到前运营跟Woot管理员/服务商联系的联系方式，继续跟进这批货物售卖的进展。如果前运营一直不理你，你再跟老板说明此事也不迟。
至于你说的广告只开了SP广泛精准词组和自动广告，可能是老板比较抠搜广告预算比较少导致的。“前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有", 既说明了前运营确实是个混子，但也说明了这家工贸一体公司的硬伤：老板不懂行、对公司亚马逊这块的运营不上心、公司规章制度不严格、招人不认真、公司的产品不适合做亚马逊非要硬上、产品滞销等等。
总体来看，前运营确实工作懈怠、没有责任心，但严重违规/违法的可能性不大。他工作中的缺陷正好给了你优化/改进的机会。
相比之下，老板的问题更大，你后期开展工作可一定要做好心理准备，像你这样严谨认真的性格用人单位肯定是喜欢的，但如果老板不靠谱也没有继续坚守的必要。
匿名用户
赞同来自: 林卖靠北啦
前运营在运营期间因为提报woot活动，致使亚马逊库存减少了四五百件，我们公司产品货值高，客单价200-300美金左右；
-- --按照最低标准计算：200*400=8W美金
而前运营离职时，跟老板的说法是，申诉库存丢失就能库存申诉回来的。所以老板让她签了个情况说明，就放她走了。
--情况说明的内容是什么？
PS: 一开始她并没说库存减少是由woot导致的，是老板自己查case发现的。
--存在欺诈行为
在我的角度来看，这个事情已经显而易见了。
--你是根据自己的调查结果确定了前同事职务侵占 是吗？既然你已经做了调查 而且涉及的金额之大已经到了法律的范围 那就将你调查的结果和证据一并交到老板那里就好了 不用告诉老板你的判断 因为你是运营 不是律师或者法官~只需要如实上报 其他老板怎么做那就是他的事了~
匿名用户
可别把人WOOT给冤枉了啊。WOOT的合作流程是：提交产品去审核，WOOT决定是否要拿来推广，审核不过都不可能上活动；，然后按协议采购价啥的签合作协议；然后在亚马逊体系内操作划拨库存——且会先做店铺确认，后面就是上活动巴拉巴拉...最后结算退库存...
不可能存在“不小心”上WOOT的情况，上面一个流程下来，直到上活动，少说要一两周时间，怎么可能就轻易就犯错了。
四五百件，按成本100刀算，也合几十万RMB了，可以报一报警了。
而且，对于到底在WOOT卖了多少，去找巧豚豚（负责WOOT业务中国的），给提供下数据就明了（噢，前提得是通过巧豚豚走的合作，而不是那些歪门邪道）。
匿名用户
感谢回复，你这个流程跟我了解到的一模一样，所以我也认为不会是她口中的误报。巧豚豚那里我也去查过，他们查不到我们的产品，应该就不是在他们那里走的了。
匿名用户
1.前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有的
这一点，估计是删了，有编辑权的SKU。
2.广告这款，我有点异议，SP广告除了自动，手动精准广泛词组，还差什么？手动定位，SB商品集，SBV，SD定位，SD再营销。
按理说，除了SP定位，剩下的流量来源还是比较小的，SB广告有的类目就是很差，SD单量确实小。所以广告好像也没差什么？
3.剩下最后一点，WOOT和奥特莱斯，这点我看着也懵，啥叫误报，WOOT这个能轻易误报的？不需要服务商吗？报WOOT是会移走库存的，这个没问题。钱去后台下载看看-付款-报告库，看看有没有哪个款项异常。
匿名用户
第一点是对的，我后来发现怎么更新五点，前台就是不显示，后面花了几天就解决好了，我奇怪的是，为什么能拖了这么久都不 解决。第二点，你说的这些广告组也没问题，但是我相信你肯定也能通过广告后台，看出来一个有几年经验的运营，和一个刚入行没多久的运营开设的广告组有什么不同。第三点，据我的了解，woot促销结束后的款项是不走亚马逊的。最后感谢你的回复。
匿名用户
@匿名用户 第一点好解决吗？或者说咋解决的？找到原始SKU编号，重新上传吗？还是有其他的简便方法，望赐教
匿名用户
@匿名用户 第二点，赞同，有时候接手前运营的广告，我都想离职了，乱七八糟的混在一起
匿名用户
@匿名用户 用上传产品的表格模板更，如果还是不行就开case找客服。最后还是解决不了，就删掉那个sku，过24小时后重新上传。
匿名用户
赞同来自: 小韭韭
大概率就是这个运营和线下的海外仓也好，服务商也好，合伙把库存转移出去，然后自己和对方分成利益。
因为woot是不可能存在“误报”的，奥特莱斯是后台直接创建，woot deal是需要额外找woot平台申请的，不可能是创建奥特莱斯的时候误操作，两者的创建路径天差地别。
所以运营的解释是不合理的，你可以和他电话还是啥的沟通，试试诈一下对方，就说如果不交代实际情况，你会和公司方面进行报警处理。不然这些库存的锅，到时候还是需要你来擦屁股。
匿名用户
是的，我也是这么觉得的。我就是怕真的有我不知道的操作，然后误会了她。现在公司这边也是准备去报警的打算了。
十一郎与流氓
后台应该是直接提报不了woot的，因为woot提报的流程没有那么简单，光给采购价都需要一周，划库存一般是两周，在这种情况下，如果说误报woot，那么产品的采购价的钱在哪里
另外不管是奥莱还是秒杀，卖掉的库存都是有记录，现在库存没有，不在woot那边的话，就看看有没有移除的
只是个人感觉，可以找之前提报的渠道问问，你估计是担心他自己把库存转移走了，但是不管是什么转走的都会有记录这个很好查，如果是woot那边一问也就清楚了
匿名用户
赞同来自: hehuahua 、 Polaroid 、 Jammy123 、 小韭韭 、 Oliverak
你很正义。你让我想起入行两、三年那会，被提拔成小领导，公司大事小事都想管，容不得眼里有沙子，都以为自己是公司股东了。但聚会无意间从别人口中得知，老板认为你做的那些没意义，不成熟，结果就是你觉得你处处为公司考虑的事（比如降薪、PUA等等），既没服务好老板，也得罪了同事，妄想病是彻底治好了。现在讲究一个平衡，在不影响我利益前提下，对每个岗位都有“底线”，不该管的不要管
匿名用户
看你描述，感觉这家公司做亚马逊也不是那么专业，能把这么不专业的运营招来做亚马逊。就算被你发现你能怎么办呢，你能要求前运营给公司赔偿吗？如果老板问起，你可以把你知道的如实去说就行（除非老板授权你一定要去调查清楚，否则能不管就不管，毕竟人都离职了），对于你来说重点是管理好这些店铺并给老板挣钱，对于新人来说，尽快创造业绩才是王道呀。
有我安澜便有天
这还不够明显吗，找中间商报woot差不多700美金，她自己后台能报？有这技术不需要打工了，查一下提款记录，第三方收款平台流水看看有没有问题。。。先律师函吧给她个机会。如果还犟，起诉就好了。几百件库存，就算平均200美金单价，40%的woot拿货价，几百件库存也很多钱了
万山之巅
其实是不是卖掉了核对一下有没有这些订单应该就很清楚了。四五百件库存如果是卖掉的，不可能没有订单记录。找出这些订单记录就能算出钱哪里去了。总是还在账户中的，只是要看以什么样的结算方式体现。
匿名用户
不知道你了没了解过woot。根据我知道的信息，woot相当于是把购物车权限转交给他，亚马逊后台的订单记录里是不会出现过woot的订单的
pykeander
现在的事实就已经发生了，摆在面前了，而且你老板也知道了库存少了与你无关，至于woot结算方面，秒杀活动结束后，Woot会将款项转至卖家的P卡账户，一般是后台绑定的。
匿名用户
感谢回复，这个后台指的是woot的后台还是亚马逊的后台？我问了woot的服务商，说只要有对公的美金收款账户就行
元气少女李逵
你可以跟老板说明这个情况，避免你无法“索赔成功”让老板觉得你能力有问题，其他的事情就让老板去沟通调查，那就跟你没关系了。
匿名用户
这个事情其实我入职的第二个星期就跟老板汇报过了，跟对方也沟通过但是对方一直坚持是自己误操作的。发出来是怕自己误会了前运营，想看看大家有没有不同的见解，后面的处理 也是打算直接走法律程序
kuhai666
你应该是老板吧？要不然怎么会干这种越俎代庖的事？调查是公司的事，运营才是自己的事，做好业绩捞钱才是该干的事。
匿名用户
你说得对。调查是公司的事，运营才是自己的事。我也没有干这种越位的事，库存这事是写在离职交接的事项里，前运营跟老板的说法是只要去开case就能申诉回来，老板让我去申诉回来，我只不过是把这件事理清楚汇报给老板。
189284**
你好，建议你把你自己知道的内容 和 疑惑反馈给你的领导，怎么办，他们决定
但如果你知而不报，就是你的问题了。
本人于今年9月入职一家新工贸一体的公司，刚接手店铺，看了后台广告和listing，只觉得前运营没有多少水平。
主要体现在，一共三个店铺，主店开设时间至少2年，但是后台广告只开了SP广泛精准词组和自动广告
广告活动组开的毫无章法，命名混乱（这个还是看个人习惯，但是我强迫症我真的受不了那么乱），前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有的。
这是前提，虽然我发现了这些问题，但是我没有立即跟老板反应前运营没有什么经验这个事，毕竟我刚入职，说这些话，觉得还是没到时候。
真正让我觉得有问题的是，3个店铺的另外一个店铺，简称F店铺。
前运营在运营期间因为提报woot活动，致使亚马逊库存减少了四五百件？我们公司产品货值高，客单价200-300美金左右；而前运营离职时，跟老板的说法是，申诉库存丢失就能库存申诉回来的。所以老板让她签了个情况说明，就放她走了。
PS: 一开始她并没说库存减少是报了woot，是老板自己查case发现的。
但根据我调查库存分类账以后的结果，我认为减少的那些库存就是卖掉了，那么现在问题就来了，钱去哪里了。
于是我去联系这个前运营，先是不加我V信，再是挂我电话，最后终于发短信联系上，而她的说法也令我大为震惊。我本人也有4年的亚马逊经验了，听到之后属于是突破了我的认知。她的说法是，这批库存是在后台提报奥特莱斯促销的时候，“不小心”误报了woot。
后面我去开case求证亚马逊，后台到底能不能直接提报woot？同时去找了woot服务商，了解了提报woot的流程费用；也去google搜索到了我们产品的woot促销链接，并发了求助邮件给woot的官方团队； 在我的角度来看，这个事情已经显而易见了。
但是当局者迷，还是希望大家伙能帮忙一起分析分析。
匿名用户
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根据你的描述，就算你不说，老板也知道这个运营不靠谱在哪里了。
你只需要做一些免责的操作：做一个明细表格提交给老板，记录该店铺自你接手以来账户剩余库存数量、账户余额、广告报表数据等等关键信息，然后你就可以放心大胆地开展工作了。
工贸一体的老板很多都不太懂行，沟通起来也不顺畅，前运营有可能不是故意犯错，库存消失可能是出现了以下情况：
1) 前运营移仓到海外仓自己开店来卖，这个确实是违规甚至违法的，毕竟总货值都有好几百万(还没算上运费)。但移仓操作后台都能查得到的，这种胆大的离谱行为一般人也干不了。
2) 货到了之后被亚马逊东挪西挪一直没上架，前运营可能早存了离职的心，不太想在此事上过分纠缠，想着跟老板解释只会招来责骂，就扯谎说是提报Woot导致的库存减少 (反正老板也不懂行)。
3) 前运营确实提报了Woot (你也搜索到了产品的Woot的促销链接), 提报成功后库存会划到Woot名下，但由于产品不受欢迎/价格太高，产品滞销 (提报奥特莱斯说明产品早就卖不动了)，一直没有来自Woot的进账，这种情况需要你找到前运营跟Woot管理员/服务商联系的联系方式，继续跟进这批货物售卖的进展。如果前运营一直不理你，你再跟老板说明此事也不迟。
至于你说的广告只开了SP广泛精准词组和自动广告，可能是老板比较抠搜广告预算比较少导致的。“前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有", 既说明了前运营确实是个混子，但也说明了这家工贸一体公司的硬伤：老板不懂行、对公司亚马逊这块的运营不上心、公司规章制度不严格、招人不认真、公司的产品不适合做亚马逊非要硬上、产品滞销等等。
总体来看，前运营确实工作懈怠、没有责任心，但严重违规/违法的可能性不大。他工作中的缺陷正好给了你优化/改进的机会。
相比之下，老板的问题更大，你后期开展工作可一定要做好心理准备，像你这样严谨认真的性格用人单位肯定是喜欢的，但如果老板不靠谱也没有继续坚守的必要。
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前运营在运营期间因为提报woot活动，致使亚马逊库存减少了四五百件，我们公司产品货值高，客单价200-300美金左右；
-- --按照最低标准计算：200*400=8W美金
而前运营离职时，跟老板的说法是，申诉库存丢失就能库存申诉回来的。所以老板让她签了个情况说明，就放她走了。
--情况说明的内容是什么？
PS: 一开始她并没说库存减少是由woot导致的，是老板自己查case发现的。
--存在欺诈行为
在我的角度来看，这个事情已经显而易见了。
--你是根据自己的调查结果确定了前同事职务侵占 是吗？既然你已经做了调查 而且涉及的金额之大已经到了法律的范围 那就将你调查的结果和证据一并交到老板那里就好了 不用告诉老板你的判断 因为你是运营 不是律师或者法官~只需要如实上报 其他老板怎么做那就是他的事了~
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可别把人WOOT给冤枉了啊。WOOT的合作流程是：提交产品去审核，WOOT决定是否要拿来推广，审核不过都不可能上活动；，然后按协议采购价啥的签合作协议；然后在亚马逊体系内操作划拨库存——且会先做店铺确认，后面就是上活动巴拉巴拉...最后结算退库存...
不可能存在“不小心”上WOOT的情况，上面一个流程下来，直到上活动，少说要一两周时间，怎么可能就轻易就犯错了。
四五百件，按成本100刀算，也合几十万RMB了，可以报一报警了。
而且，对于到底在WOOT卖了多少，去找巧豚豚（负责WOOT业务中国的），给提供下数据就明了（噢，前提得是通过巧豚豚走的合作，而不是那些歪门邪道）。
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感谢回复，你这个流程跟我了解到的一模一样，所以我也认为不会是她口中的误报。巧豚豚那里我也去查过，他们查不到我们的产品，应该就不是在他们那里走的了。
匿名用户
1.前台listing甚至有SKU的五点和Search Term都没有的
这一点，估计是删了，有编辑权的SKU。
2.广告这款，我有点异议，SP广告除了自动，手动精准广泛词组，还差什么？手动定位，SB商品集，SBV，SD定位，SD再营销。
按理说，除了SP定位，剩下的流量来源还是比较小的，SB广告有的类目就是很差，SD单量确实小。所以广告好像也没差什么？
3.剩下最后一点，WOOT和奥特莱斯，这点我看着也懵，啥叫误报，WOOT这个能轻易误报的？不需要服务商吗？报WOOT是会移走库存的，这个没问题。钱去后台下载看看-付款-报告库，看看有没有哪个款项异常。
匿名用户
第一点是对的，我后来发现怎么更新五点，前台就是不显示，后面花了几天就解决好了，我奇怪的是，为什么能拖了这么久都不 解决。第二点，你说的这些广告组也没问题，但是我相信你肯定也能通过广告后台，看出来一个有几年经验的运营，和一个刚入行没多久的运营开设的广告组有什么不同。第三点，据我的了解，woot促销结束后的款项是不走亚马逊的。最后感谢你的回复。
匿名用户
@匿名用户 第一点好解决吗？或者说咋解决的？找到原始SKU编号，重新上传吗？还是有其他的简便方法，望赐教
匿名用户
@匿名用户 第二点，赞同，有时候接手前运营的广告，我都想离职了，乱七八糟的混在一起
匿名用户
@匿名用户 用上传产品的表格模板更，如果还是不行就开case找客服。最后还是解决不了，就删掉那个sku，过24小时后重新上传。
匿名用户
赞同来自: 小韭韭
大概率就是这个运营和线下的海外仓也好，服务商也好，合伙把库存转移出去，然后自己和对方分成利益。
因为woot是不可能存在“误报”的，奥特莱斯是后台直接创建，woot deal是需要额外找woot平台申请的，不可能是创建奥特莱斯的时候误操作，两者的创建路径天差地别。
所以运营的解释是不合理的，你可以和他电话还是啥的沟通，试试诈一下对方，就说如果不交代实际情况，你会和公司方面进行报警处理。不然这些库存的锅，到时候还是需要你来擦屁股。
匿名用户
是的，我也是这么觉得的。我就是怕真的有我不知道的操作，然后误会了她。现在公司这边也是准备去报警的打算了。
十一郎与流氓
后台应该是直接提报不了woot的，因为woot提报的流程没有那么简单，光给采购价都需要一周，划库存一般是两周，在这种情况下，如果说误报woot，那么产品的采购价的钱在哪里
另外不管是奥莱还是秒杀，卖掉的库存都是有记录，现在库存没有，不在woot那边的话，就看看有没有移除的
只是个人感觉，可以找之前提报的渠道问问，你估计是担心他自己把库存转移走了，但是不管是什么转走的都会有记录这个很好查，如果是woot那边一问也就清楚了
匿名用户
赞同来自: hehuahua 、 Polaroid 、 Jammy123 、 小韭韭 、 Oliverak
你很正义。你让我想起入行两、三年那会，被提拔成小领导，公司大事小事都想管，容不得眼里有沙子，都以为自己是公司股东了。但聚会无意间从别人口中得知，老板认为你做的那些没意义，不成熟，结果就是你觉得你处处为公司考虑的事（比如降薪、PUA等等），既没服务好老板，也得罪了同事，妄想病是彻底治好了。现在讲究一个平衡，在不影响我利益前提下，对每个岗位都有“底线”，不该管的不要管
匿名用户
看你描述，感觉这家公司做亚马逊也不是那么专业，能把这么不专业的运营招来做亚马逊。就算被你发现你能怎么办呢，你能要求前运营给公司赔偿吗？如果老板问起，你可以把你知道的如实去说就行（除非老板授权你一定要去调查清楚，否则能不管就不管，毕竟人都离职了），对于你来说重点是管理好这些店铺并给老板挣钱，对于新人来说，尽快创造业绩才是王道呀。
有我安澜便有天
这还不够明显吗，找中间商报woot差不多700美金，她自己后台能报？有这技术不需要打工了，查一下提款记录，第三方收款平台流水看看有没有问题。。。先律师函吧给她个机会。如果还犟，起诉就好了。几百件库存，就算平均200美金单价，40%的woot拿货价，几百件库存也很多钱了
万山之巅
其实是不是卖掉了核对一下有没有这些订单应该就很清楚了。四五百件库存如果是卖掉的，不可能没有订单记录。找出这些订单记录就能算出钱哪里去了。总是还在账户中的，只是要看以什么样的结算方式体现。
匿名用户
不知道你了没了解过woot。根据我知道的信息，woot相当于是把购物车权限转交给他，亚马逊后台的订单记录里是不会出现过woot的订单的
pykeander
现在的事实就已经发生了，摆在面前了，而且你老板也知道了库存少了与你无关，至于woot结算方面，秒杀活动结束后，Woot会将款项转至卖家的P卡账户，一般是后台绑定的。
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感谢回复，这个后台指的是woot的后台还是亚马逊的后台？我问了woot的服务商，说只要有对公的美金收款账户就行
元气少女李逵
你可以跟老板说明这个情况，避免你无法“索赔成功”让老板觉得你能力有问题，其他的事情就让老板去沟通调查，那就跟你没关系了。
匿名用户
这个事情其实我入职的第二个星期就跟老板汇报过了，跟对方也沟通过但是对方一直坚持是自己误操作的。发出来是怕自己误会了前运营，想看看大家有没有不同的见解，后面的处理 也是打算直接走法律程序
kuhai666
你应该是老板吧？要不然怎么会干这种越俎代庖的事？调查是公司的事，运营才是自己的事，做好业绩捞钱才是该干的事。
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你说得对。调查是公司的事，运营才是自己的事。我也没有干这种越位的事，库存这事是写在离职交接的事项里，前运营跟老板的说法是只要去开case就能申诉回来，老板让我去申诉回来，我只不过是把这件事理清楚汇报给老板。
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