25年马来电商用户增长16%，TikTok Shop使用率升至52%

AMZ123获悉，近日，Ipsos最新发布的《2025年马来西亚电商概览》显示，马来西亚电商市场持续扩大，今年本地网购人数增长16%，目前已有近三分之二的马来西亚人使用线上购物平台。

报告指出，电商增长主要来自时尚与家庭护理品类，消费习惯正在向线上转移。

从整体环境看，全球电商销售额预计在2025年突破4.3万亿美元。在马来西亚，电商及信息通信技术活动在2024年贡献了4513亿令吉，占国内生产总值的23.4%。

随着网购逐渐成为普遍行为，18至44岁消费者占所有线上购物人群的70%，而45岁以上群体的参与度为39%，在过去一年增长了13%，网购已成为多年龄层共同的消费模式。

平台表现方面，Shopee仍保持领先地位，过去六个月内有七成马来西亚人曾在该平台购物。不过，TikTok Shop的增长尤为显著，其在网购用户中的使用比例从2023年的35%升至2025年的52%。在东海岸与北部地区，TikTok Shop的使用更为突出，有六成当地消费者在过去半年内进行过购买。

随着电商发展趋于成熟，消费者在选择平台时更注重促销力度与价格价值，而对商品品质的信任度相较以往有所提升。报告显示，目前消费者最关注的平台因素依次为吸引人的促销、丰富的品类、良好的性价比、平台操作便捷与快速配送，这些因素取代了过去更重视“产品质量与服务”的偏好。

在具体品类上，时尚与家居护理成为推动电商增长的主要领域，时尚类产品的线上购买比例已达到67%，家居护理达到50%。相较之下，电子设备等高价值产品增速趋缓，更多消费者选择到线下门店获取更具体验性的购物过程。其他品类如杂货、配件、美妆、个人护理及健康产品也保持不同程度的增长。

年龄结构方面，电商在各年龄层的渗透不断提升，尤其是25至34岁群体最为活跃，增长幅度达到23%。18至24岁、35至44岁两个群体的网购比例分别增长11%和15%，45岁以上群体则实现13%的提升，显示网购正在成为全民性的消费方式。

整体来看，2025年的马来西亚电商市场在用户规模、平台竞争、消费偏好及品类结构方面均呈现显著变化。

随着配送体系、可靠性及消费者信任度不断提升，价格与促销已成为影响购物决策的核心因素，平台竞争格局也在持续演变TikTok Shop的快速追赶已对Shopee形成实质压力。马来西亚政府推动电商发展的各项举措也进一步强化了电商产业在国家经济中的战略地位。

作者✎  Summer/AMZ123
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