突发！大量“问题”买家评论被移除，旺季删评潮如何应对？
16172023-12-22 11:53
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一些卖家十分苦恼，因为他们的评价被删除了，而且其中有部分是无辜受害者。
类似的问题还有很多，有卖家在近两个月内频繁收到亚马逊的删除评论邮件。在没有进行刷屏测评等违规操作，但每个月仍然会收到四到五封邮件，他开始怀疑是否被同行恶意攻击。
联系服务商或者用自养号刷好评；
通过站内信索要好评；
通过提供退款、返现、礼品卡等获取好评；
删差评；
在商品包装中放好评卡、优惠券诱导买家留好评；
卖家利用家人、公司员工等对自己的产品或者对竞争对手的产品发布评论（恶搞竞争对手）。
避免用好评来换取利益； 不要直接联系卖家删除中差评； 控制刷单评论增长速； 评论内容要真实、符合消费者语气，不要机械化。
首先与亚马逊官方客服联系，了解具体原因和解决方案。同时，关注亚马逊的官方公告和政策，确保自己遵守相关规定。
其次，如果认为自己的评论被误删，可以向亚马逊提出申诉。提供相关证据和资料，争取恢复评论的权利。需要注意的是，一定要根据账号实际情况全面、准确来写申诉信内容。
当账号因操纵评论被封时该如何进行申诉？
仔细阅读邮件，排查违规行为
首先，应该在第一时间内仔细阅读邮件，对邮件里提到的asin进行自查，调查确认是否真的存在业绩通知中提及的违规行为； 整理申诉资料
其次，针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动，包括详细的操纵方法、具体操纵流程和相关信息。 撰写有效的行动计划（POA）
(1) 介绍账号的基本情况，详细说明操纵评论的方式
(2) 重点阐述此前操纵评论的违规活动，并提供上述信息的截图/附件证明
(3) 参与的第三方详细信息（名称、电子邮件地址、网站等信息）
(4) 列出操纵评价的亚马逊买家账号信息（姓名、邮箱等）
(5) 具体说明未来如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划以及相关承诺
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