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亚马逊验证大爆发!又一类目品牌挂了!

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2024-05-10 08:00
2024-05-10 08:00
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《消费者告知法案》验证爆发,部分卖家触发BUG


五一假期期间,亚马逊大量发送《美国消费者告知法案》验证邮件通知,部分卖家可能因为首次这样操作,并且今年大批量集中验证,也出了不少bug。


自今年3月起该验证已早早开启,起初卖家被绩效通知里的黄色警告吓得瑟瑟发抖,但实际上今年的验证变得简单很多。



根据亚马逊官方3月底发布的消息,完成年度认证,卖家只需以下三步:


一、在账户健康页面的“完成您的优先操作”提示横幅下方点击【查看您的账户信息】警示栏,或在横幅右侧点击【解决问题】按钮,进入信息检查页面;

二、第一步操作完成后,卖家将看到当前所提交的信息全览,如无需更新当前信息,或者已完成所有更新,就点击【继续】按钮;

三、第二步操作完成后,卖家将会再次看到信息一览页面,确认信息的准确性和时效性,并勾选确认框后,即可点击【证明】按钮完成此次认证。


值得注意的是,本次验证时效与去年相比极大缩短,卖家在首次查看通知后的10天内一定要完成证明,否则账户将存在停用的风险。同时,各位卖家务必要做好信息检查工作,不要盲目提交。如果卖家在规定时间内完成了验证,卖家的账户健康页面会出现“感谢您”的横幅,也会收到完成认证的邮件确认。


但据卖家反馈,今年的消费者验证也出现了不少的BUG:


一、重复发送验证通知。明明发过完成认证的确认邮件,之后又接连发来了数封验证通知邮件。

二、资料提交入口无法进入。点击编辑信息显示“出了问题请稍后再试”,尝试了多种办法还是无法解决,包括更换浏览器、清除cookie。


有相同烦恼的卖家不在少数,当提交时显示:业务信息根本无法修改;还有成功进入编辑页面后却被要求身份验证。


此前确实有卖家担心公司地址变更了,在这次消费者法案编辑更新过程当中,会触发系统审核,但没想到新信息还未填入就已经被要求审核;还有卖家由于营业执照注销,所以在4月底变更了主体信息,并成功通过了审核,岂料近日又收到审核通知:提示银行账户验证失败,要求提交银行对账单进行审核。


大宝整理了卖家踩坑后的一些宝贵经验,大家要仔细阅读:


  • 1、如果营业执照地址有变更,一定要去后台“账户信息-业务信息-公司名称”,这里要确保填写变更了的地址。

  • 2、修改企业信息的时候,个人地址证明推荐用信用卡账单,目前招商银行的信用卡账单可以显示地址的。

  • 3、在进行银行验证时,正确的方法是:上传银行流水和银行证明文件,一起提交。如果资料搞错了,例如只提交收款账户流水单,会导致直接封号。

  • 4、后台填写的法人姓名需要跟第三方收款账户的持有人姓名完全一致,包括大小写和排序,例如后台:AABBCC,收款账户的持有人也要是:AABBCC。否则会出现验证失败的情况。


总而言之,简而言之,该来的总会来,想躲也躲不掉。卖家只要按照规定去做,新资料能应付各种审核需求,那本年度认证通关的问题并不大,否则无论是提前更换主体还是等到触发了消费者法案再去更改,都会存在风险。


亚马逊再现封品牌潮!


近期,细心的卖家应该发现了有类目又开启了封品牌潮。这有点类似于2021年的那一波大批量品牌被封的状况。


此次封品牌受到影响的类目是以美国站为主的家居清洁大类,那些账号出问题的卖家去查询店铺状况,得到的结果是catalog abuse,实际表现行为是品牌出现滥用情况,品牌下面对应的所有listing直接变狗,店铺也都被关停。


值得庆幸的是,这次的封品牌事件没有21年那么狠,卖家还是有机会去争取到一些权益。主要表现为:1、新的品牌链接可以继续上架产品;2、只要店铺能够通过供应链视频验证,资金和库存是可以正常退回给卖家。

虽然亚马逊目前还只在一个类目开启这种惩罚措施,但是不代表亚马逊不会扩大化封品牌这一动作,也就是说,很可能会在其他类目展开,直到覆盖全类目以及主要的几个站点。

唯一的变化就是这次的惩罚力度相比较2021年要宽松一些,供应链视频验证是能否成功过关的核心点:

  • 若通过了供应链视频验证,后续不管是品牌还是账户都可以继续使用,但是变狗的listing大概率是回不来了,需要重新再推;
  • 若没通过了供应链视频验证,品牌估计保不住,店铺里的钱跟货也危险了。


供应链视频里面提供发票的数量详细的要求:


1、开票数量大于目前被封帐号的库存数量;
2、开票数量需要是被封帐号月销量的三倍以上。

如果发票里面的采购产品数量不满足上面两条,通过率将会大打折扣。
那么导致封品牌这一行为发生的具体原因是什么呢?目前来看,没有得到明确的答案。有卖家从以下几个维度去分析:


第一,就是价格过高问题。很多卖家前期通过虚标高价,然后通过大折扣也就站内秒杀推广新品,卖家们本以为是合规行为,实际上这在亚马逊看来是欺骗消费者的行为。
第二,listing的各种翻新行为。不管是内部翻、技术翻、各种花样翻新,只有涉及到翻新行为,都会被亚马逊记录且判定为违规,然后导致上述情况。其实早在半年前,亚马逊就开始对翻新操作进行查处了,近期对这块加大了处罚力度。
第三,滥用变体。主要是集中在种子链接上面,很多卖家通过合并自己的或者别人的种子链接,给新产品增加review评价,这种行为也会被亚马逊记录判定为违规,然后导致上述情况。

但注意,种子链接和违规翻新是之前亚马逊就在严打的对象,所以此次家居清洁类目大面积的封品牌事件,最重要的原因可能就是价格过高的问题。如果有相关行为的卖家,尤其是在高货值产品里面,一定要停下来,与此同时,大家在采购的时候开票一定要合规,数量要对应的上,这是通过供应链视频验证的关键。

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